Licet Paulina Guette Peña
Resumen profesional
Soy un profesional con experiencia en atención al cliente y gestión administrativa. Destaco por mi capacidad para resolver problemas y mi habilidad en el uso de herramientas de oficina. Comprometido con el trabajo en equipo y la responsabilidad.
Datos destacados
17
17
years of professional experience
Experiencia
Atención al cliente
EUTROPIA URBAN
Cali
2026.03 - 2026.06
- Atención al cliente en un entorno dinámico, garantizando la satisfacción continua del cliente.
- Resolución de consultas y problemas de clientes garantizando una experiencia positiva.
- Optimización de operaciones de caja, asegurando precisión y eficiencia en el servicio diario.
- Colaboración en la organización de productos y mantenimiento del área de trabajo en perfecto estado.
- Mantenimiento del orden y limpieza en el área de trabajo.
- Apoyo en tareas administrativas, como respuesta a correos y llamadas, y gestión de documentación.
- Gestión de la base de datos y registros.
Atención al cliente
TREMONT CHURROS
Cali
2025.12 - 2026.03
- Atención al cliente en caja y manejo de transacciones diarias.
- Optimización de servicios auxiliares para enriquecer la experiencia del cliente.
- Control de inventarios y reposición de productos en estanterías.
- Atención a consultas y reclamos, proporcionando soluciones efectivas y satisfactorias.
- Mantenimiento del orden y limpieza en el área de trabajo.
- Control de la base de datos y registros para asegurar su correcta gestión.
Gestión de tareas administrativas y comerciales
GRUPO EMPRESARIAL SEMILLA
Cali
2024.09 - 2025.01
- Gestión de tareas administrativas y comerciales para garantizar un funcionamiento eficiente.
- Atención al cliente y resolución de consultas para mejorar la satisfacción del usuario.
- Soporte en la organización de documentación y archivo para optimizar procesos internos.
- Colaboración en la elaboración de informes y análisis de datos para facilitar decisiones.
Asistente Administrativa
Jheyn Car Saenz
Cali
2021.02 - 2024.05
- Clasificación y gestión integral de documentos en formatos físico y digital.
- Atención profesional de llamadas telefónicas priorizando la eficacia comunicativa.
- Gestión eficiente del correo electrónico asegurando respuestas oportunas.
- Utilización avanzada de herramientas de oficina como Word, Excel y bases de datos para maximizar la productividad.
- Elaboración precisa y registro detallado de documentos e informes.
Gestión de la administración y contabilidad
FUNDACIÓN FORZALUD
Cali
2009.04 - 2019.10
- Supervisión de la administración y contabilidad para garantizar la precisión de los registros financieros.
- Elaboración de informes contables mensuales para la toma de decisiones.
- Organización de tareas administrativas para mejorar la eficiencia de los procesos internos.
- Atención a clientes y proveedores para mantener relaciones efectivas.
Formación
técnico en cocina internacional - cocina
cencac
calitécnico en hotelería y turismo - recepción/administrativo
cencac
caliEnfatiza tus habilidades clave
- Atención al cliente
- Gestión de inventarios
- Optimización de procesos
- Resolución de problemas
- Resolución de conflictos
- Buena comunicación
- Comunicación efectiva
- Empatía hacia el cliente
- Escucha activa
- Orientación al cliente
- Flexibilidad
- Iniciativa
- Adaptabilidad
Cronología
Atención al cliente
EUTROPIA URBAN
2026.03 - 2026.06
Atención al cliente
TREMONT CHURROS
2025.12 - 2026.03
Gestión de tareas administrativas y comerciales
GRUPO EMPRESARIAL SEMILLA
2024.09 - 2025.01
Asistente Administrativa
Jheyn Car Saenz
2021.02 - 2024.05
Gestión de la administración y contabilidad
FUNDACIÓN FORZALUD
2009.04 - 2019.10
técnico en hotelería y turismo - recepción/administrativo
cencac
técnico en cocina internacional - cocina
cencac