MARCYU CENTENO ESCOBAR
Resumen profesional
Profesional integral con más de 20 años de experiencia en servicio al cliente de alto nivel, gestión administrativa y manejo de valores. Me destaco por mi madurez profesional, excelente presentación, trato empático y alta capacidad de resolución de conflictos. Gracias a mi formación en ofimática (UNA) y mi trayectoria comprobada en empresas líderes (Auto Mercado, Ferretería Brenes), aporto eficiencia, organización y una imagen impecable para liderar áreas de recepción, supervisión de cajas, asistencia administrativa o atención al público corporativo.
Datos destacados
1
1
Certification
2027
2027
years of professional experience
Experiencia
Servicio al Cliente y Gestión de Caja
Ferretería Brenes
2018.01 - 2026.07
- Gestión integral de la atención al cliente, brindando asesoría y resolución inmediata de consultas con alto nivel de satisfacción.
- Ejecución y supervisión de cierres de caja diarios, garantizando la exactitud en el manejo de valores y efectivo.
- Administración y control riguroso de inventarios y gestión eficiente de pedidos del área.
Servicio al Cliente y Asistencia Administrativa
Auto Mercado Heredia
2012.01 - 2018.01
- Desempeño destacado en la asistencia a la jefatura de cajas, apoyando en la supervisión operativa del departamento.
- Gestión administrativa paralela: manejo fluido de la central telefónica, control de facturas por pagar y archivo documental.
- Atención personalizada, toma de pedidos y facturación bajo los exigentes estándares de calidad de la cadena.
Cajera, Servicio al Cliente y Ventas
Múltiples empresas (Historial laboral de +10 años previos)
- Desarrollo de una carrera sólida y estable en el área de servicio, perfeccionando habilidades de venta, trato al público y cumplimiento de metas comerciales.
Formación
Curso - Ingles nivel básico
Instituto Universal de Idiomas
Certificado de aprobación - Dominio de Paquete Office.
Universidad Nacional de Costa Rica
Curso de participación - Servicio al cliente.
Café Britt S.A.
Constancia de participación y aprobación - Trabajo en Equipo
Cadena de Detallistas.
(Certificado y carné vigente) - Manipulación de Alimentos.
Instituto Nacional de Aprendizaje (INA).
Bachiller en Educación Diversificada -
Ministerio de Educación Pública.
Enfatiza tus habilidades clave
- Gestión Administrativa: Dominio de Paquete Office (Word, Excel), manejo de central telefónica, gestión de facturas por pagar y control de inventarios
- Servicio al Cliente Experto: Resolución asertiva de quejas y reclamos, etiqueta telefónica y atención presencial de altos estándares
- Operaciones y Finanzas Básicas: Asistencia de jefatura, arqueo, cierres de caja y manejo estricto de valores
- Habilidades Blandas: Liderazgo, ética laboral intachable, trabajo en equipo y rápida adaptabilidad a nuevos sistemas
Diplomas
- Ingles nivel básico, Instituto Universal de Idiomas
- Servicio al cliente, Café Britt S.A.
- Manejo de quejas y reclamos, Cadena de detallistas
- Curso de trabajo en equipo, Cadena de detallistas
- Paquete office, Universidad Nacional de Costa Rica
- Manipulación de alimentos, INA
Idiomas
Inglés
Principiante
A1
Cronología
Servicio al Cliente y Gestión de Caja
Ferretería Brenes
2018.01 - 2026.07
Servicio al Cliente y Asistencia Administrativa
Auto Mercado Heredia
2012.01 - 2018.01
Cajera, Servicio al Cliente y Ventas
Múltiples empresas (Historial laboral de +10 años previos)
Curso - Ingles nivel básico
Instituto Universal de Idiomas
Certificado de aprobación - Dominio de Paquete Office.
Universidad Nacional de Costa Rica
Curso de participación - Servicio al cliente.
Café Britt S.A.
Constancia de participación y aprobación - Trabajo en Equipo
Cadena de Detallistas.
(Certificado y carné vigente) - Manipulación de Alimentos.
Instituto Nacional de Aprendizaje (INA).
Bachiller en Educación Diversificada -
Ministerio de Educación Pública.