Datos destacados
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Maria Alejandra Guerrero Castillo

Maria Alejandra Guerrero Castillo

Datos destacados

6
6
years of professional experience

Experiencia

Tutora de aula

Universidad autonoma de Bucaramanga
Bucaramanga
08.2022 - Actual
  • Evaluación del alumnado con necesidades específicas de apoyo educativo.
  • Prevención y mediación de conflictos en el aula.
  • Elaboración de programaciones didácticas.
  • Realización de actividades socioeducativas adaptadas a las capacidades individuales de cada alumno, complementarias a las asignaturas troncales.
  • Evaluación del proceso de aprendizaje de los estudiantes.
  • Desarrollo de métodos de enseñanza innovadores para optimizar los procesos de aprendizaje.
  • Planificación de estrategias educativas para ayudar a los estudiantes a mejorar sus habilidades.

Investigador cualitativo

Universidad autonoma de Bucaramanga
Bucaramanga
02.2022 - Actual
  • Registro de los datos obtenidos durante la investigación en la base de datos para su posterior análisis.
  • Análisis cualitativo y cuantitativo de los datos recogidos y redacción de los informes correspondientes.
  • Asesoramiento para la toma de decisiones basadas en los datos obtenidos durante la investigación.
  • Aplicación de distintas herramientas de recolección de información, como encuestas, sondeos y entrevistas.
  • Determinación de los objetivos, el programa y el calendario de la estrategia de investigación.
  • Coordinación de proyectos supervisando plazos, costes y calidad.

Cajera de restaurante

Mi amado Castillo
Bucaramanga
02.2023 - 11.2023
  • Apertura y cierre de caja, y arqueo al comenzar y finalizar el turno de trabajo.
  • Registro de movimientos de caja y reporte de las ventas diarias.
  • Configuración de la caja y colocación de efectivo al comienzo del turno.
  • Toma de pedidos realizados de forma telefónica u online y comunicación al personal de cocina.
  • Asesoramiento e información a los clientes sobre precios de productos.
  • Procesamiento de pagos y emisión de comprobantes o facturación a pedido del cliente.
  • Mantenimiento del orden y la excelente presentación del área de trabajo asignada.
  • Manejo de software especializado para la gestión de caja en restaurantes.
  • Venta, promoción y despacho de productos ofrecidos en el área de caja.
  • Verificación de la autenticidad de los medios de pago utilizados por los clientes.
  • Manejo y resolución de quejas de comensales.

Asesor de ventas

La muralla china
Bucaramanga
02.2023 - 06.2023
  • Asesoramiento a los clientes y resolución de dudas.
  • Atención personalizada a los clientes en todas las fases del proceso de compra.
  • Seguimiento posventa para garantizar la satisfacción y fidelización del cliente.
  • Elaboración y seguimiento de cotizaciones para los clientes.
  • Abordaje, seguimiento y respuesta a los reclamos de los clientes.
  • Ejecución de las estrategias de promoción e impulso de ventas.
  • Creación de un ambiente de compras atractivo, con apoyo en la presentación y mantenimiento del punto de venta.
  • Mantenimiento del orden y la limpieza del establecimiento en todo momento.
  • Información a los clientes sobre descuentos, promociones y ofertas disponibles.
  • Venta de los productos, accesorios y servicios relacionados, generando una experiencia de compra positiva.

Voluntario

Colegio Yaiti
Bucaramanga
02.2020 - 11.2021
  • Cuidado de niños y supervisión de su bienestar y seguridad.
  • Vigilancia durante los momentos de juegos y socialización con otros niños.
  • Acompañamiento a los niños en sus visitas al parque, eventos y espacios recreativos infantiles.
  • Supervisión y apoyo a los niños en la realización de sus tareas escolares.
  • Planificación de juegos y actividades adaptadas a la edad e intereses de los niños.
  • Fomento del desarrollo del niño, el crecimiento en valores y el respeto mutuo.

Camarero

Pedro Castillo
Bucaramanga
01.2018 - 11.2018
  • Recogida de mesas y preparación para su uso por nuevos clientes.
  • Servicio de alimentos y bebidas de manera ágil y rápida.
  • Mantenimiento de un ambiente limpio y organizado.
  • Toma eficiente de los pedidos de bebidas y comida.
  • Atención al cliente en el sector asignado, asegurando un servicio de calidad.
  • Recepción, acomodo y despedida de los clientes.
  • Apertura y cierre diario de acuerdo al protocolo establecido.
  • Recomendaciones sobre el menú y la carta de bebidas.
  • Cuadre de caja tras el final de cada turno.
  • Atención de preguntas y solicitudes de los clientes con cortesía.
  • Entrega de la cuenta al cliente y procesamiento del cobro en efectivo o tarjeta.

Formación

Semestre 6 - Ingeniería industrial

Universidad autónoma de bucaramanga
Av. 42#48-11
02.2022 -

Técnico - Asesoría comercial y operaciones de entidades financieras

SENA
calle 15 #27-37
02.2020 - 11.2021

Enfatiza tus habilidades clave

  • Colaboración y trabajo en equipo
  • Hablar en público
  • Estrategias creativas
  • Comunicación efectiva
  • Organización y disciplina
  • Actitud positiva
  • Dotes comunicativas
  • Gestión de grupos
  • Manejo de nuevas tecnologías
  • Planificación y organización
  • Profesionalidad y responsabilidad
  • Capacidad de liderazgo y organización
  • Toma de decisiones y efectiva resolución de problemas

Idiomas

Español
Idioma nativo
Inglés
Intermedio avanzado
B2

Cronología

Cajera de restaurante

Mi amado Castillo
02.2023 - 11.2023

Asesor de ventas

La muralla china
02.2023 - 06.2023

Tutora de aula

Universidad autonoma de Bucaramanga
08.2022 - Actual

Investigador cualitativo

Universidad autonoma de Bucaramanga
02.2022 - Actual

Semestre 6 - Ingeniería industrial

Universidad autónoma de bucaramanga
02.2022 -

Voluntario

Colegio Yaiti
02.2020 - 11.2021

Técnico - Asesoría comercial y operaciones de entidades financieras

SENA
02.2020 - 11.2021

Camarero

Pedro Castillo
01.2018 - 11.2018

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