Maria Duran
Comercio Internacional
Colombia
Summary
¡Hola! Soy Maria Duran, Asistente virtual con más de 15 años de experiencia en apoyo administrativo, atención al cliente y conocimiento de herramientas digitales como Google Workspace y certificado en Hubspot Academy CRM. Destaco por mi organización, responsabilidad y enfoque en resultados.
Overview
17
17
years of professional experience
5
5
years of post-secondary education
1
1
Certification
2
2
Languages
Work History
Especialista administrativo
Centro clínico de la mama CECLIM, c.a.
2024.04 - 2024.08
- Responsable de gestionar los servicios administrativos con buen manejo del tiempo, comunicación clara, coordinando agendas diarias para una buena gestión del tiempo, así como uso diario del correo corporativo de la empresa y del departamento administrativo, colaborando en la prospección y seguimiento de la experiencia de atención al cliente, realizando reportes de los servicios más usados y requeridos por los clientes, evaluando la experiencia de cada cliente y liderando los departamentos con éxito.
- - Manejo de cuentas por pagar y cobrar, nómina, inventario y conciliación de cuentas.
- - Apertura de registros contables y realización de conciliaciones bancarias mensuales.
- - Apoyo en procesos de recursos humanos y prospección de pacientes para áreas de oncología y mastología.
- - Uso de Profit Plus y Google Apps para la gestión administrativa y atención al cliente.
Analista ceditio y cobranza
Biotech laboratorio c.a
2022.05 - 2024.01
- Encargada de incrementar el continuo flujo de caja aumentando los ingresos por cuentas por cobrar y supervisando el control de ventas a contado y crédito, así como aportar y realizar informes con datos de clientes potenciales para obtener más ingresos, manteniendo el diario y constante manejo de correo de los clientes y por vía telefónica, junto con el área de ventas. Liderando el departamento con éxito.
- - Gestión diaria de cobranzas por teléfono, correo electrónico y visitas a clientes.
- - Control de cuentas morosas, elaboración de reportes de antigüedad de saldos y ventas.
- - Mejora del flujo de caja diario y reducción de cuentas por cobrar.
- - Conciliaciones bancarias y control de vencimientos de pagos.
Auxiliar administrativa
Nelly vargas servicios administrativos
2018.01 - 2019.01
- Responsable de controlar el flujo de caja y realización de informes constantes de mora, aplicando una excelente atención al cliente y una cobranza eficaz y certera, participando e implementando de manera efectiva, perspicaz y efectiva, la atención al cliente y la cobranza diaria de manera remota y estados de cuenta de cada propietario de las juntas de condominio.
- -Recepción de Clientes, call center de cobranzas diarias, y por email, atención al cliente y servicio al cliente. Control de saldos vencidos y por vencer archivo, analista de cuentas, analista de datos. Reportes de cobranza diaria. Pagos a servicios de condominio, nómina, Reporte de cuentas por cobrar y por pagar, pagos de servicios.
Auxiliar contable
Caribe services consultores c.a.
2013.01 - 2016.01
- - Manejo de contabilidad de clientes y elaboración de declaraciones fiscales.
- - Realización de conciliaciones bancarias y actualización de libros legales.
Especialista administrativo y area de ventas
Disaire,c.a.
2008.01 - 2012.01
- Responsable de gestionar el área administrativa, así como supervisar la atención al cliente y apoyar exitosamente el área de ventas cerrando ventas y negociaciones y realizando informes de prospección y seguimiento a los clientes.
- Especialista Administrativo y de Ventas
- - Atención al cliente, ventas y prospección de clientes.
- - Cotizaciones, negociaciones y cierres de ventas, enfocado en servicios de refrigeración.
- - Control de inventario, impuestos, nómina y operaciones administrativas con Profit Plus.
Education
Licenciatura - Negocios internacionales/Comercio internacional
Universidad 'Alejandro de Humboldt'
2007.11 - 2013.02
Skills
Customer service
Attention to detail
Calendar management
Document preparation
CRM management
Time management
ile organization
Problem-solving
Meeting scheduling
Online marketing
Verbal and written communication
Relationship management
Certification
HubSpot Sales Hub Software
Timeline
Especialista administrativo
Centro clínico de la mama CECLIM, c.a.
2024.04 - 2024.08
Analista ceditio y cobranza
Biotech laboratorio c.a
2022.05 - 2024.01
Auxiliar administrativa
Nelly vargas servicios administrativos
2018.01 - 2019.01
Auxiliar contable
Caribe services consultores c.a.
2013.01 - 2016.01
Especialista administrativo y area de ventas
Disaire,c.a.
2008.01 - 2012.01
Licenciatura - Negocios internacionales/Comercio internacional
Universidad 'Alejandro de Humboldt'
2007.11 - 2013.02