Luisa Fernanda Ramos Campos

Responsabilidades:

• Causación de facturas de proveedores y verificación de soportes.
• Manejo de Siesa Enterprise para la gestión contable y administrativa.
• Uso de Excel a nivel intermedio para análisis y conciliaciones.
• Archivo y control de facturas, pagos y documentos contables.
• Programación de pagos a proveedores según condiciones establecidas.
• Atención a proveedores, garantizando un servicio eficiente.

Logros:

• Optimizó el proceso de pago a proveedores, reduciendo retrasos.
• Mejoró la organización del archivo contable, facilitando auditorías internas.
• Redujo errores en la causación de facturas gracias a un control más preciso.
• Apoyó la implementación de mejoras en Siesa Enterprise para mayor eficiencia.

Responsabilidades:

• Atención y resolución de solicitudes de clientes de manera presencial, telefónica y por correo.
• Manejo de quejas y reclamos, asegurando una solución efectiva y oportuna.
• Registro y seguimiento de incidencias en sistema para control de calidad.
• Uso de herramientas como Siesa Enterprise y Excel para gestión de datos y fidelización de clientes.
• Apoyo en campañas de fidelización y eventos comerciales.

Logros:

• Mejora en tiempos de respuesta a solicitudes, aumentando la satisfacción del cliente.
• Cumplimiento y aumento de fidelización en la sede.

Responsabilidades:

• Manejo de caja registradora y procesamiento de pagos en efectivo, tarjeta y otros medios.
• Atención al cliente en el punto de pago, garantizando una experiencia ágil y cordial.
• Registro y facturación de productos de acuerdo con las normativas establecidas.
• Manejo de devoluciones, cambios y aplicación de descuentos o promociones.
• Arqueo y cierre de caja diario, asegurando precisión en los ingresos.

Responsabilidades:

• Atención al cliente, asegurando una experiencia de compra agradable.
• Manejo de caja registradora, procesamiento de pagos y facturación.
• Recepción, reposición y organización de mercancía en estanterías.
• Control de fechas de vencimiento y rotación de productos (PEPS).
• Apoyo en inventarios periódicos y conteos físicos de stock.
• Mantenimiento del orden y limpieza en la tienda según estándares de la empresa.
• Implementación de estrategias para mejorar la exhibición de productos.

Logros:

• Mejoró la organización de la tienda, optimizando la experiencia del cliente.
• Redujo errores en caja al mantener un registro preciso de las transacciones.
• Contribuyó al aumento de ventas mediante una mejor exhibición de productos.
• Reconocimiento por excelente servicio al cliente y trabajo en equipo.