Maria Balentina Aldana Carrillo
Resumen profesional
Profesional con habilidades de organización, planificación y liderazgo de tiendas. Cuento con amplia experiencia laboral y enfoque para optimizar la operativa y el servicio al cliente. Busco una posición en una empresa en la que pueda aplicar mis habilidades y contribuir al logro de los objetivos fijados.
Datos destacados
6
6
years of professional experience
1
1
year of post-secondary education
Experiencia
Gerente de tienda
Auto servicio la viña express J.C
Bogotá, Bogotá D.C.
2023.12 - Actual
- Responsable de la gestión del establecimiento, incluida la apertura y el cierre, y su organización.
- Verificación de la aplicación de los estándares de atención y servicio al cliente.
- Control del ingreso y la salida de los productos del almacén de la tienda.
- Gestión de la recaudación diaria y las operaciones de caja.
- Evaluación del desempeño del personal de ventas y atención al cliente.
- Cumplimiento de las normativas de seguridad y salud en el ambiente laboral.
- Desarrollo e implementación de planes de mejora continua en procesos de venta.
- Organización de inventarios físicos periódicos para controlar el stock de productos.
Asisitente CRM
WINNER GROUP
Bogotá, Bogotá D.C.
2023.02 - 2023.08
- Elaboración de reportes, actas y presentaciones para diferentes áreas de la empresa.
- Clasificación documental y orden de los archivos digitales y físicos.
- Búsqueda de información, verificación de esta, registro y actualización de la base datos.
- Gestión de llamadas telefónicas y correos electrónicos.
- Elaboración de bases de datos y actualización de los mismos regularmente.
- Cumplimiento de procedimientos de archivo y gestión documental.
- Manejo de plataformas de gestión de proyectos y colaboración en equipo.
- Archivo y gestión documental.
Cajera de supermercado
Auto servicio la viña express J.C
Bogotá, Bogotá D.C.
2018.01 - 2023.02
- Cobro a los clientes en efectivo y con tarjeta, asegurando un servicio ágil y reduciendo esperas.
- Apertura y cierre de la caja asignada en cada turno laboral.
- Cumplimiento de los estándares de calidad de atención y servicio establecidos por la empresa.
- Participación en la formación de nuevos empleados en procedimientos de caja.
- Elaboración de informes diarios de ventas y movimientos de caja.
Formación
Bachiller -
colegio de educación técnica y académica celestin freinet
Bogotá, DCTécnico en diseño grafico - Diseño
Colegio de educación técnica y académica celestin freinet
Bogotá, DC 2014.01 - 2016.12
Diseño e interpretación de planos estructurales - Diseño
SENA
Bogotá, DC 2018.01 - 2018.05
Ingeniería industrial - Ingeniería
Corporación universitaria Minuto de Dios
Bogotá, DC 2019.08 -
Enfatiza tus habilidades clave
- Atención al cliente
- Capacidad de liderazgo
- Gestión de personal
- Organización de tareas
- Gestión administrativa
- Dominio de Office
- Control de calidad
Idiomas
Español
Idioma nativo
Inglés
Intermedio
B1
HERRAMIENTAS INFORMATICAS
- CorelDRAW (Experto)
- Microsoft Excel (Experto)
- Power BI (Intermedio)
- Herramientas de Microsoft Office (Experto)
Cronología
Gerente de tienda
Auto servicio la viña express J.C
2023.12 - Actual
Asisitente CRM
WINNER GROUP
2023.02 - 2023.08
Ingeniería industrial - Ingeniería
Corporación universitaria Minuto de Dios
2019.08 -
Cajera de supermercado
Auto servicio la viña express J.C
2018.01 - 2023.02
Diseño e interpretación de planos estructurales - Diseño
SENA
2018.01 - 2018.05
Técnico en diseño grafico - Diseño
Colegio de educación técnica y académica celestin freinet
2014.01 - 2016.12
Bachiller -
colegio de educación técnica y académica celestin freinet