LINA MARIA CACERES
Técnica en Contabilización de Operaciones Comerciales y Financieras, con más de 10 años de experiencia en áreas comerciales y de servicio al cliente, desarrollando competencias especialmente en ventas consultivas, comercialización de seguros, fidelización, retención, venta cruzada y atención integral al cliente.
Cuento con experiencia en importantes sectores como seguros, telecomunicaciones, banca, comercio y servicios, destacándome por mi orientación al cumplimiento de objetivos comerciales, capacidad para identificar necesidades y ofrecer soluciones adecuadas a cada cliente.
Mi experiencia más reciente en Seguros Falabella me ha permitido fortalecer mis conocimientos en el sector asegurador, asesoría comercial, manejo de clientes y procesos relacionados con la comercialización de productos de seguros.
Me caracterizo por mi capacidad de aprendizaje, adaptación a diferentes entornos, comunicación efectiva, orientación al cliente, trabajo en equipo y compromiso con el cumplimiento de resultados.
Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Cuento con amplia experiencia profesional y un sólido conocimiento del sector. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. Busco la oportunidad de demostrar mi valía en una empresa de futuro.
Experiencia
Asesora de seguros
2 Years- Asesoramiento a clientes para identificar necesidades de protección y seleccionar productos de seguros.
- Comercialización y promoción de productos aseguradores.
- Cumplimiento de objetivos comerciales y seguimiento de indicadores.
- Orientación al cliente durante el proceso de adquisición del seguro.
- Coordinación de procesos comerciales y documentación relacionados con la emisión de pólizas.
- Desarrollo de oportunidades de venta y fortalecimiento de relaciones con los clientes.
- Atención y solución de inquietudes relacionadas con los productos y servicios ofrecidos.
- Manejo de herramientas y plataformas digitales propias de la operación comercial.
Fortalezas desarrolladas: ventas consultivas, seguros, servicio al cliente, cumplimiento de metas, comunicación comercial y fidelización.
Consultora Integral de Servicio al Cliente
2 Years 1 Month- Atención integral de clientes, asegurando la resolución efectiva de solicitudes en primer contacto.
- Manejo de objeciones y resolución de situaciones de servicio para mejorar la satisfacción del cliente.
- Gestión de procesos de retención y fidelización, fortaleciendo la relación con los clientes.
- Desarrollo de estrategias de venta cruzada de productos y servicios.
- Identificación de necesidades y presentación de alternativas comerciales.
- Cumplimiento de indicadores comerciales y de servicio.
- Atención telefónica y gestión de requerimientos de clientes.
Ejecutiva Comercial – Libranza
6 Months- Perfilamiento de clientes para créditos de libre inversión y compra de cartera mediante libranza.
- Gestión comercial telefónica y presencial.
- Identificación de necesidades financieras y presentación de alternativas.
- Seguimiento integral al proceso comercial y documental del crédito.
- Manejo de objeciones y cierre de oportunidades comerciales.
- Cumplimiento de metas e indicadores de gestión.
- Captación de nuevos clientes y búsqueda de nichos de mercado.
Asesora de Ventas
3 Years- Atención y asesoría integral a clientes.
- Solución de solicitudes relacionadas con productos y facturación.
- Desarrollo de estrategias de venta cruzada.
- Captación de nuevos clientes y generación de oportunidades comerciales.
- Asesoría sobre características y beneficios de productos.
- Cumplimiento de objetivos comerciales y de servicio.
- cajera
Formación
Auxiliar Contable y financiero - TÉCNICA EN CONTABILIZACIÓN DE OPERACIONES COMERCIALES Y FINANCIERAS
Enfatiza tus habilidades clave
- Ventas consultivas
- Cierre de ventas
- Cumplimiento de metas
- Retención y fidelización
- Venta cruzada
- Manejo de objeciones
- Comunicación efectiva
- Atención al cliente
- Servicio
- Solución de requerimientos
- Manejo de reclamaciones
- Perfilamiento de clientes
- Comerciales
- Adaptabilidad
- Aprendizaje rápido
- Trabajo en equipo
- Orientación a resultados
- Liderazgo
- Responsabilidad
- Organización
- Manejo de clientes difíciles
- Organización