Summary
Overview
Work History
Education
Idiomas
Timeline
Generic

Lucas Alves Ferreira

Bogotá,DC

Summary

Profesional con amplia experiencia en el sector BPO, en transición hacia las áreas de tecnología y marketing. Comprometido con el aprendizaje continuo y con una gran capacidad de adaptación a entornos dinámicos. Historial comprobado de brindar un servicio excepcional y alcanzar resultados medibles.

Overview

2
2
years of professional experience

Work History

Representante de Servicio al Cliente (Inglés)

TTEC
Bogotá, DC
02.2026 - Current
  • Brindar atención y soporte a clientes de Estados Unidos a través de canales telefónicos y digitales.
  • Generar facturas, procesar pagos y establecer acuerdos de pago según las necesidades del cliente.
  • Promover y vender planes de servicio, actualizaciones de dispositivos y productos adicionales.
  • Diagnosticar problemas técnicos y proporcionar soporte técnico de primer nivel para dispositivos y servicios.

Especialista Trilingüe en Marketing y Tech (PT EN)

Teleperformance
Bogotá, DC
05.2025 - 12.2025
  • Resolver problemas de implementación técnica para anunciantes relacionados con marketing y seguimiento de datos.
  • Vender e implementar herramientas avanzadas de rastreo de datos en sitios web de anunciantes y plataformas CRM.
  • Brindar asistencia técnica a agencias de marketing de Europa, Latinoamérica y Sudamérica.

Moderador Bilingüe (Trust & Safety) PT, EN

Concentrix Brasil
Curitiba, Paraná
02.2024 - 02.2025
  • Moderar contenido sensible de videojuegos en línea y colaborar con socios globales en la definición de nuevos procedimientos de moderación.
  • Contribuir a la mejora de los procesos de resolución de tickets y reportes en múltiples plataformas de juegos.

Education

Ingeniería De Software (Licenciatura)

Anhanguera
Curitiba
06-2029

Bachillerato -

Colégio Estadual Regente Feijó
PR, Brazil
10-2018

Idiomas

Portuguese
Native
Native
English
Proficient (C2)
C2
Spanish
Advanced (C1)
C1

Timeline

Representante de Servicio al Cliente (Inglés)

TTEC
02.2026 - Current

Especialista Trilingüe en Marketing y Tech (PT EN)

Teleperformance
05.2025 - 12.2025

Moderador Bilingüe (Trust & Safety) PT, EN

Concentrix Brasil
02.2024 - 02.2025

Ingeniería De Software (Licenciatura)

Anhanguera

Bachillerato -

Colégio Estadual Regente Feijó
Lucas Alves Ferreira