Resumen profesional
Datos destacados
Experiencia
Formación
Enfatiza tus habilidades clave
Referencias personales
Idiomas
Cronología
OperationsManager
Luisa Arias Pacheco

Luisa Arias Pacheco

Malambo

Resumen profesional

Profesional responsable y dinámica, con sólidas habilidades de comunicación y resolución de problemas, orientada a brindar un excelente servicio al cliente. Me adapto rápidamente a nuevos desafíos, gestiono tareas con eficacia —incluyendo cobros— y mantengo la calma bajo presión, destacando tanto en trabajo en equipo como independiente.

Datos destacados

5
5
years of professional experience
2021
2021
years of post-secondary education

Experiencia

Cajero de restaurante

Pa la Cancha Gastrobar
Malambo
06.2024 - 06.2025
  • Cobro en efectivo o con terminal de pago de los productos consumido por los clientes.
  • Apertura y cierre de caja, y arqueo al comenzar y finalizar el turno de trabajo.
  • Control de las comandas o notas de consumo para su posterior procesamiento y cobro.
  • Mantenimiento del orden y la excelente presentación del área de trabajo asignada.
  • Toma de pedidos realizados de forma telefónica u online y comunicación al personal de cocina.
  • Comunicación con el personal de cocina para corroborar y registrar los pedidos de los clientes.
  • Gestión de las transacciones en caja con exactitud y eficiencia.
  • Configuración de la caja y colocación de efectivo al comienzo del turno.
  • Asesoramiento e información a los clientes sobre precios de productos.
  • Cumplimiento de normas de seguridad alimentaria y manipulación de efectivo.
  • Entrega al personal de delivery de los pedidos para llevar junto con las boletas correspondientes.
  • Verificación de la disponibilidad de tinta y papel de impresión para la emisión de comprobantes.
  • Manejo de sistemas de punto de venta y procesamiento de pagos electrónicos.
  • Colaboración en la planificación de horarios y turnos del personal del restaurante.
  • Registro de ventas y emisión de facturas o tickets de compra a los clientes.
  • Toma eficiente de los pedidos de bebidas y comida.
  • Atención al cliente en el sector asignado, asegurando un servicio de calidad.
  • Recepción, acomodo y despedida de los clientes.
  • Gestión del inventario y reposición de suministros.
  • Atención de preguntas y solicitudes de los clientes con cortesía.

Camarero de mesa

Pa la Cancha Gastrobar
Malambo, Atlantico
02.2024 - 06.2025
  • Formación de nuevos empleados en protocolos de servicio y atención al cliente.
  • Colaboración en el cierre de caja y reporte de ventas al final del día.
  • Participación activa en la mejora de los procesos de servicio para aumentar la satisfacción del cliente.
  • Colaboración en la organización de eventos y banquetes, incluyendo la decoración de mesas.
  • Coordinación con la cocina para asegurar la correcta entrega de los platos.
  • Cumplimiento de las normas de higiene y seguridad alimentaria en el servicio.
  • Supervisión de la limpieza y orden de las áreas comunes y privadas del restaurante.
  • Realización de inventarios y control de stock de bebidas y utensilios de servicio.
  • Manejo de comandas digitales y sistemas de pedido en restaurantes modernos.
  • Preparación de mesas y ajuste de la sala antes de la apertura al público.
  • Gestión de quejas y sugerencias de los clientes, ofreciendo soluciones inmediatas.
  • Traslado de platos desde la cocina o bar hasta las mesas asignadas.
  • Entrega de la cuenta a los clientes, gestión del cobro y entrega de comprobante.
  • Preparación de las mesas y disposición de la vajilla, platos, servilletas y elementos decorativos.
  • Recogida y limpieza de mesas conforme a los procedimientos establecidos.
  • Atención a las mesas asignadas para garantizar un servicio de calidad y eficaz.
  • Anotación de los pedidos de los clientes y traslado a cocina de forma precisa y puntual.
  • Atención telefónica y en persona para el registro de reservas y cancelaciones.
  • Colaboración con el equipo de trabajo para ofrecer un excelente servicio.
  • Recepción amable y atención cordial a los clientes en todo momento.
  • Preparación de bebidas sin alcohol, como cafés, infusiones y zumos.
  • Servicio de alimentos y bebidas en mesa y barra.

Asesoría comercial

Royal prestige
Barranquilla
04.2023 - 08.2023
  • Captación de nuevos clientes, negociación de acuerdos y cierre de ventas.
  • Realización de prospección, seguimiento y visitas a potenciales clientes.
  • Información a los clientes sobre los productos y servicios de la empresa.
  • Realización de un seguimiento posventa personalizado y atento.
  • Desarrollo de presentaciones de ventas impactantes para clientes potenciales.

Asesor comercial call Center

Tecnoaccess
07.2020 - 03.2021

Formación

Administrador de Empresas - Economía

Universidad del Atlántico
Barranquilla Atlantico
08.2027

Configuracion De Sistemas Operativos Windows Server - Informatica

Servicio Nacional de Aprendizaje SENA
Barranquilla
12.2021

Manejo Intermedio de la Herramienta De Hojas De Calculo Excel - Informática

Servicio Nacional de Aprendizaje SENA
Barranquilla
11.2021

Bachiller Academico - Bachiller Académico

Institución Educativa Francisco José de caldas
Soledad, Atlántico
12.2020

Enfatiza tus habilidades clave

  • Trabajo en equipo
  • Servicio al cliente
  • Trato amable
  • Responsabilidad y organización
  • Solución de problemas
  • Profesionalidad
  • Atención personalizada al cliente
  • Escucha activa
  • Eficiencia
  • Manejo de terminales de pago
  • Uso de caja registradora
  • Detección de dinero falso
  • Habilidades contables
  • Profesionalidad y seriedad
  • Educación y cortesía
  • Dinamismo e iniciativa
  • Gestión de inventarios
  • Versatilidad y polivalencia
  • Amabilidad
  • Actitud positiva
  • Atención al público
  • Limpieza
  • Procesamiento de pagos
  • Precisión y minuciosidad
  • Control de efectivo

Referencias personales

  • German Alberto Cano Rangel, 3013154115, Cra 17d #76d - 28, Los Robles- Soledad, Desarrollador de software
  • Nini Pájaro Vitola, 3002821370, Calle 4B 5#1C-117, Montecarlos, Malambo, Asesor comercial
  • Juan José Rebolledo, 304 6248580, Carrera 24 número 2036, Concord, Malambo, Arquitecto

Idiomas

Inglés
Básico (A2)
A2

Cronología

Cajero de restaurante

Pa la Cancha Gastrobar
06.2024 - 06.2025

Camarero de mesa

Pa la Cancha Gastrobar
02.2024 - 06.2025

Asesoría comercial

Royal prestige
04.2023 - 08.2023

Asesor comercial call Center

Tecnoaccess
07.2020 - 03.2021

Administrador de Empresas - Economía

Universidad del Atlántico

Configuracion De Sistemas Operativos Windows Server - Informatica

Servicio Nacional de Aprendizaje SENA

Manejo Intermedio de la Herramienta De Hojas De Calculo Excel - Informática

Servicio Nacional de Aprendizaje SENA

Bachiller Academico - Bachiller Académico

Institución Educativa Francisco José de caldas

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