LUISA Fernanda Gómez González
APEX CONSULTING SOLUTIONS S.A.S.
1
Certification
1
year of post-secondary education
7
years of professional experience
Profesional versátil con amplia experiencia en entornos colaborativos, comprometido con la satisfacción del cliente. Destaco por mi dinamismo y proactividad, garantizando resultados efectivos. Poseo la habilidad de trabajar tanto en equipo como de manera independiente, adaptándome a las necesidades del entorno laboral.
Experiencia
Coordinadora
3 Months- Coordinación de tareas del personal a cargo, asegurando el seguimiento y evaluación de su desempeño.
- Desarrollo de capacitaciones para estudiantes en la presentación de pruebas ICFES.
- Redacción y presentación de informes
Asistente administrativo
5 Months- Optimización de la gestión administrativa de procesos comerciales y relación con proveedores.
- Coordinación de tareas administrativas para apoyar a otros departamentos.
- Organización y supervisión de la gestión administrativa del personal.
- Atención al público, resolviendo incidencias y gestionando reclamaciones de manera efectiva.
- Atención a las consultas de clientes a través de las diferentes herramientas de comunicación.
- Preparación de informes y presentaciones.
- Realización del inventario y pedido de los artículos de uso diario en la oficina.
Asistente de compras
5 Months- Elaboración y tramitación de las órdenes de compra aprobadas por Gerencia.
- Trato con proveedores y negociación de precios, convenios y préstamos de suministros para la empresa.
- Negociación de precios y condiciones con proveedores.
- Supervisión de confirmaciones de pedidos y recepción de suministros para asegurar la correcta gestión.
- Control del cumplimiento de los plazos de entrega.
- Seguimiento de los pedidos realizados hasta su llegada al almacén.
- Organización de todas las actividades del proceso de compra para optimizar la eficiencia operativa.
- Investigación de proveedores potenciales para identificar oportunidades de negocio estratégicas.
Auxiliar operativa
3 Months- Coordinación de vehículos (camiones y motos) para optimizar los envíos.interpersonal, proactiva, resolutiva,con experiencia en servicio y atención al cliente, aptitudes como capacidad de escucha, empatía con clientes, responsabilidad, organización que me permiten desempeñarme con buenos resultados en los cargos afines a mi carrera.
- Cumplimiento de los procedimientos internos de la empresa y los estándares de calidad operativa.
- Gestión de la documentación y archivo de esta de forma física o digital.
- Apoyo periódico en tareas de inventario y controles de stock.
Asesora comercial
2 Years 9 Months- Cierre exitoso de operaciones comerciales, generando beneficios significativos para la empresa.
- Identificación de las necesidades del cliente para promocionar los productos más adecuados.
- Elaboración y presentación de ofertas, presupuestos y cotizaciones.
- Fidelización de clientes existentes mediante una excelente atención y servicio.
- Asesoría presencial, telefónica y telemática a los clientes durante todo el proceso de venta.
- Identificación y desarrollo de nuevas oportunidades comerciales en el mercado.
- Implementación de estrategias comerciales efectivas para maximizar el alcance de productos.
- Búsqueda proactiva de leads y contacto con los leads asignados.
- Definición de las metas a lograr con cada cliente y proyecto.
- Realización de llamadas y visitas comerciales a clientes particulares y de empresa.
- Asistencia a ferias y eventos comerciales nacionales e internacionales del sector.
Ejecutivo Comercial
1 Year 5 Months- Seguimiento de oportunidades comerciales y clientes activos, facilitando el cierre efectivo de procesos de venta.
- Gestionar la comunicación y atención de clientes y prospectos a través de diferentes canales, garantizando un servicio oportuno y profesional.
- Coordinación y confirmación de reuniones comerciales, asegurando la comunicación fluida entre clientes y el equipo interno.
- Coordinar requerimientos y consultas de clientes con las diferentes áreas de la organización, asegurando una adecuada gestión y atención.
- Registrar, actualizar y administrar la información de clientes, prospectos e interacciones comerciales en el sistema CRM de la compañía.
- Mantener actualizada la base de datos comercial y apoyar el seguimiento del embudo de ventas y las oportunidades de negocio.
- Implementación de mejoras que optimizan los procesos comerciales y enriquecen la experiencia del servicio al cliente.
- Gestionar, organizar y dar seguimiento a la documentación relacionada con clientes, incluyendo su almacenamiento y actualización en las plataformas internas de gestión documental.
- Apoyar la elaboración y consolidación de reportes e indicadores relacionados con la gestión y cumplimiento de objetivos comerciales.
Formación
Cursos
- Organización de la logística del almacén en períodos de máxima demanda.
- Comunicación con todos los departamentos de la empresa para conocer sus necesidades operativas.
- Participación en reuniones y visitas a clientes cuando sea necesario.
- Apoyo en labores de carga y descarga de nuevas mercancías.
- Coordinación de cuadrillas operativas.
- Supervision de trabajos operativos.
- Venta de alumbrados navideños a entidades publicas y privadas
- Mantenimiento y actualización de las bases de datos requeridas.
- Colaboración con otros departamentos para la resolución efectiva de problemas.
- Atención a clientes de manera amable y profesional por teléfono, correo electrónico
- En persona.
- Cumplimiento de los procedimientos y las políticas de la empresa.
Gestión Comercial
Administración de empresas
- 2022-04 proceso global de ventas
- 2021-05 proceso global de ventas de vehiculos
- 2021-06 curso comercial Bombardier Recreational Products
- 2022-04 proceso de ventas de PAC
TÉCNICO EN GESTION COMERCIAL Y TELEMERCADEO EN CONTACT CENTER
TECNICAS DE COMUNICACION EN EL NIVEL ADMINISTRATIVO
con una duración de 40 horas
Enfatiza tus habilidades clave
Liderazgo
Responsabilidad
Gestión comercial
Capacitación de empleados
Toma de decisiones
Control de sistemas de calidad
Diseño de actividades
Trabajo en equipo
Trabajo independiente
Proactividad
Dinamismo
Orientación a la satisfacción del cliente
Compromiso
Versatilidad
Gestión de múltiples tareas
Empatía con el cliente
Trabajo en equipo
Proactividad
Capacidad de adaptación
Técnicas de venta
Orientación al cliente
Capacidad de negociación
Compromiso con clientes
Visión de negocio
Desarrollo de estrategias
Liderazgo de equipos
Búsqueda de oportunidades
Organización del tiempo
Gestión de cuentas
Diplomas
- Técnico en Gestión Comercial y Telemercadeo en Contact Center, SENA, 12/07/20, Montería, Córdoba, Colombia
- Técnicas de Comunicación en el Nivel Administrativo (40 horas), SENA, 06/22/21, Soacha, Cundinamarca, Colombia
Personalizado
- Mundo comercial
- Ventas
Éxitos profesionales
- Premio [Indica el nombre del premio] - [Escribe el nombre de la institución/organización que concede el premio], [Indica el año]
Cronología
Ejecutivo Comercial
APEX CONSULTING SOLUTIONS S.A.S.
2024.12 - 2026.05Read More
Asesora comercial
Red comercial de la costa
2022.03 - 2024.12Read More
Auxiliar operativa
Megalumbrados
2021.09 - 2021.12Read More
Asistente de compras
Megalumbrados
2021.04 - 2021.09Read More
Universidad de cartagena
Administración de empresas
2021.02 - ActualRead More
Asistente administrativo
Seacor- coraseo
2019.08 - 2020.01Read More
SENA
Gestión Comercial
2019.06 - 2019.12Read More
Coordinadora
helmer pardo
2019.01 - 2019.04Read More
CENTRO INDUSTRIAL Y DE DESARROLLO EMPRESARIAL DE SOACHA
TECNICAS DE COMUNICACION EN EL NIVEL ADMINISTRATIVO
2021.06Read More
El Servicio Nacional de Aprendizaje SENA
TÉCNICO EN GESTION COMERCIAL Y TELEMERCADEO EN CONTACT CENTER
2020.12Read More
Cursos
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