Maria Camila SanMartin De La Cruz
Resumen profesional
Soy una persona con capacidad para trabajar en equipo, me considero un persona con liderazgo, capaz de afrontar cualquier tipo de situación bajo presión y resolverlos de la mejor manera. Aplico excelentes habilidades de liderazgo y fortalezas de multitarea.
Datos destacados
2025
2025
years of professional experience
Experiencia
MBG
Atención al cliente
Barranquilla, Atlántico
Call Center MBG
Atención al cliente
Barranquilla, Atlántico
2023.06 - 2024.12
- Asistencia telefónica al cliente para resolver dudas e incidencias.
- Contacto proactivo con los clientes a través de llamadas y chat.
- Identificación de las necesidades de los clientes para brindarles el mejor asesoramiento.
- Cumplimiento de objetivos de ventas mensuales establecidos por la empresa.
- Atención satisfactoria y eficiente al cliente por vía teléfónica, por correo electrónico y chat en directo.
- Realización de encuestas a clientes o recopilación de información.
- Asesoramiento a los clientes sobre productos y servicios actuales y adicionales.
HM MENSAJERIA
Atención al cliente
Barranquilla, Atlántico
2022.02 - 2023.01
- Manejo responsable de la paquetería a entregar para cumplir con los estándares de calidad.
- Diseño de la ruta de entrega para optimizar el tiempo y los recursos.
- Uso de dispositivos móviles para el seguimiento de envíos y comunicación con la central.
- Atención y servicio al cliente durante el proceso de entrega y recogida de paquetes.
- Manejo de vehículos de transporte ligero, como furgonetas o motocicletas, para el reparto.
- Verificación de que el producto entregado sea el correcto.
- Solicitud de la firma del cliente para registrar la entrega.
TERRAZA DE EL SABOR
Atención al cliente
Barranquilla, Atlántico
2020.01 - 2022.01
- Atención al cliente en el sector asignado, asegurando un servicio de calidad.
- Colaboración con el equipo de trabajo para ofrecer un excelente servicio.
- Toma de pedidos de los clientes y comunicación al personal de cocina.
- Atención de preguntas y solicitudes de los clientes con cortesía.
- Entrega de la comanda a la cocina e ingreso del pedido en el sistema.
- Atención al cliente en la toma de pedidos y resolución de dudas.
Formación
Bachiller -
Instituto Monsalve NewLove
Soledad 2009.01 - 2021.12
Ingeniería Civil -
Universidad De La Costos (CUC)
Barranquilla, ATL 2022.01 -
Costos y Presupuestos I -
Sena
Barranquilla, ATL 2024.01 - 2024.10
Costos y Presupuestos II -
Sena
Barranquilla, ATL 2024.11 -
Enfatiza tus habilidades clave
- Trabajo independiente y en equipo
- Empatía
- Capacidad de trabajar en equipo
- Habilidades de comunicación
- Disponibilidad horaria
- Buena comunicación
- Capacidad de aprendizaje de información
- Escucha activa
- Perseverancia
Idiomas
Español
Idioma nativo
Inglés
Intermedio
B1
Cronología
Costos y Presupuestos II -
Sena
2024.11 -
Costos y Presupuestos I -
Sena
2024.01 - 2024.10
Call Center MBG
Atención al cliente
2023.06 - 2024.12
HM MENSAJERIA
Atención al cliente
2022.02 - 2023.01
Ingeniería Civil -
Universidad De La Costos (CUC)
2022.01 -
TERRAZA DE EL SABOR
Atención al cliente
2020.01 - 2022.01
Bachiller -
Instituto Monsalve NewLove
2009.01 - 2021.12
MBG
Atención al cliente