Maria Camila Dávila Guerrero

Funciones de Back office bilingue campaña de moderación de pagos.

Realizo inspeccion detallada de sitios web de de merchants para garantizar que cumplan con las politicas internas y los estandares de la empresa.

Verificar la información proporcionada en los sitios web, incluyendo descripciones de productos, precios y terminos de servicio, para garantizar su conformidad con los requisitos legales y de seguridad.

Identificar posibles riesgos asosciados a actividades comerciales sospechosas o no transparentes, como fraudes o modelos de negocio no permitidos.

Aprobar o rechazar modelos de negocio segun los criterios establecidos por el departamento de cumplimiento.

Examinar la documentación de los comerciantes incluyendo licencias, registros de empresas y otros documentos legales, para asegurar que cumplen con los requisitos necesarios para operar en la plataforma.

Fuí seleccionada para participar en una inmersión social, como docente de inglés en un colegio internado en la comunidad de Tena, Cundinamarca, Gracias a la universidad Minuto de Dios.

Desarrollé e implementé clases de inglés para los niños de la comunidad y estudiantes internos, promoviendo el aprendizaje del idioma, en un entorno educativo desafiante y multicultural.

Brindé apoyo personalizado a los estudiantes internos durante sus horarios de tareas, ayudandoles a comprender y resolver dudas en diversas asignaturas, especialmente en el idioma inglés y otras áreas académicas.

Participe activamente en la vida cotidiana del internado, ofreciendo apoyo emocional y motivacional a los estudiantes, colaborando con el personal docente de la fundación y fomentando un ambiente positivo y de respeto mutuo.

Relaicé labores de voluntario 24/7 contribuyendo al bienestar general de los niños estudiantes e internos, organizando actividades recreativas y educativas en su tiempo libre.

Brindé atencion y asesoría personalizada a cientes de habla hispana e inglesa, garantizando una comunicación fluida y efectiva en ambos idiomas, gestioné consultas, solucioné quejas, incidencias y quejas; proporcioné información detallada sobre productos y servicios, adaptando el lenguaje según las necesidades del cliente. Asistí en la resolución de quejas y reclamos, mejorando la satisfacción del cliente y fortaleciendo las relaciones a largo plazo. Utilicé herramientas digitales para la gestión de mis funciones.