Maria Garcia Diaz

Brindo atencion al cliente en Español para usuarios de T-Mobile, resolviendo consultas sobre facturacion, cuentas, planes, servicios y promociones. Diagnostico y soluciono problemas de conectividad en dispositivos moviles y Home Internet, ademas de gestionar pagos, realizar ventas y aplicar estrategias de retencion, garantizando una experiencia de servicio eficiente y de calidad.

• Gestion integral de reservas, cambios de fecha/hora, cancelaciones y reembolsos.
• Emision y confirmacion de reservas utilizando la herramienta Travelport
• Travelfusion.
• Asesoria en procedimientos con aerolineas Low cost.
• Retencion de clientes para evitar cancelaciones, ofreciendo alternativas de cambio y beneficios, posicionandome en el top 3 de Trustpilot por calidad de atencion en retencion.

• Asesoria comercial y venta de indumentaria para motociclistas en redes soliciales y tienda fisica.

• Gestion de agendamiento de transporte, solicitud de cambios y cancelaciones del servicio para personas de la tercera edad.
• Confirmacion de fecha y hora de las reservas.

• Gestionar inventario de tienda.
• Atencion al cliente.

• Atencion a clientes via llamadas entrantes y salientes.
• Persuacion telefonica para adquirir membresia de viaje.