Maria Alejandra Guerrero Castillo
Datos destacados
6
6
years of professional experience
Experiencia
Tutora de aula
Universidad autonoma de Bucaramanga
Bucaramanga
2022.08 - Actual
- Evaluación del alumnado con necesidades específicas de apoyo educativo.
- Prevención y mediación de conflictos en el aula.
- Elaboración de programaciones didácticas.
- Realización de actividades socioeducativas adaptadas a las capacidades individuales de cada alumno, complementarias a las asignaturas troncales.
- Evaluación del proceso de aprendizaje de los estudiantes.
- Desarrollo de métodos de enseñanza innovadores para optimizar los procesos de aprendizaje.
- Planificación de estrategias educativas para ayudar a los estudiantes a mejorar sus habilidades.
Investigador cualitativo
Universidad autonoma de Bucaramanga
Bucaramanga
2022.02 - Actual
- Registro de los datos obtenidos durante la investigación en la base de datos para su posterior análisis.
- Análisis cualitativo y cuantitativo de los datos recogidos y redacción de los informes correspondientes.
- Asesoramiento para la toma de decisiones basadas en los datos obtenidos durante la investigación.
- Aplicación de distintas herramientas de recolección de información, como encuestas, sondeos y entrevistas.
- Determinación de los objetivos, el programa y el calendario de la estrategia de investigación.
- Coordinación de proyectos supervisando plazos, costes y calidad.
Cajera de restaurante
Mi amado Castillo
Bucaramanga
2023.02 - 2023.11
- Apertura y cierre de caja, y arqueo al comenzar y finalizar el turno de trabajo.
- Registro de movimientos de caja y reporte de las ventas diarias.
- Configuración de la caja y colocación de efectivo al comienzo del turno.
- Toma de pedidos realizados de forma telefónica u online y comunicación al personal de cocina.
- Asesoramiento e información a los clientes sobre precios de productos.
- Procesamiento de pagos y emisión de comprobantes o facturación a pedido del cliente.
- Mantenimiento del orden y la excelente presentación del área de trabajo asignada.
- Manejo de software especializado para la gestión de caja en restaurantes.
- Venta, promoción y despacho de productos ofrecidos en el área de caja.
- Verificación de la autenticidad de los medios de pago utilizados por los clientes.
- Manejo y resolución de quejas de comensales.
Asesor de ventas
La muralla china
Bucaramanga
2023.02 - 2023.06
- Asesoramiento a los clientes y resolución de dudas.
- Atención personalizada a los clientes en todas las fases del proceso de compra.
- Seguimiento posventa para garantizar la satisfacción y fidelización del cliente.
- Elaboración y seguimiento de cotizaciones para los clientes.
- Abordaje, seguimiento y respuesta a los reclamos de los clientes.
- Ejecución de las estrategias de promoción e impulso de ventas.
- Creación de un ambiente de compras atractivo, con apoyo en la presentación y mantenimiento del punto de venta.
- Mantenimiento del orden y la limpieza del establecimiento en todo momento.
- Información a los clientes sobre descuentos, promociones y ofertas disponibles.
- Venta de los productos, accesorios y servicios relacionados, generando una experiencia de compra positiva.
Voluntario
Colegio Yaiti
Bucaramanga
2020.02 - 2021.11
- Cuidado de niños y supervisión de su bienestar y seguridad.
- Vigilancia durante los momentos de juegos y socialización con otros niños.
- Acompañamiento a los niños en sus visitas al parque, eventos y espacios recreativos infantiles.
- Supervisión y apoyo a los niños en la realización de sus tareas escolares.
- Planificación de juegos y actividades adaptadas a la edad e intereses de los niños.
- Fomento del desarrollo del niño, el crecimiento en valores y el respeto mutuo.
Camarero
Pedro Castillo
Bucaramanga
2018.01 - 2018.11
- Recogida de mesas y preparación para su uso por nuevos clientes.
- Servicio de alimentos y bebidas de manera ágil y rápida.
- Mantenimiento de un ambiente limpio y organizado.
- Toma eficiente de los pedidos de bebidas y comida.
- Atención al cliente en el sector asignado, asegurando un servicio de calidad.
- Recepción, acomodo y despedida de los clientes.
- Apertura y cierre diario de acuerdo al protocolo establecido.
- Recomendaciones sobre el menú y la carta de bebidas.
- Cuadre de caja tras el final de cada turno.
- Atención de preguntas y solicitudes de los clientes con cortesía.
- Entrega de la cuenta al cliente y procesamiento del cobro en efectivo o tarjeta.
Formación
Semestre 6 - Ingeniería industrial
Universidad autónoma de bucaramanga
Av. 42#48-11 2022.02 -
Técnico - Asesoría comercial y operaciones de entidades financieras
SENA
calle 15 #27-37 2020.02 - 2021.11
Enfatiza tus habilidades clave
- Colaboración y trabajo en equipo
- Hablar en público
- Estrategias creativas
- Comunicación efectiva
- Organización y disciplina
- Actitud positiva
- Dotes comunicativas
- Gestión de grupos
- Manejo de nuevas tecnologías
- Planificación y organización
- Profesionalidad y responsabilidad
- Capacidad de liderazgo y organización
- Toma de decisiones y efectiva resolución de problemas
Idiomas
Español
Idioma nativo
Inglés
Intermedio avanzado
B2
Cronología
Cajera de restaurante
Mi amado Castillo
2023.02 - 2023.11
Asesor de ventas
La muralla china
2023.02 - 2023.06
Tutora de aula
Universidad autonoma de Bucaramanga
2022.08 - Actual
Investigador cualitativo
Universidad autonoma de Bucaramanga
2022.02 - Actual
Semestre 6 - Ingeniería industrial
Universidad autónoma de bucaramanga
2022.02 -
Voluntario
Colegio Yaiti
2020.02 - 2021.11
Técnico - Asesoría comercial y operaciones de entidades financieras
SENA
2020.02 - 2021.11
Camarero
Pedro Castillo
2018.01 - 2018.11