Linda Vizcaino
Resumen profesional
Profesional con sólida experiencia en la coordinación de ventas, gestión de procesos administrativos y atención al cliente, destacando por la capacidad de organizar equipos de trabajo y optimizar recursos. A lo largo de mi trayectoria he demostrado habilidades en comunicación efectiva, resolución de problemas y liderazgo colaborativo, logrando mantener la motivación del personal y garantizar el cumplimiento de objetivos.
Me caracterizo por una orientación al detalle y al servicio, asegurando calidad en la atención a clientes y eficiencia en la asignación de citas. Mi experiencia previa en la gestión de proyectos y coordinación de tareas me permite adaptarme a entornos dinámicos, tomar decisiones estratégicas y fomentar un clima laboral positivo.
Datos destacados
7
7
years of professional experience
4
4
years of post-secondary education
1
1
Certification
Experiencia
Operador telefónico
Hispacontac
Medellín, Antioquia
11.2024 - Actual
- Atención al cliente brindando asistencia y resolviendo consultas de manera efectiva.
- Uso de herramientas tecnológicas para gestionar llamadas y seguimiento de clientes.
- Colaboración en la consecución de metas de ventas y objetivos de llamadas.
- Identificación de oportunidades de venta cruzada durante la atención al cliente.
- Uso de CRM para la gestión de llamadas y seguimiento de clientes potenciales.
Operador telefónico
Les"t call
Barranquilla, Atlántico
05.2022 - 09.2023
- Atención al cliente brindando asistencia y resolviendo consultas de manera efectiva.
- Realización de llamadas telefónicas para ofrecer productos y servicios a clientes.
- Participación en capacitaciones para mejorar habilidades de comunicación y venta.
- Coordinación con equipos internos para resolver problemas y garantizar satisfacción.
- Cumplimiento de metas de venta de productos financieros vía telefónica.
Operadora telefónica
call center MIO
soledad, ATL
10.2020 - 04.2021
- Realización de llamadas telefónicas para ofrecer productos y servicios a clientes.
- Actualización de bases de datos con información relevante obtenida durante llamadas.
- Colaboración en la consecución de metas de ventas y objetivos de llamadas.
- Identificación de oportunidades de venta cruzada durante la atención al cliente.
- Seguimiento posventa para garantizar la satisfacción del cliente y fidelización.
atención al usuario
clínica la merced
Barranquilla, Atlántico
01.2017 - 07.2017
- Creación de reportes sobre el desempeño del servicio de atención al cliente.
- Cumplimiento de los estándares de calidad de atención en todo momento.
- Gestión de llamadas entrantes para atención al cliente en sector telecomunicaciones.
- Atención al cliente y resolución de reclamaciones o dudas de manera efectiva.
- Atención telefónica y presencial a pacientes, proporcionando información clara y precisa.
- Atención al cliente a través de diversos canales, resolviendo dudas y proporcionando información.
- Coordinación de la agenda médica de nuestros especialistas y asignación de citas a nuestros pacientes.
Formación
contabilización de operaciones comerciales - contabilidad
SENA
Barranquilla, ATL 11.2020 - 02.2022
Administrativo en salud - Administración
Fundacion Instituto Ricardo Manzur
Barranquilla, ATL 09.2015 - 12.2017
Enfatiza tus habilidades clave
- Atención al cliente/paciente: trato cordial, escucha activa y resolución de inquietudes de manera profesional
- Manejo de software de gestión médica: familiaridad con sistemas de citas, historias clínicas y reportes administrativos
- Orientación al detalle: precisión en el registro de datos y seguimiento de procesos
- Gestión del tiempo: priorización de tareas y cumplimiento de plazos en entornos dinámicos
- Comunicación efectiva: capacidad para transmitir información clara y precisa a clientes
- Trato amable y profesional
- Gestión eficiente de llamadas
- Habilidades de venta
Idiomas
Español
Básico
A2
Diplomas
- Certificado de contabilización de operaciones comerciales y financieras
- Certificación de uso de HELISA NIIF
- Certificado de admirativo en salud
Cronología
Operador telefónico
Hispacontac
11.2024 - Actual
Operador telefónico
Les"t call
05.2022 - 09.2023
contabilización de operaciones comerciales - contabilidad
SENA
11.2020 - 02.2022
Operadora telefónica
call center MIO
10.2020 - 04.2021
atención al usuario
clínica la merced
01.2017 - 07.2017
Administrativo en salud - Administración
Fundacion Instituto Ricardo Manzur
09.2015 - 12.2017