Manuel Alejandro Ochoa Sabogal
Resumen profesional
Director de operaciones con estudios finalizados de administraciòn de empresas y formación superior en Alta gerencia. Trayectoria laboral demostrable en empresas internacionales. Responsable en direccionar equipos comerciales y de operaciones con el fin de cumplir los objetivos establecidos.
Profesional con grandes aptitudes de gestión y liderazgo. Mi visión innovadora, mi dirección precisa y mi capacidad de coordinar equipos me permiten maximizar la eficiencia operativa y promover un entorno laboral colaborativo y orientado a resultados. Deseo proponerme nuevas metas y demostrar mi valor en un ámbito empresarial desafiante.
Datos destacados
5
5
years of professional experience
6068
6068
years of post-secondary education
Experiencia
DIRECTOR DE OPERACIONES
CITY PARKING
Bogotá, Bogotá D.C.
2024.11 - 2026.01
- 16 parqueaderos a cargo, 90 personas a cargo, 4 administradores a cargo.
- Recaudo de dinero, cumplimiento de presupuesto ($1 200 000 000).
- Elaboración de mallas de turnos.
- Análisis de datos, análisis de la competencia, estudio de mercado, nómina del personal a cargo, investigación, análisis y respuesta a las PQR de la zona a cargo.
- Aprovechamiento y coordinación de recursos materiales, humanos y financieros.
- Control de operaciones, análisis de resultados de rendimiento y presentación de informes a la dirección.
- Coordinación y supervisión de los equipos a cargo para alcanzar las metas establecidas.
- Integración de tecnologías de la información para automatizar y optimizar procesos operativos.
- Ajuste y optimización de los procesos operativos.
- Coordinación del personal, capacitándolo y orientándolo en la correcta realización de tareas.
- Supervisión y coordinación de los distintos centros productivos de la empresa.
- Planificación y coordinación de operaciones para lograr cumplir los objetivos y plazos establecidos.
- Control de que las operaciones se ejecuten según las buenas prácticas y procedimientos de calidad.
- Realización del seguimiento de las operaciones y control de su trazabilidad.
- Monitorización de procesos para anticipar y resolver posibles problemas.
- Monitoreo de KPI y de los resultados operativos para verificar el logro de las metas de rendimiento.
- Optimización de los recursos del departamento y búsqueda de oportunidades de mejora.
- Preparación de la documentación necesaria para cada servicio.
- Resolución de incidencias de personal o técnicas que puedan afectar el desarrollo de las operaciones.
- Coordinación con el departamento de ventas para alinear la producción con la demanda del mercado.
- Evaluación del desempeño del personal de operaciones y desarrollo de planes de capacitación.
- Desarrollo de alianzas estratégicas con otras empresas para potenciar la eficiencia operacional.
- Dirección de iniciativas de mejora de la satisfacción del cliente a través de la excelencia operativa.
- Desarrollo e implementación de sistemas de gestión de calidad para asegurar la excelencia operacional.
- Análisis y gestión de riesgos operacionales para minimizar impactos negativos en la producción.
- Implementación de estrategias operativas para el incremento de eficiencia y reducción de costos.
JEFE - DESARROLLO DE ZONA URBANA SUPERVISOR COMERCIAL Y DE MANTENIMIENTO
INTERRAPIDISIMO
Bogotá, Bogotá D.C.
2022.07 - 2024.07
- Administración de activos, supervisiòn de 23 puntos de venta, 4 Mensajeros Pami y 3 clientes.
- Colaboración con otros departamentos para asegurar el buen desarrollo de las operaciones.
- Análisis de rendimiento y reporte de resultados a la dirección.
- Implementación de políticas internas y procedimientos de trabajo.
- Control de la calidad y eficiencia de las operaciones bajo mi responsabilidad.
- Control del cumplimiento de las metas y los objetivos establecidos.
- Gestión de incidencias y resolución de problemas con rapidez y eficacia.
- Coordinación de las actividades diarias para asegurar su correcto desarrollo.
- Dirección del equipo de trabajo y supervisión de su desempeño.
- Liderazgo y desarrollo del personal, manteniendo un ambiente positivo y motivador.
- Gestión de los recursos materiales y humanos disponibles para aumentar la productividad.
- Desarrollo de planes de capacitación para mejorar las habilidades del equipo.
- Desarrollo e implementación de estrategias de venta para ampliar la cartera de clientes.
- Supervisión del cumplimiento de normativas internas y externas en procesos productivos.
- Realización de auditorías internas para identificar áreas de mejora.
- Análisis de datos de mercado para la toma de decisiones estratégicas.
- Supervisión del equipo de trabajo para garantizar la productividad y eficiencia.
- Planificación y asignación de tareas al personal a cargo.
- Solución de incidencias e inconvenientes, y apoyo a todas las áreas.
- Supervisión del orden, la limpieza y el buen estado de las instalaciones.
- Control del cumplimiento de los protocolos internos y los lineamientos de calidad y seguridad.
- Análisis de información y mantenimiento de registros.
- Mantenimiento y mejora del servicio ofrecido a los clientes.
- Atención cordial a clientes, garantizando su satisfacción y su consecuente fidelización.
- Gestión de equipos de ventas para alcanzar y superar objetivos comerciales establecidos.
- Planificación de la actividad comercial para alcanzar las metas mensuales.
- Liderazgo y motivación del equipo de trabajo, fomentando un clima laboral positivo.
- Entrenamiento al equipo comercial en técnicas de venta de productos de la empresa.
- Jefe directo Sergio Adolfo Torres - 3115677627
PREVENDEDOR
JOBANDTALENT COCA-COLA
2021.11 - 2022.06
- Administración de $500000000 en activos de Coca-Cola, Cumplimiento de meta diaria, venta de $8000000 diarios, manejo de handheld, visita diaria de 60 clientes en promedio, labores de mercadeo, manejo de mini mercados y súper mercados, planeación de estrategias comerciales y propuestas de valor, cumplimiento de presupuesto, cierre de negociaciones, venta cruzada, trabajo 100% en calle.
- Jefe directo Diego Suarez - 3143592445
ASESOR COMERCIAL CALL CENTER
MENTIUS
2020.08 - 2021.07
- Venta telefonica en frio de planes moviles para movistar, resolución inmediata de problemas, manejo de indicadores, orientación al cliente, adaptabilidad, manejo de objeciones, escucha activa, cumplimiento de meta diaria, presencia en el top de vendedores durante la mayor parte del periodo laborado.
- Jenny Barbosa - 3012272894
Formación
POSTGRADO EN ALTA GERENCIA -
Areandina
Bogotá, DC 2022.01 - 2025.01
PREGRADO EN ADMINISTRACIÒN DE EMPRESAS -
Areandina
Bogotá, DCESPECIALISTA EN CUSTOMER EXPERIENCE -
Areandina
Bogotá, DCTECNOLOGO EN GESTIÒN EMPRESARIAL -
Sena
Bogotá, DCEnfatiza tus habilidades clave
- Gestiòn del tiempo
- Resoluciòn de problemas
- Comunicaciòn estrategica
- Adaptavilidad extrema
- Trabajo en equipo
- Inteligencia emocional
- Creatividad
- Pensamiento Critico
- Cratividad Aplicada
- Liderazgo
- Excel intermedio
- Orientación a resultados
- Gestión de personal
- Dirección de equipos
- Optimización de procesos
- Operaciones en entornos exigentes
- Gran capacidad de negociación
Cronología
DIRECTOR DE OPERACIONES
CITY PARKING
2024.11 - 2026.01
JEFE - DESARROLLO DE ZONA URBANA SUPERVISOR COMERCIAL Y DE MANTENIMIENTO
INTERRAPIDISIMO
2022.07 - 2024.07
POSTGRADO EN ALTA GERENCIA -
Areandina
2022.01 - 2025.01
PREVENDEDOR
JOBANDTALENT COCA-COLA
2021.11 - 2022.06
ASESOR COMERCIAL CALL CENTER
MENTIUS
2020.08 - 2021.07
PREGRADO EN ADMINISTRACIÒN DE EMPRESAS -
Areandina
ESPECIALISTA EN CUSTOMER EXPERIENCE -
Areandina
TECNOLOGO EN GESTIÒN EMPRESARIAL -
Sena