LINA MARIA TORRES TRUJILLO
Resumen profesional
Auxiliar administrativa con sólida experiencia en la gestión operativa y servicio al usuario en el sector salud. Me destaco por mi alta eficiencia, organización y una gran capacidad de aprendizaje rápido, lo que me permite adaptarme con agilidad a cualquier dinámica institucional. Cuento con amplia trayectoria liderando la recepción, validación de órdenes de servicio y optimización de agendas médicas. Poseo un manejo eficiente de herramientas ofimáticas (Excel y Access) para la administración de bases de datos clínicas, asegurando que tanto el sistema como el archivo físico permanezcan organizados y al día para revisiones institucionales, siempre bajo estrictos estándares de confidencialidad.
Datos destacados
1
1
year of post-secondary education
6
6
years of professional experience
Experiencia
Auxiliar administrativo
Centro de Imágenes Diagnósticas
CALI, Valle del Cauca
2023.02 - Actual
- Gestionar la recepción y validación de órdenes de servicio en el área de radiología (RX), garantizando el cumplimiento de los requisitos clínicos y administrativos.
- Brindar atención y orientación presencial a pacientes, explicando de forma clara los protocolos de preparación previa para cada estudio.
- Optimizar la agenda del servicio mediante la programación, confirmación y asignación eficiente de citas médicas.
- Administrar datos e información clínica en los sistemas institucionales bajo estrictos estándares de confidencialidad y calidad del registro.
- Realizar la transcripción y digitación de informes médicos, apoyando activamente el procesamiento oportuno de los resultados del área.
- Controlar el inventario de insumos y papelería del área, asegurando la disponibilidad de materiales necesarios para la operación diaria del servicio.
- Apoyar en la organización del archivo físico y digital, facilitando la oportuna auditoría de soportes y la trazabilidad de los registros clínicos.
Agente de Call Center
IPS Amisalud
CALI, Valle del Cauca
2021.06 - 2023.02
- Gestionar la programación, confirmación y reprogramación de citas médicas, optimizando la ocupación de la agenda de la institución.
- Brindar atención, orientación y soporte a usuarios en barra, resolviendo de manera eficiente trámites y solicitudes administrativas.
- Guiar y asesorar a los pacientes sobre los procesos institucionales, asegurando una experiencia de servicio clara y oportuna.
Orientadora de procesos de salud
Hospital Psiquiátrico Universitario del Valle
CALI, Valle del Cauca
2020.03 - 2021.06
- Coordinar el agendamiento de citas médicas, velando por la asignación correcta según la disponibilidad de las especialidades.
- Orientar y direccionar a los usuarios dentro de los diferentes servicios de salud de la institución, asegurando un trato humanizado.
- Apoyar en la gestión de trámites administrativos requeridos por los pacientes para la prestación oportuna del servicio.
Agente de citas médicas
Clínica Neumológica del Pacífico
CALI, VALLE DEL CAUCA
2019.02 - 2020.02
- Gestionar la atención telefónica orientada al agendamiento, asignación y reprogramación de citas para las diferentes especialidades médicas.
- Ejecutar campañas de confirmación de citas, optimizando la ocupación de la agenda y reduciendo el ausentismo de los usuarios.
- Administrar y actualizar la información de pacientes en las bases de datos de la clínica, asegurando la calidad y confidencialidad del registro.
Asistente en área comercial y financiera
Banco W
CALI, VALLE DEL CAUCA
2017.01 - 2018.02
- Brindar asesoría integral a clientes sobre el portafolio de productos y servicios financieros de la entidad, garantizando una excelente atención.
- Analizar, organizar y mantener actualizados los archivos y expedientes de los clientes, cumpliendo con las normativas de seguridad de la información.
- Gestionar y apoyar en la conciliación de acuerdos de pago, ofreciendo alternativas viables para la regularización de las obligaciones financieras.
Formación
TECNICO - Asesoría Comercial y Operaciones de Entidades Financieras
SENA
Cali, Valle del Cauca 2017.06 - 2018.06
Bachiller Académico -
Colegio Pedro Antonio Molina
Cali, Valle del CaucaCurso Complementario - Atención Integral en Salud a las Víctimas de Violencias Sexuales
SENA Virtual
Cali, Valle del CaucaCurso Complementario - Atención con Enfoque Psicosocial a Víctimas de Conflicto Armado
SENA
Cali, Valle del CaucaCurso Complementario - Administración de Recursos Humanos
SENA
Cali, Valle del CaucaCurso Complementario - Manejo de Herramientas Microsoft Office 2016: Excel
SENA
Cali, Valle del CaucaCurso Complementario - Uso de Excel y Access para el Desarrollo de Aplicaciones Administrativas Empresariales
SENA
Cali, Valle del CaucaEnfatiza tus habilidades clave
Atención y orientación al usuario
Manejo de herramientas ofimáticas (Excel y Access)
Gestión de agendas y citas médicas
Administración de bases de datos clínicas
Transcripción de informes médicos
Control de inventarios e insumos
Organización de archivo digital
Organización del trabajo
Trabajo en equipo
Flexibilidad y adaptabilidad
Profesionalidad y responsabilidad
Idiomas
Español
Idioma nativo
Cronología
Auxiliar administrativo
Centro de Imágenes Diagnósticas
2023.02 - Actual
Agente de Call Center
IPS Amisalud
2021.06 - 2023.02
Orientadora de procesos de salud
Hospital Psiquiátrico Universitario del Valle
2020.03 - 2021.06
Agente de citas médicas
Clínica Neumológica del Pacífico
2019.02 - 2020.02
TECNICO - Asesoría Comercial y Operaciones de Entidades Financieras
SENA
2017.06 - 2018.06
Asistente en área comercial y financiera
Banco W
2017.01 - 2018.02
Bachiller Académico -
Colegio Pedro Antonio Molina
Curso Complementario - Atención Integral en Salud a las Víctimas de Violencias Sexuales
SENA Virtual
Curso Complementario - Atención con Enfoque Psicosocial a Víctimas de Conflicto Armado
SENA
Curso Complementario - Administración de Recursos Humanos
SENA
Curso Complementario - Manejo de Herramientas Microsoft Office 2016: Excel
SENA
Curso Complementario - Uso de Excel y Access para el Desarrollo de Aplicaciones Administrativas Empresariales
SENA