Maria Esperanza Posada Herrera

Inicie el 03 de febrero del 2015 como asesora de servicio al cliente y posteriiormente asumi el de auxiliar de experiencia esto fue el 01 de septiembre del 2020.

En mi rol actual me desempeño como auditora de llamadas de lineas de cobranza, realizando analisis detalla de hallazgos, elaboración de informes mensuales, generación de alertas operativas preparación de llamas aptas en desarrollo de calibraciones con aliados estrategicos y segumiento de los procesos establecidos, aportando al fortalecimientos de la calidad y al cumplimiento de los indicadores operativos.

Me caracterizo por una comunicación calra, capacidad analitica y manejo intermedio- avanzado de Excel, herramientas que me permiten entregar reportes confiables.

Ingrese alli en 23 de junio del 2014 hasta el 31 enero del 2015 como asesora de servicio al cliente.

• Atención personalizada a clientes para garantizar su satisfacción con el servicio.
• Uso de herramientas informáticas para el registro de transacciones de venta.
• Cumplimiento de los procedimientos de apertura y cierre del punto de venta.
• Apertura y cierre de caja diarios, y realización de arqueos en cada jornada.

• Orden, clasificación y registro de la información contable.
• Apoyo en la preparación de impuestos y nóminas.
• Administración de documentación contable y fiscal.