LESLY ALEJANDRA ARIAS TORRES
Resumen profesional
Asesora con experiencia en cobranza, diseño y fotografía, con sólida capacidad de negociación, comunicación asertiva y orientación a resultados. Se destaca por gestionar eficazmente el seguimiento de cartera, estableciendo acuerdos de pago y brindando un servicio al cliente respetuoso y eficiente. Cuenta con habilidades creativas que aportan valor en el área de diseño y fotografía, apoyando la creación de contenido visual. Se caracteriza por su responsabilidad, honestidad y excelente desempeño en entornos de alta presión, manteniendo organización, cumplimiento de metas y trabajo en equipo. Comprometida con la mejora continua y la optimización de procesos.
Datos destacados
8
8
years of post-secondary education
2027
2027
years of professional experience
Experiencia
Diseñadora Gráfica
COLOMBIA PENSIONES
Bogotá
- Realización y modificación de piezas publicitarias.
- Manejo de las redes sociales.
- Videos interactivos, fotografía de las diferentes instalaciones y maquetación de una página web para todo el público.
- Diseño de folletos, catálogos, trípticos, dípticos y encartes publicitarios.
- Edición, retoque fotográfico y tratamiento de material vectorial.
- Elaboración de conceptos y desarrollo de propuestas gráficas para presentar al cliente.
- Diseño de bocetos y layouts de logos, etiquetas, packaging, infografías, entre otros.
- Conceptualización, propuesta, desarrollo y producción de material gráfico.
ASESORA DE RECUPERACIÓN DE CARTERA
SERLEFIN
Bogotá
2021.11 - 2024.01
- Recuperar la cartera administrativa de Tigo
- Manejo de la cartera Tigo empresarial, hogar y móvil con un tope a cada día de 180 llamadas.
- El alcance de objetivos.
- Un buen manejo del servicio al cliente, buen trato y mantener contácto con los titulares de acuerdo con las leyes establecidas.
- Seguimiento del cliente, velando por una buena experiencia durante todo el proceso comercial.
- Cumplimiento de las tareas especialmente asignadas por el superior inmediato.
- Cumplimiento de los objetivos trazados por la campaña.
- Manejo de objeciones del cliente para el logro del cierre de para llegar a un acuerdo.
- Atención de consultas de clientes, brindando respuestas.
ASESORA DE RECUPERACIÓN DE CARTERA
FINLECO BPO
Bogotá
2024.03 - 2026.04
- Recuperar la cartera de todas las edades de 0 a castigo de Claro Y Pajoy.
- Manejo de la cartera Claro empresarial, hogar, equipo y servicio móvil de todas las edades de 0 a castigo.
- El alcance de objetivos.
- Un buen manejo del servicio al cliente, buen trato y mantener contactó con los titulares de acuerdo con las leyes establecidas.
- Manejo de deudas empresariales de los servicios tanto de telefonía como internet.
- Equipos con una deuda de tope tanto como para Pajoy como para claro mora de 0 a 210 días.
- Seguimiento del cliente, velando por una buena experiencia durante todo el proceso depende de la mora que tenga el titular.
- Manejo de objeciones del cliente para el logro del cierre para llegar a un acuerdo de pago sea empresarial a edad de mora de cero a castigo
- Atención de consultas de clientes, brindando respuestas.
- Recepción de llamadas y respuesta a estas con cordialidad y empatía.
Formación
Bachiller Académico - bachiller - campo de diseñador multimedia
Colegio Venecia
Bogotá, DC 2017.01 - 2019.12
Técnico Gestión de Comunicación Empresarial - medios multimedia
SENA
Bogotá, DC 2001.05 -
Técnico Diseño e Integración de Multimedia - Diseñadora medios multimediales y creación de páginas web.
SENA
Bogotá, DC 2020.03 - 2022.01
Curso de Protocolo y Servicio al Cliente - asesora call center
SENA
Bogotá, DC 2021.01 - 2023.12
Curso de Servicio al cliente -
Plataforma Aprende
Bogotá, DCCurso de Protocolo y Servicio al Cliente - undefined
SENA
Fotógrafa y nivel de inglés A2 - sena - plataformas digitales como adobe , entre otras
Curso de Fotografia y ingles
Bogotá, DCEnfatiza tus habilidades clave
- Negociación efectiva
- Comunicación persuasiva
- Análisis financiero
- Resolución de conflictos
- Gestión del tiempo
- Uso de software especializado en recuperación de cartera
- Fotografía
- Edición de imagen
- Trabajo en equipo
- Trato amable y profesional
- Responsabilidad y ética profesional
- Ética profesional
- Escucha activa
- Gestión de clientes
- Técnicas de negociación
- Honestidad y transparencia
- Visión estratégica
- Carácter persuasivo
- Enfoque en objetivos
- Creatividad y entusiasmo
Idiomas
Inglés
Básico
A2
Japonés
Principiante
A1
Personalizado
- Alexander Guevara, 312 4680089, aalexander2g@gmail.com
- Geraldine Arias Torres, 315 8442655
- Talía Figueroa, 313 4106066
Cronología
ASESORA DE RECUPERACIÓN DE CARTERA
FINLECO BPO
2024.03 - 2026.04
ASESORA DE RECUPERACIÓN DE CARTERA
SERLEFIN
2021.11 - 2024.01
Curso de Protocolo y Servicio al Cliente - asesora call center
SENA
2021.01 - 2023.12
Técnico Diseño e Integración de Multimedia - Diseñadora medios multimediales y creación de páginas web.
SENA
2020.03 - 2022.01
Bachiller Académico - bachiller - campo de diseñador multimedia
Colegio Venecia
2017.01 - 2019.12
Técnico Gestión de Comunicación Empresarial - medios multimedia
SENA
2001.05 -
Curso de Protocolo y Servicio al Cliente - undefined
SENA
Diseñadora Gráfica
COLOMBIA PENSIONES
Curso de Servicio al cliente -
Plataforma Aprende
Fotógrafa y nivel de inglés A2 - sena - plataformas digitales como adobe , entre otras
Curso de Fotografia y ingles