Resumen profesional
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LUZ ADRIANA LOPEZ BEJARANO

LUZ ADRIANA LOPEZ BEJARANO

Resumen profesional

Profesional en Economía con una excelente capacidad de organización y amplia experiencia profesional, llevo 20 Años trabajando en el sector Asegurador, lo que me ha permitido ampliar mi conocimiento en el manejo y administración
de las pólizas de diferentes líneas de seguro.

Me caracterizo por ser una persona responsable, leal y comprometida, tengo un buen manejo en atención al cliente, he liderado durante varios años equipos de trabajo funcionales y operativos, cuento con conocimientos especializados para optimizar procesos operativos en el ámbito de seguros.


Dispuesta a adquirir nuevos conocimientos que enriquezcan mi vida laboral, profesional y personal, aportando todo mi capital humano y mis experiencias para así lograr un buen trabajo en equipo.

Datos destacados

23
23
years of professional experience

Experiencia

DIRECTOR DE OPERACIONES Y TECNOLOGÍA

CASSE AGENCIA DE SEGUROS DEL SECTOR ENERGETICO
Bogotá, Bogotá D.C.
01.2024 - 02.2025
  • Supervisar, liderar y optimizar los procesos operativos para mejorar la eficiencia y administración de las pólizas en la compañía.
  • Asegurar el cumplimiento de las estrategias de recuperación de cartera midiendo la edad de cartera y controlando que la gestión se realice a tiempo a fin de poder recuperar sin tener que afectar la producción de la compañía.
  • Implementar y monitorear los programas de control de calidad para asegurar la precisión en los procesos y en sus respectivos puntos de control.
  • Informes y estadísticas de la producción, cartera, comisiones y recaudos de la agencia, administrando más de 20 mil pólizas de los diferentes ramos y trabajando con compañías de seguros como HDI, Suramericana, Allianz, SBS, Bolívar, Mundial, Estado, Mapfre, entre otras.
  • Desarrollo e implementación de planes de contingencia para responder a eventos adversos.
  • Planificación y ejecución de estrategias de mantenimiento preventivo y correctivo.
  • Monitoreo de KPI y de los resultados operativos para verificar el logro de las metas de rendimiento.
  • Coordinación del personal, capacitándolo y orientándolo en la correcta realización de tareas.
  • Análisis y resolución de problemas operativos y de producción.

GERENTE DE CUENTA

WOG S.A.S
Bogotá, Bogotá D.C.
05.2018 - 11.2023
  • Coordinación y liderazgo del área funcional, manejo de informes, indicadores y seguimiento a la atención de soporte a clientes.
  • Levantar y redactar información para nuevos requerimientos solicitados por el cliente a fin de mejorar los procesos de la organización.
  • Realizar seguimiento a los requerimientos de nuevas funcionalidades, utilizando herramientas de metodologías ágiles.
  • Capacitación constante sobre el manejo y los conceptos de seguros.
  • Contratación de personal según los procedimientos de la empresa y supervisión de su formación.
  • Interpretación y dominio de notas técnicas de productos a fin de poder evaluar condiciones de renovación de las pólizas.
  • Validación de propuestas económicas comparativas. Dominio y productos de los ramos de vida y generales tradicionales, así como productos modulares.
  • Elaboración de un conjunto de pruebas para garantizar los modelos de pruebas de nuevas funcionalidades.
  • Ejecución de pruebas funcionales y no funcionales para garantizar la correcta entrega de los desarrollos.
  • Desarrollo de estrategias comerciales para la captación y retención de clientes en el mercado objetivo.
  • Diseño y seguimiento de cronogramas para garantizar el cumplimiento de los desarrollos de nuevas funcionalidades.


LÍDER FUNCIONAL

WOG S.A.S
Bogotá, Bogotá D.C.
08.2016 - 05.2018
  • Manejo de informes, indicadores de gestión, validación, parametrización, administración de la herramienta de seguros iBroker.
  • Soporte a clientes de la plataforma IBroker, tanto presencial como de forma remota, a través de herramientas como Skype, Webex, Zoom, Teams, entre otras.
  • Apoyar todo el proceso de alistamiento de la plataforma y las presentaciones de preventa de la plataforma iBroker a todo nivel.
  • Atención al cliente para la efectiva resolución de sus peticiones o quejas.
  • Capacitación y actualización de conceptos en seguros de vida y personales. Elaboración y ejecución de pruebas funcionales para nuevas funcionalidades.

ANALISTA FUNCIONAL

WOG S.A.S
Bogotá, Bogotá D.C.
08.2013 - 08.2016
  • Brindar soporte al cliente teniendo en cuenta que se trata de una compañía dedicada al desarrollo de soluciones de software.
  • Generación de manuales para usuario final, solución de incidencias reportadas por el cliente.
  • Capacitación sobre la aplicación.
  • Seguimiento de los procesos y procedimientos de la plataforma.
  • Generación de informes mensuales garantizando la atención y cumplimiento de SLA.

ANALISTA PROVISIONAL

ING PENSIONES Y CESANTIAS S.A
Bogotá, Bogotá D.C.
11.2009 - 12.2012
  • Manejo de la plataforma AS 400 FUTURA y fábrica de bonos.
  • Análisis, gestión y modelado de fuentes de información.
  • Elaboración de reportes de datos e informes estableciendo conclusiones y recomendaciones.
  • Definición de trámites de pensión, invalidez, sobrevivencia y auxilios funerarios.
  • Líder funcional en el cambio de plataforma a AFP.Net, siendo parte del equipo de depuración y migración para los temas de beneficios pensionales y bonos pensionales.
  • Generación de informes a través de SQL para los motores de base de datos DB2 y Oracle, utilizando las herramientas Client Access y SQL Developer.

ANALISTA DE SUSCRIPCIÓN

AXA COLPATRIA S.A
Bogotá, Bogotá D.C.
03.2009 - 11.2009
  • Manejo de plataforma SISE, AS 400 IBROKER.
    Expedición, modificación, renovación de pólizas de Automóviles, ZonaComún, Pymes, hogar, cumplimiento y vida.
  • Análisis para suscripción de seguros, recepción de documentos para expedición de pólizas de vida.
  • Elaboración de cotizaciones y elaboración de informes de producción.
  • Administración de alianzas y masivos para micro seguros tales como vida grupo, exequial, desempleo entre otros.
  • Depuración de cartera de seguros generales presentaciones para capacitación de seguros y políticas de suscripción.

ANALISTA DE CARTERA

AXA COLPATRIA S.A
Bogotá, Bogotá
04.2002 - 03.2009
  • Manejo de Plataforma RISC Y AS400.
  • Generación de estados de cuenta tanto para POS (Plan Obligatorio de Salud) Y MPP (Medicina Prepagada).
  • Elaboración de certificaciones y paz y salvos.
  • Depuración de contratos, certificados de retención, ajustes y generación de informes.
  • Expedición, modificación, renovación de pólizas de Automóviles, Zona Común, Pymes y hogar, análisis para suscripción de seguros generales.
  • Generación de ordenes de pago para generación de cheques y reconocimiento de pago a diferentes proveedores, clientes, terceros

Formación

DIPLOMADO DE ALTA GERENCIA - ECONOMIA

POLITÉCNICO GRAN COLOMBIANO
Bogotá, DC
03.2025 -

ECONOMISTA - ECONOMIA

UNIVERSIDAD CATÓLICA DE COLOMBIA
BOGOTÁ
06.2004 - 09.2010

AUXILIAR CONTABLE - CONTABIIDAD

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA
BOGOTÁ
01.2001 - 06.2002

DIPLOMADO DE RIESGOS PROFESIONALES - ARL

UNIVERSIDAD COLPATRIA
BOGOTÁ
06.2002 - 12.2002

Enfatiza tus habilidades clave

  • Orientación a resultados
  • Gestión de personal
  • Dirección de equipos
  • Liderazgo
  • Optimización de procesos
  • Operaciones en entornos exigentes
  • Excelentes habilidades de comunicación

REFERENCIAS

  • JAIRO ALEXANDER FRAILE

    Arquitecto de Soluciones

    SETI S.A.S

    3168133674


  • GLORIA INÉS LÓPEZ

     Gerente de Cuenta

     WOG S.A.S

    3015996864

Cronología

DIPLOMADO DE ALTA GERENCIA - ECONOMIA

POLITÉCNICO GRAN COLOMBIANO
03.2025 -

DIRECTOR DE OPERACIONES Y TECNOLOGÍA

CASSE AGENCIA DE SEGUROS DEL SECTOR ENERGETICO
01.2024 - 02.2025

GERENTE DE CUENTA

WOG S.A.S
05.2018 - 11.2023

LÍDER FUNCIONAL

WOG S.A.S
08.2016 - 05.2018

ANALISTA FUNCIONAL

WOG S.A.S
08.2013 - 08.2016

ANALISTA PROVISIONAL

ING PENSIONES Y CESANTIAS S.A
11.2009 - 12.2012

ANALISTA DE SUSCRIPCIÓN

AXA COLPATRIA S.A
03.2009 - 11.2009

ECONOMISTA - ECONOMIA

UNIVERSIDAD CATÓLICA DE COLOMBIA
06.2004 - 09.2010

DIPLOMADO DE RIESGOS PROFESIONALES - ARL

UNIVERSIDAD COLPATRIA
06.2002 - 12.2002

ANALISTA DE CARTERA

AXA COLPATRIA S.A
04.2002 - 03.2009

AUXILIAR CONTABLE - CONTABIIDAD

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA
01.2001 - 06.2002

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CREAR PERFIL
LUZ ADRIANA LOPEZ BEJARANO