Maria Alejandra Guerrero Castillo
Datos destacados
6
6
years of professional experience
Experiencia
Tutora de aula
Universidad autonoma de Bucaramanga
Bucaramanga
08.2022 - Actual
- Evaluación del alumnado con necesidades específicas de apoyo educativo.
- Prevención y mediación de conflictos en el aula.
- Elaboración de programaciones didácticas.
- Realización de actividades socioeducativas adaptadas a las capacidades individuales de cada alumno, complementarias a las asignaturas troncales.
- Evaluación del proceso de aprendizaje de los estudiantes.
- Desarrollo de métodos de enseñanza innovadores para optimizar los procesos de aprendizaje.
- Planificación de estrategias educativas para ayudar a los estudiantes a mejorar sus habilidades.
Investigador cualitativo
Universidad autonoma de Bucaramanga
Bucaramanga
02.2022 - Actual
- Registro de los datos obtenidos durante la investigación en la base de datos para su posterior análisis.
- Análisis cualitativo y cuantitativo de los datos recogidos y redacción de los informes correspondientes.
- Asesoramiento para la toma de decisiones basadas en los datos obtenidos durante la investigación.
- Aplicación de distintas herramientas de recolección de información, como encuestas, sondeos y entrevistas.
- Determinación de los objetivos, el programa y el calendario de la estrategia de investigación.
- Coordinación de proyectos supervisando plazos, costes y calidad.
Cajera de restaurante
Mi amado Castillo
Bucaramanga
02.2023 - 11.2023
- Apertura y cierre de caja, y arqueo al comenzar y finalizar el turno de trabajo.
- Registro de movimientos de caja y reporte de las ventas diarias.
- Configuración de la caja y colocación de efectivo al comienzo del turno.
- Toma de pedidos realizados de forma telefónica u online y comunicación al personal de cocina.
- Asesoramiento e información a los clientes sobre precios de productos.
- Procesamiento de pagos y emisión de comprobantes o facturación a pedido del cliente.
- Mantenimiento del orden y la excelente presentación del área de trabajo asignada.
- Manejo de software especializado para la gestión de caja en restaurantes.
- Venta, promoción y despacho de productos ofrecidos en el área de caja.
- Verificación de la autenticidad de los medios de pago utilizados por los clientes.
- Manejo y resolución de quejas de comensales.
Asesor de ventas
La muralla china
Bucaramanga
02.2023 - 06.2023
- Asesoramiento a los clientes y resolución de dudas.
- Atención personalizada a los clientes en todas las fases del proceso de compra.
- Seguimiento posventa para garantizar la satisfacción y fidelización del cliente.
- Elaboración y seguimiento de cotizaciones para los clientes.
- Abordaje, seguimiento y respuesta a los reclamos de los clientes.
- Ejecución de las estrategias de promoción e impulso de ventas.
- Creación de un ambiente de compras atractivo, con apoyo en la presentación y mantenimiento del punto de venta.
- Mantenimiento del orden y la limpieza del establecimiento en todo momento.
- Información a los clientes sobre descuentos, promociones y ofertas disponibles.
- Venta de los productos, accesorios y servicios relacionados, generando una experiencia de compra positiva.
Voluntario
Colegio Yaiti
Bucaramanga
02.2020 - 11.2021
- Cuidado de niños y supervisión de su bienestar y seguridad.
- Vigilancia durante los momentos de juegos y socialización con otros niños.
- Acompañamiento a los niños en sus visitas al parque, eventos y espacios recreativos infantiles.
- Supervisión y apoyo a los niños en la realización de sus tareas escolares.
- Planificación de juegos y actividades adaptadas a la edad e intereses de los niños.
- Fomento del desarrollo del niño, el crecimiento en valores y el respeto mutuo.
Camarero
Pedro Castillo
Bucaramanga
01.2018 - 11.2018
- Recogida de mesas y preparación para su uso por nuevos clientes.
- Servicio de alimentos y bebidas de manera ágil y rápida.
- Mantenimiento de un ambiente limpio y organizado.
- Toma eficiente de los pedidos de bebidas y comida.
- Atención al cliente en el sector asignado, asegurando un servicio de calidad.
- Recepción, acomodo y despedida de los clientes.
- Apertura y cierre diario de acuerdo al protocolo establecido.
- Recomendaciones sobre el menú y la carta de bebidas.
- Cuadre de caja tras el final de cada turno.
- Atención de preguntas y solicitudes de los clientes con cortesía.
- Entrega de la cuenta al cliente y procesamiento del cobro en efectivo o tarjeta.
Formación
Semestre 6 - Ingeniería industrial
Universidad autónoma de bucaramanga
Av. 42#48-11 02.2022 -
Técnico - Asesoría comercial y operaciones de entidades financieras
SENA
calle 15 #27-37 02.2020 - 11.2021
Enfatiza tus habilidades clave
- Colaboración y trabajo en equipo
- Hablar en público
- Estrategias creativas
- Comunicación efectiva
- Organización y disciplina
- Actitud positiva
- Dotes comunicativas
- Gestión de grupos
- Manejo de nuevas tecnologías
- Planificación y organización
- Profesionalidad y responsabilidad
- Capacidad de liderazgo y organización
- Toma de decisiones y efectiva resolución de problemas
Idiomas
Español
Idioma nativo
Inglés
Intermedio avanzado
B2
Cronología
Cajera de restaurante
Mi amado Castillo
02.2023 - 11.2023
Asesor de ventas
La muralla china
02.2023 - 06.2023
Tutora de aula
Universidad autonoma de Bucaramanga
08.2022 - Actual
Investigador cualitativo
Universidad autonoma de Bucaramanga
02.2022 - Actual
Semestre 6 - Ingeniería industrial
Universidad autónoma de bucaramanga
02.2022 -
Voluntario
Colegio Yaiti
02.2020 - 11.2021
Técnico - Asesoría comercial y operaciones de entidades financieras
SENA
02.2020 - 11.2021
Camarero
Pedro Castillo
01.2018 - 11.2018
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Docente de aula de básica primaria. en Colegio Gimnasio Militar FAC “Tres Esquinas” Del Cacom 6.Docente de aula de básica primaria. en Colegio Gimnasio Militar FAC “Tres Esquinas” Del Cacom 6.