Manuel Andres Molina Mendoza
Resumen profesional
Profesional con experiencia en atención al cliente, soporte técnico y gestión de campañas digitales. Destacado por brindar soluciones efectivas, mantener una comunicación clara y generar experiencias positivas para el cliente. Con habilidades en manejo de herramientas digitales, trabajo bajo presión y orientación a resultados, enfocado en aportar valor y mejorar continuamente los procesos.
Datos destacados
4
4
years of professional experience
2019
2019
years of post-secondary education
Experiencia
Publicador
AGMEN
2024.02 - 2024.07
- Envío masivo de publicidad por WhatsApp
- Uso de herramientas de mensajería automatizada
- Gestión de bases de datos de contactos
Representante de servicio al cliente
MAJOREL SAS
2022.09 - 2023.09
- Resolución de consultas, quejas e incidencias
- Soporte en pedidos, devoluciones y seguimiento
- Comunicación efectiva y orientación a la satisfacción del cliente
Teleoperador Soporte Técnico
ATENTO SA
2021.12 - 2022.04
- Diagnóstico y solución de fallas en servicios (internet, TV y telefonía)
- Asistencia remota y guía paso a paso al cliente
- Escalamiento de incidencias y seguimiento de casos
Teleoperador Soporte Técnico
ATENTO SA
2020.11 - 2021.05
- Diagnóstico y solución de fallas en servicios (internet, TV y telefonía)
- Asistencia remota y guía paso a paso al cliente
- Escalamiento de incidencias y seguimiento de casos
Formación
BACHILLER -
INSTITUTO SANTO ANGEL
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SENA
Enfatiza tus habilidades clave
- Comunicación efectiva
- Atención al cliente
- Resolución de problemas
- Escucha activa
- Trabajo en equipo
- Adaptabilidad
- Manejo del tiempo
- Orientación a resultados
- Empatía
- Pensamiento crítico
- Proactividad
- Manejo de herramientas digitales
- Tolerancia a la presión
- Capacidad de aprendizaje rápido
Idiomas
Inglés
Español
Cronología
Publicador
AGMEN
2024.02 - 2024.07
Representante de servicio al cliente
MAJOREL SAS
2022.09 - 2023.09
Teleoperador Soporte Técnico
ATENTO SA
2021.12 - 2022.04
Teleoperador Soporte Técnico
ATENTO SA
2020.11 - 2021.05
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SENA
BACHILLER -
INSTITUTO SANTO ANGEL