Liliana Paola Carmona Benavides

• Developed engaging content for diverse platforms and audiences.
• Researched trends to create relevant and timely material.
• Collaborated with clients to understand content needs and objectives.
• Produced multimedia elements, including graphics and videos, for campaigns.
• Curated content for social media platforms.
• Sourced relevant images, graphics, audio files, video clips for use in digital content.
• Posted useful, creative and timely content on social media, blog and website.
• Utilized editing and photography tools to enhance storytelling.
• Maintained knowledge of digital technology and social media trends, media requirements, and best practices.

• Developed and managed content strategies for diverse client projects.
• Created, edited and published engaging content for multiple platforms including website, social media, email campaigns and blogs.
• Created engaging articles and blog posts across various industries.
• Conducted keyword research to optimize content for search engines.
• Generated ideas for new content formats based on user feedback and market trends.
• Interacted with users and followers across digital platforms to encourage dialogue.
• Responded promptly to customer inquiries via online chat or messaging apps.

• Supervisé y cuidé a los niños, asegurando un ambiente seguro y acogedor antes y después de la escuela.
• Transporté a los niños a actividades extraescolares, fomentando su desarrollo social y físico.
• Preparé alimentos nutritivos para los niños, promoviendo hábitos alimenticios saludables.
• mantener ordenado y limpio los espacios para los niños.

• Gestioné cartera castigada de clientes Bancolombia, optimizando procesos de cobranza.
• Realicé cobranza y conciliación de pagos, asegurando recuperación efectiva de cartera.
• Localicé clientes mediante búsqueda de datos, mejorando tasa de contacto.

• Brindar alternativas para que el cliente continúe con el servicio y evitar su retiro.
• Activar promociones para evitar retiros.
• Brindar conexión con soporte técnico para evitar retiros.
• Gestionar PQR.

• Atendí llamadas para ventas de planes de telefonía, internet y televisión, contribuyendo a la adquisición de nuevos clientes.
• Activación de planes.
• Agendé instalaciones para asegurar la implementación oportuna de servicios a clientes.

Activar planes de llamadas internacionales.

• Guiar a los clientes sobre cómo llamar al exterior.
• Brindar información sobre facturación.
• Realizar reportes de inconvenientes para el cliente realizar llamadas.
• Gestionar PQR