Marcela Pérez
Resumen profesional
Profesional con experiencia en atención al usuario, gestión administrativa y coordinación de procesos operativos en el sector salud y en el ámbito empresarial. Me destaco por mi orientación al servicio, comunicación asertiva, liderazgo, organización y capacidad para trabajar en equipo. Soy una persona responsable, honesta, proactiva y comprometida con la excelencia, con facilidad para adaptarme a nuevos desafíos, gestionar múltiples responsabilidades y ofrecer soluciones oportunas, siempre brindando una atención humana, amable y de calidad.
Datos destacados
2
2
years of post-secondary education
12
12
years of professional experience
Experiencia
Adminitradora y propietaria
Restaurante Prado Bonito (Negocio familiar)
Medellín
2022.02 - 2026.04
- Administración integral de las operaciones diarias del restaurante.
- Atención y servicio al cliente, garantizando una experiencia de calidad.
- Manejo de caja, recaudo de pagos y cierre diario.
- Supervisión y coordinación del personal operativo.
- Programación de turnos y apoyo en la capacitación del equipo de trabajo.
- Gestión de inventarios y control de insumos.
- Realización de pedidos y coordinación con proveedores.
- Seguimiento a costos operativos y apoyo en la administración financiera del negocio.
- Resolución de novedades y atención de requerimientos de clientes.
- Implementación de estrategias para optimizar el servicio y la operación del restaurante.
Secretaria
LABORATORIO MÉDICO DE REFERENCIA
Medellín, Antioquia
2015.05 - 2023.02
- Atención integral y orientación al usuario de manera presencial, telefónica y mediante WhatsApp Business.
- Registro e ingreso de pacientes al sistema y facturación de exámenes y servicios de salud.
- Manejo de caja, recaudo y cierre de operaciones diarias.
- Entrega de resultados de laboratorio y atención a donantes de sangre.
- Registro y consolidación de encuestas de satisfacción de usuarios.
- Capacitación y entrenamiento de aprendices, secretarias y personal auxiliar de nuevo ingreso.
- Gestión del Sistema de Calidad mediante el reporte y seguimiento de anomalías, reclamos, sugerencias, acciones correctivas y preventivas, así como el monitoreo de indicadores de gestión.
- Gestión de inventarios y realización de pedidos internos y externos a proveedores, garantizando la disponibilidad de insumos.
- Elaboración de informes de pruebas COVID-19 para su reporte a la Secretaría Seccional de Salud.
- Verificación y control de la facturación de hemocomponentes transfundidos, asegurando la correcta gestión administrativa.
Asesora de punto de venta para la Marca Nosotras
MANPOWER GROUP
Medellín
2014.12 - 2015.05
- Promoción y comercialización de productos Familia en almacenes de cadena, brindando asesoría personalizada a los clientes, identificando sus necesidades y recomendando las mejores opciones. Responsable de la captación de clientes, el impulso de ventas, el cumplimiento de objetivos comerciales y el mantenimiento de una adecuada exhibición de los productos en el punto de venta.
Aprendiz
LABORATORIO MÉDICO DE REFERENCIA
Medellín, Antioquia
2014.03 - 2014.09
- Apoyo en los procesos administrativos y de atención al usuario, realizando el registro e ingreso de pacientes, facturación de exámenes, manejo de caja y recaudo, control de inventarios, atención presencial y telefónica, seguimiento de indicadores de gestión y orientación a los usuarios, asegurando un servicio eficiente y el cumplimiento de los estándares de calidad.
Formación
Bachiller -
Institución Educativa Santa Juana De Lestonnac
Medellín 2012.01 - 2012.12
Auxiliar administrativo en salud - undefined
Politécnico Mayor
Medellín 2014.01 - 2014.12
Enfatiza tus habilidades clave
- Eclipse
- SERVINTE
- DataBank
- Athenea
- SIVIGILA
- PSL
- ISolución
- Herramientas ofimáticas
Personalizado
- Daniel Cataño Cataño, Ingeniero Electrónico | Gerente de Proyectos, IBang, 3004891810, Daniel.catano@ibang.ai
- Juan Carlos Gómez, Auxiliar de Laboratorio, Labmédico, 3146801530, Juan.gomez.jaramillo1965@gmail.com
Cronología
Adminitradora y propietaria
Restaurante Prado Bonito (Negocio familiar)
2022.02 - 2026.04
Secretaria
LABORATORIO MÉDICO DE REFERENCIA
2015.05 - 2023.02
Asesora de punto de venta para la Marca Nosotras
MANPOWER GROUP
2014.12 - 2015.05
Aprendiz
LABORATORIO MÉDICO DE REFERENCIA
2014.03 - 2014.09
Auxiliar administrativo en salud - undefined
Politécnico Mayor
2014.01 - 2014.12
Bachiller -
Institución Educativa Santa Juana De Lestonnac
2012.01 - 2012.12