Maria Alejandra Castañeda García
Resumen profesional
Apasionada por el servicio al cliente y la comunicación intercultural, con experiencia en el sector aeronáutico y formación técnica como TCP y ASA (Tripulante de cabina de pasajeros y Auxiliar de servicios aéreos). Mi objetivo profesional es avanzar en el medio aeronáutico enfrentando nuevos desafíos, aplicando mis habilidades lingüísticas y experiencia en atención al cliente para brindar un servicio excepcional. Cuento con experiencia como Agente Calificado Bilingüe en American Airlines, donde desarrollé habilidades en resolución de problemas y atención al pasajero. Además, me he desempeñado como agente de tráfico en Wingo, adquiriendo experiencia en procesos operativos como check-in, abordaje de vuelos y verificación documentos.
Datos destacados
2
2
years of professional experience
1
1
Certification
Experiencia
Agente de tráfico
Menzies aviation-Wingo
Base mde
2025.01 - 2026.03
- Enfocada en la atención directa al pasajero, realizando procesos como el check-in, la verificación de documentos y requisitos migratorios, así como el abordaje de vuelos, garantizando en todo momento el cumplimiento de los procedimientos establecidos y brindando un servicio de calidad.
Cargo security training - OJT CST
Longport Colombia - American airlines
Base mde
2024.04 - 2024.12
- Especializada en la gestión de recepción y envio de carga hacia los Estados Unidos, garantizando la seguridad de las aeronaves mediante la implementación de procedimientos de seguridad en zonas de carga.
- Encargada de supervisar y guiar el proceso de práctica luego del entrenamiento teórico para certificar al personal como agente de carga.
Agente calificado bilingüe
Longport Colombia American airlines
Base mde
2023.10 - 2024.12
- Certificada en entrevistas de seguridad orientadas a la prevención de actos de interferencia ilicita en aeronaves, garantizando el cumplimiento de protocolos de seguridad aeronáutica.
Formación
Primaria - undefined
Institución educativa Tomás Cadavid Restrepo
Bachiller - undefined
Institución educativa Santo Dominga de Guzmán
Tripulante de cabina de pasajeros y auxiliar de servicios aéreos - undefined
Academia Antioqueña de Aviación
Enfatiza tus habilidades clave
- Trabajo en equipo
- Puntualidad y compromiso
- Empatía
- Flexibilidad y adaptabilidad
- Liderazgo
Personalizado
- Nelson Enrique Chacón Morales, RA coronel ejército nacional colombiano, +57 312 4380144
- Edgar Alexander Castañeda Arange, Intendente jefe policia nacional de Colombia, +57 3147779082
- Catalina Amaya, Supervisora agente de tráfico para wingo +57 311 6989699
- Laura Victoria, Lead American Airlines, +57 3107454243
Idiomas
Inglés
Intermedio (B1)
B1
Español
Experto (C2)
C2
Diplomas
- Primero auxilios básicos, Cruz Roja Colombiana, 03/22 - 04/22
- Diplomado en servicio y comunicación al cliente, Politécnico de Colombia, 10/22 - 11/22
Cronología
Agente de tráfico
Menzies aviation-Wingo
2025.01 - 2026.03
Cargo security training - OJT CST
Longport Colombia - American airlines
2024.04 - 2024.12
Agente calificado bilingüe
Longport Colombia American airlines
2023.10 - 2024.12
Primaria - undefined
Institución educativa Tomás Cadavid Restrepo
Bachiller - undefined
Institución educativa Santo Dominga de Guzmán
Tripulante de cabina de pasajeros y auxiliar de servicios aéreos - undefined
Academia Antioqueña de Aviación