Lina Tenorio
Anse
Profil professionnel
Professionnelle trilingue (français, anglais, espagnol) disposant de plus de 10 ans d'expérience dans l'enseignement supérieur, la formation professionnelle, la communication interculturelle et la relation client. Titulaire de diplômes universitaires obtenus en Colombie et en France, j'ai accompagné des publics variés dans des contextes internationaux exigeants. Mon expérience récente au sein de Teleperformance sur la campagne Corporate Cards de Citibank a renforcé mes compétences en service client multilingue, résolution de problèmes, gestion de demandes complexes et respect des procédures du secteur financier. Reconnue pour mon sens du service, mon adaptabilité et mes excellentes capacités de communication.
Vue d'ensemble
9
9
years of professional experience
Expérience
Conseillère Service Client Trilingue - Corporate Cards
Teleperformance
Bogotá
2026.03 - 2026.06
- Assistance aux clients professionnels internationaux en français, anglais et espagnol.
- Gestion des demandes liées aux cartes corporatives : transactions, sécurité, plafonds et services associés.
- Résolution de problématiques complexes dans un environnement bancaire international.
- Respect des procédures de conformité, confidentialité et qualité.
- Support téléphonique et administratif auprès d'une clientèle internationale.
- Campagne Citibank
Professeure de Langues et Formatrice
Capitole Online / Cours de France Formation Lyon
2017.01 - 2026.06
- Enseignement du français, de l'anglais et de l'espagnol à distance.
- Préparation d'étudiants et professionnels à des examens internationaux.
- Conception de contenus pédagogiques et de programmes de formation.
- Accompagnement de publics multiculturels.
Professeure Indépendante
Preply
2024.01 - 2026.01
- Formation linguistique personnalisée auprès d'étudiants internationaux.
- Développement de parcours d'apprentissage adaptés aux objectifs professionnels.
Intervenante en Langues et Communication Professionnelle
TOAM
Lyon
2022.01 - 2023.01
- Cours d'anglais professionnel à MyDigitalSchool.
- Cours d'anglais professionnel pour communicants à ISCOM.
- Enseignement de l'espagnol à des étudiants de l'enseignement supérieur.
Professeure d'Anglais et Préparatrice TOEFL
ESTRI & ESDES - Université Catholique de Lyon
Lyon
2022.01 - 2023.01
- Enseignement de l'anglais à des étudiants en sciences de l'éducation.
- Préparation aux examens TOEFL pour étudiants en droit.
Professeure d'Espagnol
EM Lyon business school
Lyon
2022.01 - 2023.01
- Enseignement de l'espagnol professionnel à des étudiants en école de commerce.
Formation
Licence - Langues Modernes
Pontificia Universidad Javeriana
Licence - Langues Étrangères Appliquées (LEA)
Université Lumière Lyon 2
LyonDUEF - Diplome universitaire Français C1
Université Lumière Lyon 2
LyonCompétences
- Relation client internationale
- Service client multilingue
- Support bancaire et financier
- Communication interculturelle
- Formation et accompagnement
- Gestion des appels entrants
- Résolution de problèmes
- Gestion administrative
- Travail en environnement multiculturel
- Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint)
- Enseignement et formation professionnelle
Langues
Espagnol
Courant
C2
Français
Courant
C2
Anglais
Avancé
C1
Personnalisé
https://www.linkedin.com/in/lina-tenorio-9ab65713b?utm_source=share_via&utm_content=profile&utm_medium=member_ios
Chronologie
Conseillère Service Client Trilingue - Corporate Cards
Teleperformance
2026.03 - 2026.06
Professeure Indépendante
Preply
2024.01 - 2026.01
Intervenante en Langues et Communication Professionnelle
TOAM
2022.01 - 2023.01
Professeure d'Anglais et Préparatrice TOEFL
ESTRI & ESDES - Université Catholique de Lyon
2022.01 - 2023.01
Professeure d'Espagnol
EM Lyon business school
2022.01 - 2023.01
Professeure de Langues et Formatrice
Capitole Online / Cours de France Formation Lyon
2017.01 - 2026.06
Licence - Langues Modernes
Pontificia Universidad Javeriana
Licence - Langues Étrangères Appliquées (LEA)
Université Lumière Lyon 2
DUEF - Diplome universitaire Français C1
Université Lumière Lyon 2