Lina Maria Arias Salazar

Cuento con casi siete años como anfitriona de un alojamiento en el pacifico colombiano, mis labores se centran combinando habilidades de servicio al cliente, gestión operativa y calidez humana . El objetivo principal es asegurar que los huéspedes se sientan bienvenidos, cómodos y atendidos durante toda su estancia.

Mis funciones principales:

Recepción y Bienvenida: Saludar a los huéspedes al llegar, gestionar el check-in y check-out con calidez, y proporcionar información sobre las instalaciones.

Gestión de Reservas: Manejar plataformas de reserva, responder correos electrónicos y llamadas telefónicas con consultas de clientes.

Atención al Cliente: Brindar recomendaciones sobre actividades locales, tours y transporte.

Coordinación de Áreas Comunes: Asegurar que el área de recepción, zonas comunes y, en ocasiones, habitaciones, cumplan con los estándares de limpieza y orden.

Resolución de Problemas: Gestionar quejas o inconvenientes de los huéspedes de manera eficiente y profesional.

Administración: Manejar la caja registradora, procesar pagos y emitir facturas.

Con tres años de experiencia en el área de salud ocupacional, me desempeñé como docente en nivel académico tecnológico.

desarrollando las siguientes ambitos de aprendizaje:

• Capacitar en la ejecución del SG-SST según el sector.
• Enseñar la identificación de peligros y medidas preventivas.
• Guiar en la investigación de accidentes e incidentes laborales.
• Promover una cultura de seguridad y bienestar laboral