Maria Alejandra Ramirez Espinosa
Workforce Analist
Bogota
Summary
Workforce Analist , con amplias habilidades sociales y fortaleza en el trabajo en equipo y liderazgo. Capacidad de adaptación a diversas labores y tolerancia a tareas complejas, experiencia en el montaje, logística y desarrollo de eventos, gran facilidad en la atención al cliente y manejo de grupos. Disposición al aprendizaje y emprender nuevos retos.
Overview
11
11
years of professional experience
1
1
Language
Work History
Worforce Analist
Teleperformance
03.2022 - Current
- Mantengo una colaboración continua con el equipo al proporcionar una comunicación clara de hallazgos complejos a través de visualizaciones e informes.
- Colaboro con equipos multifuncionales para identificar oportunidades de mejora de procesos y aumentar la eficiencia.
- Mejoro el intercambio de conocimiento interno al desarrollar documentación integral que describe los procedimientos operativos estándar para diversas tareas.
- Aumento la eficiencia al simplificar los procesos de análisis de datos e implementar herramientas de automatización.
Expert Client Advisor
Teleperformance
03.2020 - 03.2022
- Mejoré la satisfacción del cliente al abordar sus necesidades y proporcionar soluciones personalizadas.
- Participé en eventos de networking y conferencias para ampliar contactos profesionales y mantenerme al día con las tendencias de la industria.
- Construí relaciones sólidas con los clientes, lo que resultó en un aumento de la lealtad y retención del cliente.
- Colaboré con el equipo para desarrollar nuevas estrategias para una mejor participación y entrega de servicios al cliente.
Tourist Guide
JAGUAR Producciones
09.2015 - 11.2015
- En esta empresa desarrollé un programa de entretenimiento para público infantil, atendiendo las necesidades específicas del cliente.
Auxiliar de logística
TOP World Eventos
06.2014 - 09.2015
- En esta empresa tuve la oportunidad de desempeñar labores de instalación de equipos, acomodación de público y vehículos, y labores de brigadista durante los eventos.
Education
Colegio sagrados corazones -
Colegio sagrados corazones de Mosquera
Mosquera, Cundinamarca 01.1999 - 01.2010
Escuela de música de Buenos Aires - Música Popular
Escuela de música de Buenos Aires
01.2011 - 01.2013
Bachelor of Arts - Music Performance
Universidad El Bosque
Bogotá, Colombia 05.2001 -
Tourism
SENA
Bogotá, Colombia03-2024
Skills
MS Excel
Identification
Cédula De Ciudadanía, 1018456555, Bogotá
Personal Information
- Marital Status: Soltera
- Place of Birth: Bogotá
Professional References
- Jhon Trejos, 3118502387, Organizador de eventos
- Cristian David Martinez Mora, Organizador de eventos
- Laura Silva, 3138073145, Senior Analist
Timeline
Worforce Analist
Teleperformance
03.2022 - Current
Expert Client Advisor
Teleperformance
03.2020 - 03.2022
Tourist Guide
JAGUAR Producciones
09.2015 - 11.2015
Auxiliar de logística
TOP World Eventos
06.2014 - 09.2015
Escuela de música de Buenos Aires - Música Popular
Escuela de música de Buenos Aires
01.2011 - 01.2013
Bachelor of Arts - Music Performance
Universidad El Bosque
05.2001 -
Colegio sagrados corazones -
Colegio sagrados corazones de Mosquera
01.1999 - 01.2010
Tourism
SENA
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