Lina Johana Bastidas Torres
Resumen profesional
Representante de atención telefónica paciente y respetuoso. Logro la resolución de consultas y la fidelización de los clientes gracias a mi actitud amable y a mi voluntad para ofrecer un servicio de calidad. Quisiera encontrar un puesto que me permita afianzar mis destrezas.
Telefonista con gran trayectoria en el servicio al cliente. Gracias a mi experiencia cuento con una rápida capacidad de adaptación y una sólida habilidad para entender las necesidades de cada persona y gestionar cada caso con precisión, logrando su satisfacción. Busco un nuevo reto profesional al que aportar mis aptitudes.
Datos destacados
11
11
years of professional experience
7
7
years of post-secondary education
Experiencia
Ejecutivo de ventas call center
paola segura
bogotaBogotá , kennedy
2017.01 - 2023.01
trabajo de asesor y ventas intangibles
- Desarrollo de técnicas de cierre para guiar con éxito a los clientes en el proceso de compra.
- Utilización de estrategias de venta para resaltar beneficios y manejar posibles objeciones del cliente.
- Atención de calidad al cliente, ofreciendo un servicio de asesoramiento comercial rápido y eficaz.
- Promoción de los productos de la empresa y explicación al cliente de sus características y beneficios.
Asesor de call center
mariela martinez
Bogotá, Bogotá D.C.
2012.01 - 2016.11
- Atención diaria a los clientes que se comunican por los diferentes canales disponibles.
- Servicio personalizado al cliente, ofreciendo una experiencia satisfactoria y un alto nivel de calidad.
- Cumplimiento de las metas y los objetivos comerciales fijados por la empresa.
- Verificación de los datos de los clientes para su correcta identificación.
- Transferencia de llamadas a otras áreas o personal cuando corresponda.
- Contacto personalizado con el cliente, brindando un servicio de primer nivel.
- Atención de reclamos de los clientes y gestión cordial de incidencias.
Formación
bachillerato -
gustavo rojas pinilla
Bogotá, DC 2003.01 - 2009.11
Enfatiza tus habilidades clave
- Habilidad para las ventas
- Cierre de ventas
- Atención al cliente
- Manejo de Office
- Trabajo en equipo
- Disponibilidad para turnos
- Dotes de atención al cliente
- Visión comercial
- Habilidades de comunicación
- Capacidad de trabajo bajo presión
Idiomas
Español
Principiante
Cronología
Ejecutivo de ventas call center
paola segura
2017.01 - 2023.01
Asesor de call center
mariela martinez
2012.01 - 2016.11
bachillerato -
gustavo rojas pinilla
2003.01 - 2009.11