MAIRA ALEJANDRA CASTILLO LÓPEZ
Resumen profesional
Profesional con actitud positiva, destaco por mi escucha activa, facilidad para comunicar y planificación de tareas. Busco seguir aprendiendo y contribuir en un entorno colaborativo.
Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Cuento con amplia experiencia profesional y un sólido conocimiento del sector. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. Busco la oportunidad de demostrar mi valía en una empresa de futuro.
Datos destacados
2
2
years of professional experience
Experiencia
Asesor comercial
Banco de Occidente
Barranquilla, Atlántico
2017.12 - Actual
- Cumplimiento de las metas planteadas y los objetivos comerciales fijados.
- Identificación de las necesidades del cliente para promocionar los productos más adecuados.
- Gestión de la base de datos de clientes y actualización de la información.
- Gestión de reclamaciones y resolución de incidencias de los clientes.
- Fidelización de clientes existentes mediante una excelente atención y servicio.
- Respuesta rápida y precisa a las consultas de los clientes.
Auxiliar de archivo
Banco de Occidente
Barranquilla, Atlántico
2016.09 - 2016.11
- Digitalización y conservación de documentos físicos y electrónicos.
- Clasificación y organización de documentos según criterios establecidos.
- Elaboración de inventarios y listados de documentos archivados.
- Tratamiento adecuado de archivadores, ficheros, cajas y estanterías del archivo.
- Mantenimiento y actualización de bases de datos y archivos.
- Realización de fotocopias y escaneados de documentos autorizados a usuarios.
- Clasificación de documentos para microfilmación.
- Escaneo y fotocopia de documentos de archivo en formato papel.
Supernumeraria 2
Banco de Occidente
Barranquilla, Atlántico
2016.03 - 2016.11
- Actualización constante de conocimientos necesarios para el puesto.
- Colaboración con los diferentes departamentos de la empresa.
- Atención y servicio al cliente.
- Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
- Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
Secretaria
Banco de Occidente
Barranquilla, Atlántico
2016.07 - 2016.08
- Gestión de llamadas telefónicas y correo electrónico, y envío de documentación.
- Toma de apuntes, redacción de cartas y correos, y elaboración de informes solicitados.
- Organización y mantenimiento de archivos físicos y digitales.
- Recepción de visitas, brindando la mejor imagen de la empresa y una atención cuidada al cliente.
- Realización de tareas administrativas corrientes y contabilizaciones simples.
- Elaboración y actualización de bases de datos y listas de contactos.
- Recepción y reparto de la correspondencia y paquetería que llega a la empresa.
Cajero auxiliar
Banco de Occidente
Barranquilla, Atlántico
2016.03 - 2016.06
- Apertura y cierre de caja siguiendo protocolos establecidos.
- Identificación de billetes y monedas falsas o deterioradas.
- Trabajo en equipo con otros empleados y áreas del establecimiento.
- Atención al cliente y resolución de consultas en el punto de venta.
- Recepción y entrega de cheques, dinero en efectivo, depósitos bancarios y otros documentos de valor.
- Registro de cada operación en el sistema informático de la caja.
- Registro de transacciones en el sistema informático de la compañía.
- Notificación a los superiores de incidencias detectadas durante el turno.
Auxiliar operativo
Banco de Occidente
Barranquilla, Atlántico
2015.02 - 2016.02
- Recepción, clasificación, almacenamiento, embalaje, preservación y entrega de mercancía.
- Control de calidad y verificación de productos en almacén.
- Realización de tareas administrativas y de archivo de documentos.
- Archivo y organización de documentos físicos y digitales.
- Digitalización de documentación física y creación de copias de seguridad.
- Realización del inventario y pedido de los artículos de uso diario en la oficina.
- Transcripción, redacción y administración de documentos.
Formación
Profesional en Administración de Empresas - Administración
Corporación Universitaria Americana
Barranquilla 2021.01 -
Técnico en Asesoría comercial para entidades financieras - Asesoría comercial
Sena
Barranquilla 12.2014
Enfatiza tus habilidades clave
- Actitud positiva
- Excelente atención al cliente
- Escucha activa
- Facilidad para comunicar
- Discreción y profesionalidad
- Planificación y organización de tareas
- Adaptabilidad
Cronología
Profesional en Administración de Empresas - Administración
Corporación Universitaria Americana
2021.01 -
Asesor comercial
Banco de Occidente
2017.12 - Actual
Auxiliar de archivo
Banco de Occidente
2016.09 - 2016.11
Secretaria
Banco de Occidente
2016.07 - 2016.08
Supernumeraria 2
Banco de Occidente
2016.03 - 2016.11
Cajero auxiliar
Banco de Occidente
2016.03 - 2016.06
Auxiliar operativo
Banco de Occidente
2015.02 - 2016.02
Técnico en Asesoría comercial para entidades financieras - Asesoría comercial
Sena