Ligia Alexandra Ortiz Pareja
Resumen profesional
Administradora Financiera, con más de 10 años de experiencia en el sector de la Salud publica y privado, soy profesional en las ventas con trayectoria comprobable. Muy eficaz para la prospección de clientes y administración de la cartera existente, apostando a la fidelización. Busco un entorno en el sector comercial.
Poseo visión estratégica y éxito demostrable en la identificación de oportunidades, con gran talento para elaborar propuestas atractivas y brindar apoyo al equipo comercial. Quisiera aportar estas habilidades a una posición con posibilidad de proyección.
Datos destacados
23
23
years of professional experience
Experiencia
Formadora y Docente Virtual
Instituto Técnico UTO
Bucaramanga
03.2021 - 05.2026
- Docente virtual en programas de administración, impartiendo contenidos teóricos y prácticos orientados al desarrollo de competencias administrativas en entornos de formación online
- Diseño de programas de formación para microempresarios en emprendimiento y desarrollo de habilidades gerenciales, mercadeo y postventa, alineados con las necesidades del contexto empresarial
- Actualización de cartillas y materiales de apoyo docente para el programa de Asistencia Administrativa, mejorando la claridad, la estructura y la usabilidad de los contenidos formativos para la modalidad virtual
- Bucaramanga
Analista de cuentas medicas
Nueva EPS
02.2026 - 05.2026
- Radicación liquidación y auditoria de cuentas medicas para Nueva EPS.
Ejecutiva de Ventas Virtual
POWERFILMS
01.2024 - 01.2026
- Realización de ventas consultivas por internet de láminas de control solar, empavonados, vinilos y smartfilms, alineadas con los presupuestos establecidos durante los meses laborados
- Gestión integral de clientes mediante la plataforma Simla, asegurando atención oportuna y seguimiento continuo en el entorno virtual
- Facturación de servicios y ejecución de cartera, contribuyendo al cumplimiento de los presupuestos establecidos por la empresa
- Atención, respuesta y seguimiento de consultas de clientes vía correo electrónico y chat en línea, brindando información clara y oportuna sobre productos y servicios
- Seguimiento postventa para asegurar la satisfacción del cliente y detectar oportunidades de ventas adicionales en canales digitales
- CHILE
Administradora de sede
ASSERVIP Empresa de Aseo y Mantenimiento
Ibagué
03.2022 - 06.2023
- Gestioné integralmente al equipo de colaboradores para optimizar su desempeño y asegurar el cumplimiento de las funciones asignadas.
- Celebré y gestioné contratos con empresas proveedoras de servicios (seguridad social y bienestar), garantizando el cumplimiento de las condiciones acordadas.
- Realicé seguimiento a clientes y gestioné la apertura de nuevos contratos, manteniendo relaciones comerciales fluidas y continuas.
- Supervisé la operación diaria de la sede, velando por el cumplimiento de los procedimientos internos y la calidad del servicio.
- Coordiné horarios, turnos y asignación de tareas del personal administrativo y de apoyo, asegurando la continuidad operativa de la sede.
- Controlé el presupuesto de la sede y gestioné gastos operativos y pedidos de suministros, respetando las políticas internas.
- Atendí y resolví incidencias de usuarios y clientes internos y externos, garantizando una respuesta oportuna y alineada con los protocolos establecidos.
- Ibagué
Directora Administrativa- Coordinadora Consulta Externa
Clinica Nuestra
Ibagué
06.2015 - 07.2017
- Aumentar la facturación, realizando negociaciones con nuevos proveedores y con los actuales mejorando la forma de contratación de tarifas disminuyendo el tiempo de pago, logrando una mejor liquidez.
- Apertura de la unidad de cardiología lo que permitió vender más servicios, por ende, aumentar la facturación.
- Mejorar la imagen de la clínica invirtiendo en capacitación al personal administrativo y asistencial en servicio al cliente, manejo de objeciones, cultura organizacional, administración del tiempo, proyecto de vida.
- Supervisar y coordinar la operación diaria de la consulta externa y sus servicios asociados
- Atender y resolver quejas
- Reclamos de usuarios, implementando acciones correctivas oportunas
- Monitorear indicadores de calidad, productividad y satisfacción del paciente en consulta externa
- Implementar y controlar procesos de admisión, facturación y seguimiento de cuentas de pacientes
- Ibagué
Ejecutiva de Ventas
MAPFRE SEGUROS GENERALES
Ibagué
03.2014 - 05.2015
- Ventas especializada en servicios de pólizas de autos y generales, enfocada en la atención al cliente y el cumplimiento de objetivos comerciales
- Gestión y mantenimiento de una cartera de clientes con pagos efectivos y baja siniestralidad, asegurando la continuidad de los servicios contratados
- Cumplimiento consistente de las metas de ventas establecidas, superándolas en más de un 110% durante más de 6 meses consecutivos
- Gestionar cartera de clientes existentes, manteniendo relaciones comerciales sólidas y de largo plazo
- Realizar presentaciones comerciales presenciales y virtuales adaptadas a las necesidades del cliente
- Elaborar y enviar propuestas comerciales y cotizaciones competitivas y personalizadas
- Participar en capacitaciones de producto y ventas para actualizar argumentarios y técnicas comerciales
- Ibagué
Ejecutiva – post venta
NUEVA EPS
Ibagué
11.2010 - 08.2013
- Coordinar con áreas internas para resolver incidencias y garantizar cumplimiento de compromisos con el cliente
- Elaborar reportes periódicos de satisfacción, reclamos recurrentes y oportunidades de fidelización
- Atender reclamos y consultas de clientes, brindando soluciones efectivas y dentro de plazos establecidos
- Capacitar a clientes en uso de productos
- Servicios para reducir incidencias y aumentar adopción
- Gestionar cartera de clientes post venta, asegurando seguimiento completo tras la implementación del servicio
- Responder consultas y reclamos de clientes por teléfono, correo y canales digitales dentro de plazos establecidos
- Realizar llamadas periódicas de seguimiento para medir satisfacción y detectar oportunidades de mejora
- Ibagué
Ejecutiva comercial
SALUDCOOP EPS
Ibagué
02.2003 - 04.2010
- Conocimiento especializado en ley 100. Lograr tener una cartera estable y rentable con pagos oportunos, mejorando mis comisiones
- Cumplimiento de los objetivos en ventas durante la mayor parte de mi trayectoria, lo me genero ganar ir a convenciones nacionales y mejorar así mis ingresos.
- La confianza y el apoyo de las diferentes empresas que manejaba.
- Realizar visitas comerciales presenciales para presentar productos y soluciones a potenciales clientes
- Dar seguimiento postventa para garantizar satisfacción, fidelización y oportunidades de venta cruzada
- Actualizarse constantemente en características del producto, mercado y competencia para mejorar el argumentario
- Ibagué
Formación
Profesional en Administración Financiera - Financiero
Universidad del Tolima
Tec. en Gestión Bancaria y Financiera - undefined
Universidad del Tolima
Seminario de Grado - Talento Humano
Universidad del Tolima
3er. Semestre Comercio Exterior - undefined
Universidad Antonio Nariño
Técnico en Administración de documentos - undefined
SENA
Seminario de Profundización - Herramientas financieras con énfasis en toma de decisiones
UT
Instrucción en formación complementaria Virtual - undefined
SENA
Pedagogía Humana - undefined
SENA
Habilidades y estrategias gerenciales avanzadas - PNL
E.A.N - FENALCO
Desarrollo Gerencial - undefined
SENA
Enfatiza tus habilidades clave
- Cierre de ventas
- Trabajo en equipo
- Proactividad
- Evaluación de necesidades del cliente
- Resolución de problemas
- Gestión de carteras de clientes
- Generación de oportunidades comerciales
- Puntualidad y compromiso
- Excelentes habilidades de comunicación
- Trato amable y profesional
- Planificación estratégica
- Responsabilidad
- Actitud positiva
- Disciplina y responsabilidad
- Adaptabilidad
- Habilidades de enseñanza
Personalizado
- Número de identificación: C.C. 28.541.665
- Edad: 45
Cronología
Analista de cuentas medicas
Nueva EPS
02.2026 - 05.2026
Ejecutiva de Ventas Virtual
POWERFILMS
01.2024 - 01.2026
Administradora de sede
ASSERVIP Empresa de Aseo y Mantenimiento
03.2022 - 06.2023
Formadora y Docente Virtual
Instituto Técnico UTO
03.2021 - 05.2026
Directora Administrativa- Coordinadora Consulta Externa
Clinica Nuestra
06.2015 - 07.2017
Ejecutiva de Ventas
MAPFRE SEGUROS GENERALES
03.2014 - 05.2015
Ejecutiva – post venta
NUEVA EPS
11.2010 - 08.2013
Ejecutiva comercial
SALUDCOOP EPS
02.2003 - 04.2010
Desarrollo Gerencial - undefined
SENA
Habilidades y estrategias gerenciales avanzadas - PNL
E.A.N - FENALCO
Pedagogía Humana - undefined
SENA
Instrucción en formación complementaria Virtual - undefined
SENA
Seminario de Profundización - Herramientas financieras con énfasis en toma de decisiones
UT
Técnico en Administración de documentos - undefined
SENA
3er. Semestre Comercio Exterior - undefined
Universidad Antonio Nariño
Seminario de Grado - Talento Humano
Universidad del Tolima
Tec. en Gestión Bancaria y Financiera - undefined
Universidad del Tolima
Profesional en Administración Financiera - Financiero
Universidad del Tolima