María Angélica Amaris Martínez

FUNCIONES

• Coordinar y supervisar las operaciones de importación y exportación cumpliendo el procedimiento estipulado por la compañía.
• Atender las quejas y reclamos por parte de los clientes.
• Asistir a los comités operativos mensuales.
• Visitar clientes en caso de que se requiera.
• Revisar semanalmente los estatus de las cargas que envía cada coordinador de tráfico.
• Revisar y analizar las solicitudes de radicación que envían los coordinadores de tráfico y controlar el coordinador de puerto de la radicación en el sistema MUISCA de los documentos de importación.
• Realizar cierre semanal de las operaciones manejadas por el departamento y entregar las carpetas al departamento financiero.
• Realizar informes mensuales a gerencia general así:

a. Informe de gestión incluyendo: cantidad de contenedores manejados, cantidad de operaciones OTM, cantidad de operaciones FCL y LCL.

b. Clasificación de proveedores (agentes, navieras, consolidadores).

c. Indicadores teniendo en cuenta la cantidad de errores cometidos y el grado de satisfacción del cliente.

• Atender y contestar reclamaciones por perdidas, daños y robos ante la compañía de seguros y ante el cliente.
• Revisión diaria a los coordinadores de tráfico de sus funciones.
• Asegurarse de que los procesos de la Gestión de Carga están generando y proporcionando las salidas previstas.

RESPONSABILIDADES:

• Cumplir con el reglamento interno de trabajo, código de ética, folleto de gestión humana y demás normas que expida gestión humana.
• Cumplir con los procedimientos establecidos por el sistema de gestión de calidad ISO 9001.
• Administración de la plataforma IATA.
• Seguimiento y resolución a trabajos no conformes asignados a la gestión de carga asignando el plan de mejora.

Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.

Recepción, ejecución y coordinación de embarques nuevos en importación y exportación teniendo en cuenta los terminos de negociación y especificaciones de la carga (DG o Carga General).

Revisión de documentos de transporte (MAWB y HAWB).

Seguimiento y control al estado de cuenta IATA. Control de statement de los agentes en el exterior y proveedores nacionales Gestión de indicadores de gestión para el cumplimiento de metas. Seguimiento y control a stick de guías aereas asignadas por las aerolíneas.

Programación de liberaciones y procesos de exportación con el tramitador del aeropuerto. Coordinación de cargas en cabotage desde Colombia y hacia el resto del mundo

Coordinar la eficiente distribución de recursos, tareas, velar por la buena gestión de servicios y embarques mediante los procesos establecidos de seguimiento con la finalidad de evitar retrasos, errores, sobrecostos y percances en la logística.

Logra la máxima eficacia con mínimos costos.

Seguimiento a las rutas y control de servicios, detectando fortalezas, debilidades, permitiendo aplicar estrategias para el cumplimiento de los objetivos.

Velar por la viabilidad de los procesos dentro de la logística para que toda actividad genere aportes significativos a la empresa y al cliente. Emitir indicadores de gestión y /o reportes que permitan examinar el rendimiento de las operaciones al igual que la rentabilidad de los embarques.

Coordinar embarques de cargas LCL y FCL desde cualquier parte del mundo. Notificaciones de arribo y estatus de los embarques.

Radicar ante el muelle la programación de desconsolidación para cargas LCL.

Gestionar reportes de vaciado Iniciar procesos reclamación Coordinar embarques aéreos Exportaciones marítimas y aéreas Coordinación de tramites de aduana, otm, transporte nacional y seguro.

Generar indicadores de gestión mensual enfocados al cumplimiento de metas y elaboración de procedmientos de acuerdo a normas ISO

Coordinar embarques de cargas LCL y FCL desde cualquier parte del mundo.

Notificaciones de arribo.

Reportes de vaciado Coordinar embarques aéreos.

Exportaciones marítimas y aéreas Tramites de aduana, otm, transporte nacional y seguro.