Luisa Fernanda Villada

Como jefe de ventas encargada de la operación y ventas de las 53 tiendas de Antioquia, cumplimento de prepuesto de ventas y gastos, proceso de abastecimiento, inventarios, merma, entre otros.

Principales Responsabilidades:

-Cumplimiento de presupuesto de ventas y gastos.

-Garantizar y generar estrategias para el cumplimiento de Ebitda positivo.

- Controlar y supervisar todos los gastos de la operación para contribuir con el margen.

-Montaje, estructuración de layout y vestido de tiendas nuevas.

-Aprobación de puntos de ventas nuevos.

-Ejecución de presupuesto e implementación de estrategias de trade marketing para la Regional.

-Garantizar toda la operación y funcionamiento de las tiendas.

-Implementar estrategias para el aumento de ventas y disminución de merma.

Logros:

• En el 2024 se superó el presupuesto de ventas de junio a diciembre en un 105%, gracias a la implementación de estrategias para la reducción de merma y crecimientos de diferentes categorías.
• En el 2025 se aperturaron 15 tiendas nuevas en la regional Antioquia.
• En el 2025 se cumplió el presupuesto en un 98%
• En el 2025 se tuvo un crecimiento de un 10% de ventas vs 2024 en mismas tiendas.
• En el SST se tuvo en crecimiento general del 12% en ventas, tráfico y sku x ticket.
• En el 2025 se tuvo un decrecimiento en gastos operativos del 20%.
• En el 2025 se incrementó un 25% en Ebitda.

-Elaborar, ejercer y ejecutar el presupuesto de ventas anual y presupuesto de gastos.

-Medición y evaluación del desempeño de la fuerza de ventas, liderando todos los procesos de ventas desde clientes corporativos , contado y contra entrega.

-Evaluación de costos y rentabilidades de nuevas negociaciones.

-Coordinar, liderar e implementar el plan estratégico de ventas del equipo comercial.

Logros:

• En el 2023 se superó el presupuesto de ventas de enero a diciembre en un 110%, gracias al cierre de negocios y acompañamiento en la estrategia comercial.
• En el periodo de enero a junio de 2023, se logró incrementar las ventas de contado en un 9%.
• En el 2022 se superó el presupuesto de ventas con un cierre total de 110%.
• Incorporación de clientes en el año 2022 los cuales dejaron ingresos superiores a 1.000 millones en el año.
• Se hizo un análisis de costos, mejorando las negociones de los clientes Pareto, pasando de un 4% al 9% de rentabilidad.

Como Gerente Comercial responsable de liderar el Departamento de ventas a través de procesos de licitación y enfocado en el mercado de la logística, Transporte de tarjetas débito/crédito, mensajería, Custodia, Centros de Correspondencia y Contact Center; en esta Gerencia reportaba a la Gerencia General de la compañía. Tuve un grupo de 7 personas que me reportan de manera directa (2 Gerente de cuenta, 2 Ejecutivo comercial, 1analista de postventa, 1 analista de preventa y 1 practicante). Manejé un presupuesto aproximado de $50.000 millones de pesos en ingresos al año.

Principales Responsabilidades:

•Ejecutar y estructurar el proyecto de aplicación de licitaciones.

•Evaluación de costos y rentabilidades de nuevas negociaciones

• Trabajar de la mano con la Dirección de Marketing generando oportunidades que permitan el posicionamiento de la marca y los productos en el mercado.

• Elaborar, ejercer y ejecutar el presupuesto de ventas anual y presupuestos de gastos.

Logros:

• Logré una utilidad de $1600 millones en el año 2019, lo cual representa un PBT del 8%.
• En el acumulado del año 2020 (enero-mayo) se incrementó el PBT en 3 puntos porcentuales, pasando del 8% al 11,5%.
• Logré un incremento de rentabilidad del 71% en el primer trimestre del 2020 vs el primer trimestre del 2019 (teniendo en cuenta que la empresa llevaba 4 años de pérdidas). Esto se logro a través de la incursión de clientes por procesos licitatorios.
• Encargada de liderar la actualización del RUP anual, emitir certificaciones con clientes y actualizar códigos UNSPSC.
• En el 2020 se superó el presupuesto de ventas de Enero, Febrero y marzo en un 150%, gracias al cierre de negocios a través de procesos licitatorios y acompañamiento en la estrategia comercial.
• Incorporación de clientes nuevos en el año 2019 los cuales dejaron ingresos superiores a 250 millones en el año y que actualmente presentan una recurrencia de compra.
• Gracias a la reestructuración del equipo comercial, se logró una contribución promedio del 18% en todos los productos, los cuales en años anteriores no eran rentables.

Como Gerente de Cuenta; encargada de planificar, organizar, dirigir, controlar y coordinar eficientemente el departamento comercial, procesos de licitación privadas y públicas, diseñando estrategias que permitan el logro de los objetivos empresariales. En esta Gerencia reportaba a la Gerencia General y Gerencia Comercial de la compañía. Manejé un presupuesto aproximado de $52.00 millones de pesos en ingresos al año.

Principales Responsabilidades:

•Ejecutar y estructurar el proyecto de aplicación de licitaciones

•Evaluación de costos y rentabilidades de nuevas negociaciones.

•Cumplimiento de presupuesto de ventas y gastos.

Logros:

• Crecimiento en los ingresos del cliente más grande de la compañía, del 2017 al 2018 aumentó el 45%, a través de participación en procesos de licitación publicas y privadas.
• Crecimiento en la participación de clientes actuales en líneas de negocio adicionales, los mismos generaron ingresos aproximados de 900 millones de pesos al año.
• Incorporación de clientes nuevos en el año 2018 los cuales dejaron ingresos superiores a 500 millones en el año y que actualmente presentan una recurrencia de compra. Estas ventas se lograron con procesos de licitación que fueron adjudicados a Domesa.
• Cumplimento del presupuesto del año 2017 en un 110% sobre el inicial esperado.
• Cumplimiento del presupuesto del año 2018 en un 126% sobre el inicial esperado.
• Incrementar tarifas de clientes estratégicos que no se habían podido incrementar en años anteriores.
• Actualización de todos los ANS y condiciones operativas de los mismos.

Empresa de logística especializada, miembro del grupo Brinks. Presta servicios de Mensajería Expresa, Centros de correspondencia, transporte y contact Center. En este cargo reportaba directamente al Director Regional y Gerencia Comercial.

Principales Responsabilidades:

• Implementación y mejoramiento de los ANS vigentes.
• Diseño y construcción de Procesos y procedimientos, y acuerdos de servicio de los clientes nuevos en la compañía.
• Proponer constantes mejoras en los procedimientos del área de operaciones que ayuden a mejorar la calidad del servicio, generando mayor eficiencia y rentabilidad en la compañía.
• Seguimiento y control de los indicadores de servicio.
• Seguimiento de la prestación del servicio a través de reuniones semanales con los clientes, donde se presentan los informes de gestión y toma de decisiones de mejora para el área de operaciones.
• Brindar apoyo y servicio al cliente, canalizando todas las necesidades y requerimientos.
• Elaboración y análisis de informes para medir los indicadores de efectividad.

Logros:

• A través del seguimiento de indicadores mejorar la efectividad del cliente mas grande la compañia en apoyo con la Gerencia de Operaciones.
• Contribuir al aumento de los ingresos a través de seguimiento de indicadores y efectividad.
• Incorporación de clientes nuevos.

Empresa de Arquitectura dedicada al diseño y fabricación de mobiliario interior para el sector empresarial. En este cargo reportaba directamente al Director de Producción.

Principales Responsabilidades:

• Diseño y construcción de todos los diagramas de flujo y procedimientos de todas las áreas.
• Creación de cada uno de los formatos de procesos como órdenes de diseño, formatos de cotizaciones y pedidos para cada una de las líneas de negocio.
• Realizar capacitaciones a los ejecutivos comerciales sobre los procesos de ventas de la compañía.
• Control y manejo de todos los indicadores del área comercial.
• Análisis de indicadores de producción.
• Acompañamiento e implementación para la estandarización del software de seguimiento (sinergia).

Logros:

• Diseño y construcción de todos los diagramas de flujo y procedimientos del área administrativa, diseño y producción industrial, litográfica e impresión digital/gran formato.
• Mejora en los resultados del equipo comercial a través de la Implementación del manual de procedimientos de ventas.
• Implementación del manual de producto de la compañía.
• Implementación y mejoramiento de cada uno de los perfiles de los empleados de la compañía.
• Implementación del listado de precios de cada línea de negocio y recomendaciones técnicas para los productos ofrecidos por Mega Group.
• Optimización y mejoramiento de los procesos del área de materiales, mediante implementación de herramientas de mejoramiento continuo.
• Construcción de plantilla de indicadores para la medición de efectividades de cada uno de los procesos.

Empresa de aviación. En este cargo reportaba directamente al Jefe de Ingeniería.

Principales Responsabilidades:

• Documentar todos los procedimientos de la compañia.
• Realizar seguimiento y actualización de las bases de datos de Boletines de servicios y Directivas de Aeronavegabilidad que emitan las Autoridades Aeronáuticas (EASA/UAEAC) y el fabricante de las Aeonaves (Airbus) y comparar con las bases de datos entregadas por los operadores anteriores.
• Recolección de datos y análisis para hacer la implementación y construcción del Manual de Procedimientos del área de Ingeniería, Materiales y Mantenimiento de la compañía.

Logros:

• Liderar el proyecto de implementación de software aeronáutico.
• Optimizar y mejorar los procesos del área de Ingeniería y mantenimiento, mediante la construcción y diseño de diagramas de flujo de Procesos y el análisis de datos e indicadores para la construcción documental de los Procesos.
• Estandarización de formatos de procesos donde se lleva el seguimiento y se documentan cada una de las actividades que son mandatarias dentro de los procedimientos ejecutados por Mantenimiento y establecer un control con el ingreso de información en el software aeronáutico.
• Diseño en modelamientos que permitan integrar y ajustar los procesos de la compañía a los estándares de la industria aeronáutica y dirigir procesos desde la automatización de datos integrados en el software aeronáutico.