Luisa Fernanda Castillo Malambo

• Detección y análisis de los riesgos financieros y operativos a los que se expone la empresa.
• Seguimiento permanente de los indicadores clave de riesgo.
• Análisis y evaluación de documentos de clientes para la aprobación, negación o aplazamiento de solicitudes de seguros.
• Elaboración y actualización de estadísticas y reportes en herramientas digitales (Drive y otros aplicativos internos).
• Manejo de aplicativos digitales y procesos manuales para la gestión de información.
• Verificación detallada de la información con alto enfoque en la precisión y el cumplimiento de políticas.
• Gestión eficiente de tiempos de respuesta y cumplimiento de la asignación diaria de solicitudes.

Logros:

• Ascenso de nivel dentro del cargo de analista.
• Mejora en los tiempos de respuesta, aumentando la productividad.
• Desarrollo de habilidades analíticas y alta atención al detalle.
• Cumplimiento constante de metas y objetivos operativos.

• Atención al cliente presencial, telefónica y por correo electrónico, brindando un servicio oportuno y cordial.
• Gestión de procesos de check-in y check-out, reservas, cancelaciones y asignación de habitaciones.
• Elaboración de facturación y manejo de caja, incluyendo cuadre diario.
• Control y registro de gastos, egresos y movimientos financieros del hotel.
• Diligenciamiento de planillas diarias y seguimiento de operaciones administrativas.
• Recepción y bienvenida de huéspedes, garantizando una experiencia satisfactoria.
• Resolución de inquietudes, solicitudes y conflictos de clientes de manera efectiva.
• Manejo de información en sistemas digitales y procesos administrativos.

• Atención y asesoría al cliente, brindando información sobre productos y promoviendo la venta.
• Organización y exhibición de mercancía en punto de venta.
• Revisión de productos para control de inventario y estado de la mercancía.
• Etiquetado y surtido de productos según lineamientos de la tienda.
• Apoyo en el mantenimiento del orden y presentación del local.

• Atención y asesoría al cliente, orientando sobre productos y promoviendo la venta.
• Gestión de ventas y cumplimiento de objetivos comerciales.
• Organización y exhibición de productos en el punto de venta.
• Recepción de pedidos y apoyo en la logística de entrega.
• Etiquetado de productos según lineamientos establecidos.
• Realización de inventarios y control de stock.
• Mantenimiento del orden y limpieza del área de trabajo.