MARIA ESTRELLA DUQUE CASTRO
Resumen profesional
Responsable de gestión y coordinación de equipos y operaciones empresariales. Poseo sólidos conocimientos administrativos y habilidades de comunicación efectiva con empleados, clientes y proveedores. Busco consolidar estas aptitudes en un puesto que brinde oportunidades de desarrollo.
Datos destacados
13
13
years of professional experience
5
5
years of post-secondary education
Experiencia
Administradora
OSWALDO DE JESUS GOMEZ RAMIREZ
RIONEGRO, ANTIOQUIA
12.2021 - 11.2024
- Gestión de proyectos de mejora continua para aumentar la eficiencia operativa.
- Implementación de estrategias de marketing y ventas para incrementar la cartera de clientes.
- Supervisión de equipos de trabajo, promoviendo un ambiente laboral positivo.
- Elaboración de informes financieros y análisis de costos para la toma de decisiones.
- Coordinación de procesos de selección de personal, incluyendo entrevistas y evaluaciones.
- Planificación y ejecución de estrategias de negocio para la expansión de mercado.
- Negociación con proveedores para la adquisición de bienes y servicios en condiciones óptimas.
- Administración de presupuestos, controlando gastos y buscando eficiencia en costos.
- Diseño e implementación de planes de capacitación para el desarrollo del personal.
- Coordinación de logística interna y externa para asegurar la entrega de productos a tiempo.
- Manejo de relaciones con clientes clave para asegurar su satisfacción y fidelización.
- Administración, seguimiento y control de los procesos operativos internos.
- Atención a clientes preferenciales y actuación ante cualquier incidente.
- Administración de los presupuestos del área, control de gastos y del uso de recursos.
- Elaboración de informes y presentación de reportes y cuentas mensuales y anuales.
- Coordinación y supervisión de los equipos a cargo para alcanzar las metas establecidas.
- Control del correcto cumplimiento de funciones por parte del personal del área durante el turno.
- Desarrollo de acciones de reclutamiento, selección, capacitación y formación de personal.
- Trato con proveedores, gestionamiento de sus pagos y de la documentación vinculada.
- Generación de rutinas operativas oportunas para garantizar el adecuado desarrollo de los procesos.
- Identificación de oportunidades de mejora en los procesos.
- Apoyo a otros departamentos para el cumplimiento de los objetivos y las metas establecidas.
- Adopción de nuevas formas de trabajo y prácticas ágiles a nivel organizacional.
Secretaria general
NAYADE FILTROS SAS
RIONEGRO, ANTIOQUIA
12.2011 - 11.2021
- Gestión de agenda y coordinación de reuniones para la alta dirección.
- Redacción y revisión de documentación oficial y correspondencia empresarial.
- Organización de eventos corporativos, incluyendo logística y coordinación de proveedores.
- Supervisión de la correcta implementación de políticas y procedimientos internos.
- Manejo de sistemas de archivo, tanto físicos como electrónicos, asegurando su actualización.
- Elaboración de actas, informes y presentaciones para reuniones de dirección.
- Atención y gestión de solicitudes de información interna y externa.
- Apoyo al personal ejecutivo y otros departamentos en aquellas necesidades que pudiesen surgir.
- Gestión de la agenda, coordinación de reservas, confirmación de reuniones y otros eventos.
- Gestión de llamadas telefónicas y correo electrónico, y envío de documentación.
- Control del orden, la limpieza y buena imagen del área de trabajo.
- Trato con proveedores y realización y recepción de pedidos.
- Coordinación de tareas de mantenimiento de equipos de oficina.
- Desempeño de labores administrativas y gestión de facturación y demás tareas contables de rutina.
- Preparación de salas y materiales necesarios para la celebración de reuniones.
- Búsqueda de información y recopilación de datos solicitados.
- Gestión y coordinación del correcto desarrollo de las actividades diarias de la oficina.
- Elaboración de informes y redacción de comunicados y correos a solicitud del superior.
- Recepción cordial y personalizada de los clientes y visitantes, y atención de sus solicitudes.
- Manejo responsable de caja chica y control de gastos menores.
- Realización de tareas especiales asignadas por el personal superior.
- Atención telefónica y canalización de llamadas al área correspondiente.
- Organización y clasificación de documentación, y gestión y actualización del archivo.
- Implementación de tecnologías de la información para la optimización de tareas administrativas.
- Coordinación de la comunicación interna, asegurando el flujo de información.
Formación
AUXILIAR CONTABLE - CONTABLE
CENSA
RIONEGRO 01.2013 - 06.2015
SECRETARIADO BILLINGUE - ADMINISTRATIVO
CETASDI
RIONEGRO 01.2008 - 06.2010
Enfatiza tus habilidades clave
- Habilidades de comunicación
- Planificación y organización del trabajo
- Diligencia y responsabilidad
- Comunicación eficaz
- Planificación y organización
- Búsqueda de oportunidades
- Supervisión de personal
- Toma efectiva de decisiones
- Fijación de metas
- Capacidad para delegar
- Liderazgo de equipos
- Enfoque emprendedor
- Orientación al cliente
- Toma de decisiones
- Liderazgo
- Coordinación de equipos
- Resolución de problemas
- Tolerancia al estrés
- Delegación de tareas
- Gestión de equipos
- Actitud flexible
Cronología
Administradora
OSWALDO DE JESUS GOMEZ RAMIREZ
12.2021 - 11.2024
AUXILIAR CONTABLE - CONTABLE
CENSA
01.2013 - 06.2015
Secretaria general
NAYADE FILTROS SAS
12.2011 - 11.2021
SECRETARIADO BILLINGUE - ADMINISTRATIVO
CETASDI
01.2008 - 06.2010