MARIA DE LOS ANGELES PATARROYO
bogotá
Resumen profesional
Asistente administrativa y operacional con más de 7 años de experiencia en atención al cliente y apoyo administrativo en sectores de alta exigencia como tránsito, aerolíneas y carga aérea. Especializada en gestión de correos, atención al cliente multicanal, seguimiento de procesos y organización documental. Responsable, organizada y con alta capacidad para trabajar de forma remota por horas.
Persona versátil y capaz de simultanear varias tareas. Con amplia experiencia en entornos laborales en los que se valora el compromiso y la capacidad de trabajar en equipo. Me caracterizo por mi dinamismo, proactividad y entusiasmo. Poseo buenos conocimientos digitales. Busco desarrollarme profesionalmente.
Datos destacados
10
10
years of professional experience
Experiencia
Asistente administrativa
Docuautos S.A.S
01.2025 - 01.2026
- Gestión de archivo físico y digital.
- Atención al cliente por chat, correo electrónico y llamadas.
- Seguimiento de clientes en procesos de reclamación de seguros.
- Coordinación y radicación de documentación ante entidades públicas y privadas (Hacienda, Tránsito, Fiscalía, entidades bancarias y Policía).
- Manejo de correos administrativos y control de información sensible.
Analista integral de operaciones
Circulemos Digital - Tránsito de Bogotá
10.2022 - 12.2024
- Atención y orientación al ciudadano en trámites de movilidad.
- Radicación y seguimiento de trámites administrativos.
- Control de cumplimiento de procesos y tiempos.
- Liquidación de retenciones y facturación.
- Manejo de información confidencial bajo protocolos establecidos.
Agente de carga
MENZIES AVIATION - American Airlines (Carga)
02.2018 - 06.2022
- Atención al cliente presencial, telefónica y por correo electrónico.
- Recepción, verificación, aceptación y preparación de mercancías en sistemas SABRE, MUISCA e ICARGO.
- Gestión de importaciones y exportaciones cumpliendo protocolos aduaneros.
- Manifestación de operaciones ante aduanas locales y extranjeras.
- Coordinación de itinerarios, reservas y cambios de vuelos de carga.
- Seguimiento y aceptación de mercancías peligrosas (Dangerous Goods).
Auxiliar administrativo y atención al cliente
El Arte del Buen Appetit
11.2016 - 01.2018
- Atención al cliente y logística de eventos.
- Coordinación con clientes institucionales.
- Elaboración de informes de ingresos y gastos.
- Agenda de citas, eventos y pedidos.
- Capacitación a nuevo personal.
Pasante - Servicio al cliente
Aerolíneas Argentinas
12.2015 - 06.2016
- Atención al pasajero en lobby, check-in y salas.
- Acompañamiento de menores y tripulación.
- Manejo de listas de pasajeros y archivo.
- Gestión de incidencias de equipaje.
- Uso del sistema SABRE.
Formación
Tecnóloga en Gestión de Servicios de Aerolíneas -
Bachiller académico - undefined
Enfatiza tus habilidades clave
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- Gmail
- WhatsApp Business
- Microsoft Office
- Sistemas administrativos
- Webmail
- Trabajo en equipo
- Atención al público
- Flexibilidad y adaptabilidad
- Profesionalidad y responsabilidad
- Gestión de agendas
- Trabajo administrativo
- Actitud colaboradora
Idiomas
Inglés
Intermedio
B1
Español
Nativo
C2
Cronología
Asistente administrativa
Docuautos S.A.S
01.2025 - 01.2026
Analista integral de operaciones
Circulemos Digital - Tránsito de Bogotá
10.2022 - 12.2024
Agente de carga
MENZIES AVIATION - American Airlines (Carga)
02.2018 - 06.2022
Auxiliar administrativo y atención al cliente
El Arte del Buen Appetit
11.2016 - 01.2018
Pasante - Servicio al cliente
Aerolíneas Argentinas
12.2015 - 06.2016