Maria Del Rosario Ortiz Bettin
Resumen profesional
Profesional con amplia experiencia en la ejecución de tareas administrativas en entornos de oficina. Excepcionales capacidades de gestión documental, atención al cliente y organización de actividades diarias. En busca de una posición de responsabilidad en una empresa consolidada.
Datos destacados
12
12
years of professional experience
6
6
years of post-secondary education
1
1
Certification
Experiencia
Apoyo Tecnico Contractrual
Agencia Logistica de las Fuerzas Militares
Cartagena de Indias, Cartagena
02.2024 - 06.2024
- Estructuración de informes técnicos precontractuales para la adquisición bienes y servicios.
- Radicación y Seguimiento de los procesos contractuales asignados al departamento de Otros Abastecimientos y Servicios "DOAS".
- Realización de tareas administrativas, incluyendo gestión de correo y archivo de documentos.
- Apoyo en otras actividades encargadas por el jefe.
- Manejo de sistema informático especializado para la realización de las tareas asignadas.
Apoyo Tecnico Comercial
Agencia Logistica de las Fuerzas Militares
Cartagena de Indias, Cartagena
02.2020 - 12.2023
- Asistencia en la elaboración y seguimiento de ofertas comerciales a clientes potenciales.
- Administración de la base de datos y actualización de registros.
- Atención a clientes para responder a sus dudas, quejas y peticiones.
- Realización de tareas administrativas, incluyendo gestión de correo y archivo de documentos.
- Apoyo en la organización de eventos corporativos.
- Realización de gestiones y trámites en otras oficinas.
- Manejo de sistema informático especializado para la realización de las tareas asignadas.
- Apoyo en otras actividades encargadas por el jefe.
- Cuidado y uso responsable de los materiales y equipos de trabajo.
Asistente de Cartera
Compañia de Credito del Caribe S.A.S
Cartagena de Indias, Cartagena
09.2019 - 02.2020
- Atención y resolución de consultas de clientes vía telefónica y digital.
- Registro de pagos en plataformas de creditos
- Generar Certificados de saldo del credito.
- Reporte de Inconsistencias
Auxiliar administrativo y Cartera
Credicaribe y Crecoop en Intervencion
Cartagena de Indias, Cartagena
03.2018 - 09.2019
- Manejo de bases de datos y actualización de la información de contactos.
- Manejo de sistemas de gestión documental y archivo físico y electrónico.
- Realización de labores de facturación, cobros y pagos a proveedores.
- Atención a las consultas de clientes a través de las diferentes herramientas de comunicación.
- Asistencia general en tareas de oficina, de acuerdo con lo indicado por la dirección.
Oficinista de Campo / Field Clerk
CONSORCIO KGM (kentz engineers & constructors Member of the SNC- Lavatin Group)
Cartagena de Indias, Cartagena
05.2015 - 09.2015
- Apoyo en la gestión de recursos humanos, desde la selección hasta el seguimiento del desempeño.
- Apoyo en otras tareas asignadas por el jefe inmediato.
- Gestión de documentación y archivos.
Asistente Operativo e Importaciones
Agencia de Aduanas Hubemar S.A Nivel 1
Cartagena de Indias, Cartagena
08.2012 - 07.2013
- Registro de información de clientes nuevos
- Confirmar entrada y Salida de mercancía del Puerto o Zona Franca
- Seguimiento y Control de Pagos de facturas.
Formación
Atencion al Cliente por medios Tecnológicos - Servicio al Cliente
SENA
Cartagena de Indias, BOL 02.2023 - 04.2023
Diplomado en Normas Internacionales ( NIIF-NIC) - Financiera
Fundacion Universitaria Tecnologico Comfenalco
Cartagena de Indias, BOL 02.2017 - 06.2017
Diplomado en Gestion del Talento Humano - Recursos Humano
Politecnico de Colombia
Cartagena de Indias, BOL 02.2015 - 03.2015
Salud Ocupacional y Seguridad en el Trabajo - SST
SENA
Cartagena de Indias, BOL 02.2014 - 03.2014
Administracion de Recursos Humanos - Recursos Humano
SENA
Cartagena de Indias, BOL 01.2014 - 02.2014
Administrador de Empresas - Administración
Fundacion Universitaria Tecnologico Comfenaldo
Cartagena de Indias, BOL 02.2012 - 12.2013
Administrador de Negocios Internacionales - Negocios Internacionales
Fundacion Universitaria Tecnologico Comfenalco
Cartagena de Indias, BOL 01.2009 - 11.2011
Contabilidad II - Financiera
SENA
Cartagena de Indias, BOL 08.2010 - 10.2010
Emprendimiento Basico - Mercadeo
SENA
Cartagena de Indias, BOL 01.2010 - 03.2010
Enfatiza tus habilidades clave
- Trabajo en equipo
- Seriedad y profesionalidad
- Excelentes habilidades informáticas
- Seguimiento de especificaciones técnicas
- Utilización de Software IB, Amdersof,
Plataforma para proveedores de Ecopetrol (SIPROE-Ariba Network y Suplos) - Atención al público
- Adaptabilidad
- Facturación y archivo
- Actitud colaborativa
- Integridad y confidencialidad
- Organización y gestión documental
Sitios web, porfolio, etc.
Éxitos profesionales
- Automatización de procesos administrativos, eliminación documental del 90% de información de las vigencia 2009 al 2016 de acuerdo a la tabla de retención documental del área comercial.
- Mejora del proceso de atención al cliente, reduciendo los tiempos de respuesta mediante email en un 50%.
Diplomas
- Certificación en conocimientos de Recursos Humanos
- Certificado de Contabilidad Basica
- Certificado en Servicio al Cliente
Idiomas
Español
Idioma nativo
Inglés
Básico
A2
Cronología
Apoyo Tecnico Contractrual
Agencia Logistica de las Fuerzas Militares
02.2024 - 06.2024
Atencion al Cliente por medios Tecnológicos - Servicio al Cliente
SENA
02.2023 - 04.2023
Apoyo Tecnico Comercial
Agencia Logistica de las Fuerzas Militares
02.2020 - 12.2023
Asistente de Cartera
Compañia de Credito del Caribe S.A.S
09.2019 - 02.2020
Auxiliar administrativo y Cartera
Credicaribe y Crecoop en Intervencion
03.2018 - 09.2019
Diplomado en Normas Internacionales ( NIIF-NIC) - Financiera
Fundacion Universitaria Tecnologico Comfenalco
02.2017 - 06.2017
Oficinista de Campo / Field Clerk
CONSORCIO KGM (kentz engineers & constructors Member of the SNC- Lavatin Group)
05.2015 - 09.2015
Diplomado en Gestion del Talento Humano - Recursos Humano
Politecnico de Colombia
02.2015 - 03.2015
Salud Ocupacional y Seguridad en el Trabajo - SST
SENA
02.2014 - 03.2014
Administracion de Recursos Humanos - Recursos Humano
SENA
01.2014 - 02.2014
Asistente Operativo e Importaciones
Agencia de Aduanas Hubemar S.A Nivel 1
08.2012 - 07.2013
Administrador de Empresas - Administración
Fundacion Universitaria Tecnologico Comfenaldo
02.2012 - 12.2013
Contabilidad II - Financiera
SENA
08.2010 - 10.2010
Emprendimiento Basico - Mercadeo
SENA
01.2010 - 03.2010
Administrador de Negocios Internacionales - Negocios Internacionales
Fundacion Universitaria Tecnologico Comfenalco
01.2009 - 11.2011
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