Luis Fabian Agudelo Castro

1. Elaboración de actos administrativos, respuesta de recursos y excepciones para dar el impulso procesal a los procesos que se adelantan en la Dirección de Investigaciones Administrativas al Tránsito y Transporte

2. Adelantar las audiencias públicas y diligencias administrativas dentro de los procesos

3. Adelantar las consultas pertinentes en los distintos sistemas de información tendientes a verificar la vigencia de los documentos aportados en las solicitudes formuladas por los ciudadanos, y de los registros efectuados en el respectivo periodo de conformidad con la normatividad vigente.

4. Elaborar los escritos de denuncias, reincidencias, autos aclaratorios y demás comunicaciones que se requieran dentro del procedimiento.

5. Proyectar de manera oportuna la respuesta a los tramites, derechos de petición, solicitudes, peticiones, quejas y reclamos elevados por los usuarios, entes gubernamentales, entes de control a través de los distintos canales de comunicación establecidos por la entidad.

6. Consignar todas las actuaciones adelantadas dentro del sistema contravencional y cargar los actos administrativos sustanciados en el sistema de información institucional.

7. Custodiar los expedientes asignados, controlando sus términos para evitar una configuración de caducidad de los procesos.

8. Tramitar oportunamente los documentos recibidos a través del sistema de gestión documental orfeo, evitando el vencimiento de los términos establecidos en la normatividad vigente.

1. Atender y suministrar información general a los ciudadanos de acuerdo con los protocolos, políticas, indicadores y lineamientos de calidad y operación establecidos por la UGPP.

2. Brindar atención al ciudadano en temas relacionados con la normatividad aplicable para efectuar de manera adecuada los aportes al sistema de seguridad social de personas naturales y jurídicas.

3. Informar el estado de los trámites adelantados por los ciudadanos para el reconocimiento de prestaciones económicas, como pensión de vejez, pensión de sobrevivientes, pensión de gracia, auxilio funerario, así como la elaboración de actos administrativos emitidos por la UGPP.

4. Dar respuesta a derechos de petición.

5. Manejo de programas de Orfeo, trazabilidad, Cifin, Cyza.

6. Apoyar la atención del servicio de web callback.

7. Contactar a las personas naturales y jurídicas a fin de brindar información específica frente a las campañas entregadas para trámite por parte de la UGPP, conforme a los lineamientos y protocolos establecidos por la entidad, en procesos tales como orientación para notificación de actos administrativos, información sobre el estado de los trámites, información sobre normatividad relativa a los aportes al sistema de seguridad social y requerimientos de información.

1. Dar cumplimiento a los requerimientos y/o funciones asignadas durante los periodos electorales.

2. Mantener actualizados y organizados los documentos de acuerdo con la normativa, las tablas de retención documental y los procedimientos vigentes.

3. Brindar información en materia jurídica.

4. Dar respuesta a los derechos de petición y realizar seguimiento a los mismos.

5. Dar respuesta a las tutelas e informar, mediante estas, el estado del documento de un determinado número de cédula y todo lo referente al registro civil de nacimiento, registro civil de matrimonio y registro civil de defunción.

6. Realizar búsquedas en la base de datos de RNEC para dar respuesta a las solicitudes de los usuarios.