LUIS FERNANDO ESPINOSA MENDOZA
Resumen profesional
Amplia experiencia en áreas operativas, administrativas y comerciales del rubro gastronómico y textil Desarrollo comercial y venta de franquicias en distintos territorios de Colombia y Argentina. Supervisión de locales en cumplimiento de estrategias que optimicen los negocios, reducción de costos, inventarios, marketing, productividad y aumento de ventas. Manejo de indicadores de gestión y resultados Conocimiento en CRM, tecnologías de información, tales como e-commerce.
Datos destacados
6
6
years of post-secondary education
19
19
years of professional experience
Experiencia
Gerente
DOLLARCITY
2025.10 - Actual
- Soy el principal responsable de la correcta ejecución de todos los procesos de la sala de venta incluyendo procesos de caja, manejo de inventario, atención al cliente interno y externo, manejo del recurso humano, entre otros.
- Tu misión es agregar valor al negocio liderando la experiencia de compra de nuestros clientes, asegurando la exhibición y el buen preciado de nuestros productos.
- Dirijo correctamente las políticas y procedimientos de la sala de venta, incluyendo: apertura/cierre, colocación de producto, manejo de efectivo, cuidado de activos, limpieza, entre otros.
- Lidero la administración del inventario para que se realice de manera precisa con el fin de garantizar el reabastecimiento adecuado de las mercancías.
- Garantizo que las reglas y regulaciones de la tienda sean explicadas, entendidas y propiamente cumplidas por todos los miembros de tu equipo.
- Planifico los horarios de trabajo y vacaciones de acuerdo con la necesidad del negocio.
- Gestiono y resuelvo las quejas, preguntas y consultas por parte de los clientes.
- Velo por la seguridad y bienestar de tu equipo de trabajo de acuerdo con lo establecido por las políticas de la compañía.
- Desarrollo y entreno y motivo a mi equipo viviendo los valores y cultura Dollarcity
Supervisor
SUPERVISOR FRANQUICIAS OBELISCO
2024.10 - 2025.10
- Supervisión, seguimiento, acompañamiento a todos los franquicias de la marca en distintas áreas del restaurante como auditorias, presentación de platos, inventarios, revisión de locación, uniformes, políticas de la marca, buscando siempre mejorar indicadores de productividad, costo, eficiencia, servicio, siempre buscando cumplir con todos los parámetros y exigencias de la marca para así mantener una excelencia operacional global y negocios rentables para todos los franquicias, reforzar muy seguidamente el tema de servicio, realizando auditorias, cliente incognito y capacitaciones.
- Visitas a clientes institucionales y toda la logística para estos.
Jefe de Tienda
PINTUCO
2021.09 - 2022.05
- Planear, Organizar y Controlar todas las funciones y actividades administrativas de los puntos de venta.
- Manejo con Proveedores.
- Manejo de Inventarios.
- Manejo de Personal.
- Manejo con clientes, buscando la mejor calidad en el servicio.
- Análisis de mercado e investigación de posibles nuevos proyectos y clientes.
- Manejo de presupuestos de venta y servicio de los puntos de venta zona suroccidente.
- Visual merchandising.
Jefe de Zona
SUBWAY
2011.07 - 2021.01
- Supervisión, seguimiento y acompañamiento constante a todos los franquicias de la marca en distintas áreas del restaurante, buscando siempre mejorar indicadores de productividad, costo, eficiencia y servicio, siempre buscando cumplir con todos los parámetros y exigencias de la marca para así mantener una excelencia operacional global y negocios rentables para todos los franquicias.
- En Argentina A cargo de locales en C.A.B.A, Gran buenos Aires, San Juan, San Luis, Córdoba, Jujuy, Salta, Pinamar, Mar del Plata, La Pampa, Ushuaia.
- MANUFACTURAS ELLIOT
Administrador
PAT PRIMO - MANUFACTURAS ELLIOT
2010.11 - 2011.05
- Manejo de coordinadores de zona, manejo de visual merchandising, cumplimiento presupuesto de 50 tiendas, indicadores de gestión, coordinación de despachos de bodega, carga ideal de las tiendas, selección de vendedores, capacitación de vendedores y administradores, establecer presupuestos, medición de vendedores y de los puntos de ventas, comité comercial, visitas a tiendas, contactos comercial y alianzas con centros comerciales y empresas, capacitación de personas, dirección dpto. De visual.
Jefe
TIGO - ALIADOS Móviles ESP
2006.12 - 2010.09
- Desarrollo de toda la gestión comercial e implementación de estrategias para captación de nuevos clientes por medio de base datos y ventas en call center supervisando y monitoreando llamadas principalmente mi pymes.
- Manejo de grupo de asesores y orientación para apertura de mercados corporativos.
- Mantenimiento y retención de clientes.
- Implementación de estrategias de servicio al cliente para garantizar su permanencia y satisfacción para con nuestros productos y servicios.
- Orientar y capacitar para mantener la mejor atención y servicio para nuestros clientes (internos y externos).
- Mediante un trabajo en equipo lograr alcanzar las metas y objetivos propuestos.
Administrador
TIENDAS JUAN VALDEZ- PROCAFECOL
2006.05 - 2006.11
- Manejo de personal, manejo de caja, servicio al cliente, auditoria, clínicas de ventas, asesoría a clientes, base de datos, mercadeo indicadores de gestión, bpm, control de inocuidad.
Formación
Administración de Empresas - énfasis en Economía Solidaria
FUNDACIÓN UNIVERSITARIA LUIS AMIGO
Montería, COR 1992.01 - 1996.06
Técnico Administrativo -
FUNDETEC
2025.01 - 2026.07
Enfatiza tus habilidades clave
- Toma de decisiones
- Liderazgo y motivación de equipos
- Iniciativa
- Cumplimiento de las metas fijadas
- Resolución de conflictos
- Comunicación efectiva
- Dirección de equipos
- Estrategias comerciales
- Habilidades interpersonales
Cronología
Gerente
DOLLARCITY
2025.10 - Actual
Técnico Administrativo -
FUNDETEC
2025.01 - 2026.07
Supervisor
SUPERVISOR FRANQUICIAS OBELISCO
2024.10 - 2025.10
Jefe de Tienda
PINTUCO
2021.09 - 2022.05
Jefe de Zona
SUBWAY
2011.07 - 2021.01
Administrador
PAT PRIMO - MANUFACTURAS ELLIOT
2010.11 - 2011.05
Jefe
TIGO - ALIADOS Móviles ESP
2006.12 - 2010.09
Administrador
TIENDAS JUAN VALDEZ- PROCAFECOL
2006.05 - 2006.11
Administración de Empresas - énfasis en Economía Solidaria
FUNDACIÓN UNIVERSITARIA LUIS AMIGO
1992.01 - 1996.06