María Alejandra Negrete Gómez
Resumen profesional
Persona con una amplia experiencia en el sector, capaz de asumir responsabilidades y tomar decisiones con solvencia. Tengo buenas habilidades en comunicación y atención al cliente. Busco desarrollarme profesionalmente.
Datos destacados
7
7
years of professional experience
Experiencia
SUPERVISORA
TELEPERFORMANCE
Medellín
2020.08 - 2025.01
- Planificación y coordinación de las tareas diarias del personal a cargo.
- Control del cumplimiento de las normas aplicables y los procedimientos internos establecidos.
- Desarrollo e implementación de estrategias de mejora para el área a cargo.
- Evaluación del rendimiento de los empleados según los criterios internos establecidos.
- Monitoreo de la eficiencia operativa y del correcto desarrollo de cada jornada laboral.
AUXILIAR DE CRÉDITO Y CARTERA
CREDISIMPLE S.A.S
Medellín
2019.10 - 2020.06
- Cumplimiento de las funciones asignadas siguiendo las especificaciones de forma precisa.
- Atención y asesoramiento al cliente, brindando un excelente servicio.
- Cumplimiento de los procedimientos internos y las normativas vigentes para el desarrollo de la tarea.
- Recepcionamiento de correos electrónicos y atención de llamadas internas y externas.
ANALISTA DE CREDITO
UNO POR UNO S.A.S (FRUTA FRESCA)
Medellín
2018.08 - 2019.08
- Comunicación con el cliente y seguimiento para la autorización de créditos y asignación de tasas.
- Análisis para determinar el perfil de riesgo y las métricas de capacidad de pago de los clientes.
- Gestión de los registros detallados del historial financiero del solicitante del crédito.
- Gestión de la cartera de clientes y aplicación de estrategias para mejorar su rendimiento.
- Recepción y gestión de documentos de clientes, y mantenimiento de datos maestros.
- Coordinación con otras áreas para la aprobación de créditos en tiempo y forma.
ASESOR DE SERVICIOS
TELEPERFORMANCE
Medellín
2018.02 - 2018.08
- Asesoramiento sobre los mejores servicios disponibles.
- Resolución de los problemas o quejas de los clientes.
- Respuesta a las inquietudes y comentarios de los clientes.
- Fomento de las ventas mediante un excelente servicio al cliente.
- Información al cliente sobre los servicios ofrecidos por la empresa.
- Cumplimiento de objetivos de ventas mensuales y anuales establecidos por la empresa.
Formación
TÉCNICO - COMPRAS Y SUMINISTROS
SENA
PRIMARIA - undefined
INSTITUCION EDUCATIVA FE Y ALEGRIA
SECUNDARIA - undefined
INSTITUCION EDUCATIVA FE Y ALEGRIA
Enfatiza tus habilidades clave
-
Trabajo en equipo
-
Habilidad para aprender
-
Puntualidad y responsabilidad
-
Empatía
-
Organización
-
Liderazgo
-
Orientación al cliente
-
Atención al detalle
-
Manejo del estrés
Personalizado
- Número de identificación: 1.074.002.217
- Profesión: Técnico en Compras y Suministros
- Edad: 29
Idiomas
Español
Nativo
C2
Inglés
Básico
A2
Cronología
SUPERVISORA
TELEPERFORMANCE
2020.08 - 2025.01
AUXILIAR DE CRÉDITO Y CARTERA
CREDISIMPLE S.A.S
2019.10 - 2020.06
ANALISTA DE CREDITO
UNO POR UNO S.A.S (FRUTA FRESCA)
2018.08 - 2019.08
ASESOR DE SERVICIOS
TELEPERFORMANCE
2018.02 - 2018.08
PRIMARIA - undefined
INSTITUCION EDUCATIVA FE Y ALEGRIA
SECUNDARIA - undefined
INSTITUCION EDUCATIVA FE Y ALEGRIA
TÉCNICO - COMPRAS Y SUMINISTROS
SENA