Luisa Fernanda Correa Castellanos
Resumen profesional
Analista de Marketing Digital y Community Manager con sólida experiencia en gestión de comunidades y creación de contenido estratégico. Destaco en el posicionamiento de marca y la fidelización de clientes en entornos digitales. Aporto valor en la toma de decisiones, mejorando el engagement y el alcance digital.
Datos destacados
2
2
Languages
1
1
Certification
7
7
years of professional experience
Experiencia
Ejecutiva Field
Pasar Express SAS
Bogotá, Bogotá D.C.
2024.02 - Actual
- Desarrollo de visitas a clientes y prospectos, fortaleciendo relaciones y detectando oportunidades de negocio.
- Seguimiento integral de envíos y comunicación efectiva con clientes internacionales.
- Gestión de cotizaciones y documentación aduanera, minimizando reprocesos y retrasos.
- Optimización de procesos comerciales y logísticos, mejorando la eficiencia operativa.
- Apoyo en facturación y conciliación de tarifas, fortaleciendo control financiero.
Auxiliar Administrativa
Concejo de Bogotá
Bogotá, Bogotá D.C.
2022.08 - 2023.12
- Organización de agenda institucional, coordinación de reuniones estratégicas y atención a ciudadanos y visitantes.
- Gestión documental y archivo legislativo, garantizando trazabilidad y acceso eficiente a la información.
- Redacción de comunicaciones oficiales y gestión efectiva de correspondencia interna y externa.
- Coordinación de labores operativas y técnicas para el despacho del concejal.
- Atención a solicitudes ciudadanas, garantizando respuestas oportunas según la normativa vigente.
- Asistencia en proyectos normativos y recopilación de datos para control político y elaboración de informes.
Community Manager
Salomón Odín Figueroa
Bogotá, Bogotá D.C.
2021.09 - 2022.07
- Coordinación de la interacción con la comunidad digital, elevando el engagement y la fidelización.
- Optimización de redes sociales mediante estrategias que incrementan la interacción y el alcance orgánico.
- Desarrollo de contenido coherente con los valores de la marca, mejorando el posicionamiento digital.
- Monitoreo de tendencias y métricas para ajustar estrategias de comunicación.
Representante de Servicio
Multienlace SAS
Bogotá, Bogotá D.C.
2017.05 - 2018.06
- Gestión y respuesta de PQR (Peticiones, Quejas y Reclamos), asegurando satisfacción y cumplimiento normativo.
- Comunicación efectiva en múltiples canales, promoviendo la confianza y fidelización de los clientes.
- Atención al cliente en liquidación de planillas a través de teléfono y chat, asegurando un soporte claro y oportuno.
- Orientación a usuarios en procesos de pagos electrónicos y conciliación de información financiera.
Formación
Marketing - Marketing
Fundación Universitaria Konrad Lorenz
Bogotá, DC 2022.08 -
Enfatiza tus habilidades clave
- Gestión de relaciones con clientes
- Marketing Digital
- Gestión de Redes Sociales
- Optimización de Procesos
- Coordinación administrativa
- Solución de problemas
- Redacción Creativa
Diplomas
- Certificación de MY World México y la Campaña de Acción para los Objetivos de Desarrollo Sostenible de las Naciones Unidas (2024).
- Certificación de Semillero Isla Naranja – Hallyu Colombia (2024).
- Certificación de Proyección Laboral: Seguridad del paciente y manejo de eventos adversos – INCAP (2019)
Idiomas
Español
Nativo
C2
Inglés
Intermedio avanzado
B2
Cronología
Ejecutiva Field
Pasar Express SAS
2024.02 - Actual
Auxiliar Administrativa
Concejo de Bogotá
2022.08 - 2023.12
Marketing - Marketing
Fundación Universitaria Konrad Lorenz
2022.08 -
Community Manager
Salomón Odín Figueroa
2021.09 - 2022.07
Representante de Servicio
Multienlace SAS
2017.05 - 2018.06