LUISA FERNANDA Galvis Franco
Datos destacados
1
1
year of professional experience
Experiencia
Atención al cliente de operaciones 1
Teleperformance
2026.05 - 2026.07
- Atención de llamadas entrantes de clientes, brindando información clara y oportuna.
- Resolución de consultas, solicitudes, quejas y reclamos de acuerdo con los protocolos de la empresa.
- Ofrecimiento y venta de productos y servicios.
- Fidelización de clientes mediante un servicio amable y eficiente.
- Manejo de herramientas de CRM.
Aprendiz en Etapa Productiva- SENA (Apoyo Gestión Administrativa y SST)
Cooperativa Colanta
2025.06 - 2025.12
- Apoyo en gestión administrativa y operativa del área de Seguridad y Salud en el Trabajo (SST).
- Elaboración, seguimiento y control de cronogramas, planes de trabajo e informes administrativos.
- Actualización y control de bases de datos, registros administrativos y matrices del sistema SST.
- Registro y reporte de novedades administrativas y operativas en plataformas internas.
- Conciliación de procesos en plataformas corporativas y documentación física.
- Recepción, radicación y digitalización de documentación física y digital.
- Control de archivo.
- Manejo de herramientas ofimáticas (Excel, Word, correo corporativo) y plataformas corporativas (Sabemás y SharePoint).
- Organización y verificación de información para auditorías internas y cumplimiento normativo.
- Atención y apoyo administrativo a colaboradores y contratistas.
- Apoyo administrativo en procesos de inducción y reinducción de personal, contratistas y personal en misión (Temporales).
- Apoyo en el diligenciamiento y seguimiento de matrices de identificación de riesgos, condiciones inseguras, accidentes e incidentes laborales.
- Apoyo en actividades de divulgación interna y comunicación organizacional: memorandos, notificaciones de procedimientos y planes de mejora.
Formación
Tecnóloga en Gestión Empresarial -
Servicio Nacional de Aprendizaje- SENA
MedellínTécnica en Recursos Humanos - undefined
Servicio Nacional de Aprendizaje- SENA
MedellínBachiller Técnico - undefined
Institución Educativa Santa Catalina
BelloAdministración y Control de Inventarios - undefined
SENA
Desarrollo de Habilidades Cognitivas en Procesos de Lecto-Escritura - undefined
SENA
Comunicación Asertiva y Efectiva en Equipos de Trabajo - undefined
SENA
Comportamiento Emprendedor - undefined
SENA
Enfatiza tus habilidades clave
Responsable
Comprometida
Adaptabilidad
Trabajo en equipo
Comunicación asertiva
Buenas relaciones interpersonales
Atención al detalle
Interés por adquirir conocimientos en nuevas funciones
Manejo de herramientas ofimáticas
Excel
Word
SharePoint
Atención al cliente
Referencias
- Astrid Cifuentes, 321 857 03 47
- Adriana Chaverra, 322 735 98 12
Cronología
Atención al cliente de operaciones 1
Teleperformance
2026.05 - 2026.07
Aprendiz en Etapa Productiva- SENA (Apoyo Gestión Administrativa y SST)
Cooperativa Colanta
2025.06 - 2025.12
Comportamiento Emprendedor - undefined
SENA
Comunicación Asertiva y Efectiva en Equipos de Trabajo - undefined
SENA
Desarrollo de Habilidades Cognitivas en Procesos de Lecto-Escritura - undefined
SENA
Administración y Control de Inventarios - undefined
SENA
Bachiller Técnico - undefined
Institución Educativa Santa Catalina
Técnica en Recursos Humanos - undefined
Servicio Nacional de Aprendizaje- SENA
Tecnóloga en Gestión Empresarial -
Servicio Nacional de Aprendizaje- SENA