Lylu Alejandra Ramos Ortiz
Resumen profesional
Profesional con experiencia en importaciones, logística internacional y servicio al cliente. Con conocimientos en gestión documental, seguimiento de embarques, liberación de carga, facturación y coordinación de transporte. Me caracterizo por mi capacidad de organización, orientación al cliente y seguimiento eficiente de las operaciones para garantizar el cumplimiento de los procesos y tiempos establecidos.
Datos destacados
3
3
years of professional experience
4
4
years of post-secondary education
Experiencia
Coordinadora de Importaciones / Customer Service
MAHE NEUTRAL SHIPPING
Medellín, Antioquia
2025.08 - Actual
- Coordinación y seguimiento integral de operaciones de importación desde la prealerta en origen hasta la liberación de la carga.
- Revisión y validación de documentación de importación.
- Gestión de pagos a proveedores y procesos de facturación.
- Coordinación con agentes de carga y demás actores de la cadena logística.
- Atención y acompañamiento al cliente durante todo el proceso (Customer Service).
- Brindar información oportuna sobre el estado de las operaciones.
- Resolución de inquietudes y soporte al cliente.
- Garantizar un servicio eficiente y de calidad en cada operación.
Coordinador Importaciones
WORLD CARGO INTERNATIONAL SAS
Medellín, Antioquia
2022.09 - 2025.07
- Gestión de operaciones de importación desde origen hasta la entrega final.
- Coordinación de despacho, liberación y distribución de mercancías desde China, India y Estados Unidos.
- Seguimiento de cargas y cumplimiento de tiempos y requisitos documentales.
- Atención al cliente durante todo el proceso (Customer Service), brindando acompañamiento y solución de requerimientos.
- Gestión de cotizaciones, facturación, transporte terrestre y seguimiento de embarques.
- Garantía de un servicio eficiente y oportuno en cada operación.
Auxiliar de Comercio exterior
POCHTECA COLOMBIA S.A.S.
Medellín, Antioquia
2022.03 - 2022.08
- Realización de seguimiento y comparación de cotizaciones de proveedores.
- Archivo y control de documentos de carga recibidos.
- Gestión de operaciones de importación y exportación (marítimas y aéreas).
- Apoyo en la coordinación de procesos logísticos internacionales.
- Adquisición de experiencia en optimización de costos y manejo logístico.
Formación
Tecnólogo en Negocios Internacionales - Comercio exterior
SENA
Medellín 2020.08 - 2022.08
Técnico en Asistente Administrativo - Administracion de empresas
SENA
Itagüí 2018.02 - 2019.11
Técnico en Matemáticas Especializadas - Ciencias Aplicadas
SENA
Neiva 2015.02 - 2015.11
Enfatiza tus habilidades clave
- Incoterms
- Resolución de problemas
- Habilidad de multitareas
- Responsabilidad
- Habilidades de atención al cliente
Sitios web, porfolio, etc.
PASATIEMPOS
- Deporte
- Danza
- Escuchar música
Cronología
Coordinadora de Importaciones / Customer Service
MAHE NEUTRAL SHIPPING
2025.08 - Actual
Coordinador Importaciones
WORLD CARGO INTERNATIONAL SAS
2022.09 - 2025.07
Auxiliar de Comercio exterior
POCHTECA COLOMBIA S.A.S.
2022.03 - 2022.08
Tecnólogo en Negocios Internacionales - Comercio exterior
SENA
2020.08 - 2022.08
Técnico en Asistente Administrativo - Administracion de empresas
SENA
2018.02 - 2019.11
Técnico en Matemáticas Especializadas - Ciencias Aplicadas
SENA
2015.02 - 2015.11