Liliana Isabel Hernández Caicedo

Profesional encargada de la gestión administrativa y apoyo asistencial en salud, con responsabilidades en la coordinación de agendas, seguimiento de órdenes médicas, apoyo a procedimientos quirúrgicos y acompañamiento integral al paciente. Realizo control de autorizaciones, programación de procedimientos especializados, gestión de casos priorizados y soporte transversal a diferentes servicios clínicos.

• Gestión de Agendas y Programación Parametrización y actualización de agendas médicas. Gestión de novedades y confirmación de citas. Seguimiento permanente a la programación para garantizar oportunidad en la atención.
• Seguimiento a Órdenes y Procedimientos Quirúrgicos Generación y verificación de órdenes médicas. Revisión y registro de autorizaciones. Control de cirugías realizadas y pendientes.
• Gestión de Casos: Quejas y Prioridades Atención de quejas, tutelas y casos de riesgo simple
• Priorizado. Acompañamiento y orientación al paciente durante el proceso. Ruta de Reemplazo Articular - Oncológica Envío de órdenes para inicio de proceso. Seguimiento por caso hasta cierre. Gestión de respuestas con aseguradora y áreas internas.
• Gastroenterología Programación de procedimientos básicos y especiales como CPRE y Spyglass. Seguimiento a auxiliares de enfermería y flujo del servicio. Gestión de pacientes no atendidos por falta de preparación u otros motivos. Control de novedades en procesos.
• Apoyo a Procesos Transversales Seguimiento a programación quirúrgica. Gestión de base oncológica: llamadas, agendamiento y ruta de cirugía MOSH. Manejo de base de autorizaciones de cirugía. Seguimiento en portales RISS y NPS. Gestión de casos de cáncer de mama (evento 155). Reportes SIVIGILA. Asistencia a comités COVE locales.

Profesional responsable de coordinar y ejecutar actividades asistenciales y administrativas relacionadas con la atención integral de pacientes en procesos de fertilidad. Encargada de garantizar el cumplimiento de protocolos clínicos, la seguridad del paciente y la adecuada articulación con el equipo médico especializado.

• Control y seguimiento del progreso del paciente y reporte de observaciones al profesional médico.
• Preparación de los pacientes para los tratamientos o el traslado para la realización de estudios.
• Apoyo emocional y psicológico a pacientes y familiares en situaciones de estrés.
• Supervisión de auxiliares de enfermería y estudiantes en prácticas clínicas.

• Realización de valoraciones de enfermería iniciales y seguimiento de pacientes.
• Gestión y administración de historias clínicas electrónicas y documentación sanitaria.

• Planificación y gestión de la atención de los pacientes a cargo.
• Participación en programas de promoción de la salud y actividades de educación sanitaria.
• Asesoramiento y orientación a pacientes y familiares sobre cuidados y tratamientos.
• Coordinación de tareas con otros profesionales de la salud.

• Coordinación de actividades para el logro de las metas establecidas por la empresa.
• Asignación y coordinación de tareas del personal a cargo, evaluando y siguiendo su desempeño.
• Trabajo en colaboración con otros equipos o departamentos para lograr resultados.
• Gestión documental y elaboración de informes e indicadores sobre las actividades de la sección.
• Implementación de estrategias para el cumplimiento de los objetivos fijados por la empresa.