LEONARDO FABIO TORO VALENCIA
Resumen profesional
Técnico laboral en sistemas y redes de telecomunicaciones y Técnico en ventas y servicios. Con formación complementaria en Coordinador de alturas. Experiencia laboral de 10 años 4 meses en el área de telecomunicaciones. Habilidades y conocimientos en mantenimiento de redes y computadores, atención al cliente, diagnosticar y resolver incidencias de hardware y software, configurar infraestructuras de red cableadas e inalámbricas, optimizar la operación de sistemas críticos y asegurar el cumplimiento de estándares de calidad y seguridad, coordinar equipos técnicos, garantizar la continuidad operativa y mantener excelentes niveles de satisfacción del cliente. Con competencias en efectividad y servicios, efectividad en el uso de recursos, eficiencia y excelencia operacional.
Técnico informático con excelentes habilidades y experiencia proporcionando un soporte excepcional a los usuarios de todos los niveles. Destaco por mi sólida reputación y por mi capacidad para trabajar en equipo y encontrar soluciones eficaces. Deseo ser parte de un nuevo proyecto laboral al que aportar mis conocimientos.
Técnico informático hábil y metódico. Cuento con probadas habilidades para la detección y prevención de fallos, la reparación de equipos y la sustitución de componentes, y el mantenimiento de sistemas. Busco un puesto en el que continuar desarrollándome.
[Puesto de trabajo] competente con probada experiencia en operaciones de mantenimiento de redes y soporte técnico. Sólidas habilidades de diagnóstico para resolver problemas y mantener el rendimiento de los sistemas. En busca de un rol estable y acorde a mis aptitudes.
Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Cuento con amplia experiencia profesional y un sólido conocimiento del sector. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. Busco la oportunidad de demostrar mi valía en una empresa de futuro.
Datos destacados
13
13
years of professional experience
Experiencia
TECNICO DE EN REDES
LEGON TELECOMINCACIONES
06.2024 - 06.2025
- Realizar instalación de redes de telecomunicaciones conforme a los estándares técnicos.
- Ejecutar mantenimiento preventivo y correctivo en redes y equipos.
- Brindar soporte técnico a usuarios, garantizando la continuidad y calidad del servicio.
- Telecomunicaciones satelitales
TÉCNICO LIDER
Emtelco
08.2016 - 09.2023
- Supervisar y coordinar las actividades del equipo técnico para garantizar el cumplimiento de los objetivos operativos.
- Verificar el correcto funcionamiento de los equipos, herramientas y sistemas utilizados en los procesos técnicos.
- Asegurar el cumplimiento de los procedimientos y estándares de calidad establecidos por la empresa.
- Capacitar al personal técnico en nuevas metodologías, herramientas y buenas prácticas de servicio.
- Realizar seguimiento al desempeño del equipo, evaluando resultados y proponiendo planes de mejora continua.
- Gestionar la asignación de tareas y recursos de acuerdo con las prioridades operativas y los requerimientos del cliente.
- Reportar incidencias, avances y resultados de la operación a los supervisores
- Coordinadores del área.
- Analizar indicadores de gestión para identificar oportunidades de optimización en los procesos técnicos.
- Implementar estrategias que garanticen la satisfacción del cliente y la eficiencia del servicio.
- Velar por el cumplimiento de las normas de seguridad y salud en el trabajo durante la ejecución de las labores técnicas.
- Colaborar con otras áreas de la empresa para resolver problemas técnicos y asegurar la continuidad del servicio.
- Monitorear la ejecución de los proyectos técnicos, asegurando el cumplimiento de los plazos y la calidad esperada.
- Proponer mejoras tecnológicas y operativas que contribuyan a la innovación y productividad del área.
- Garantizar la correcta documentación de los procesos, mantenimientos y actividades técnicas realizadas.
- Evaluar las necesidades del equipo en cuanto a materiales, herramientas y soporte técnico, gestionando los requerimientos necesarios.
AUXILIAR DE RECORTE Y RECONEXION
Global TV
02.2012 - 02.2014
- Ejecutar labores de recorte y reconexión del servicio de televisión, internet
- Telefonía según las órdenes asignadas.
- Verificar el estado de las instalaciones y equipos antes y después de realizar cada procedimiento técnico.
- Cumplir con los protocolos de seguridad establecidos por la empresa durante la ejecución de las tareas.
- Reportar al supervisor cualquier novedad, daño
- Irregularidad encontrada en las redes
- Equipos del cliente.
- Registrar en el sistema
- Formato correspondiente las actividades realizadas, con evidencias fotográficas cuando sea necesario.
- Atender a los clientes con respeto y brindar información clara sobre el procedimiento de recorte
- Reconexión.
- Revisar la correcta señal y funcionamiento del servicio después de realizar la reconexión.
- Utilizar adecuadamente las herramientas, materiales y equipos asignados para garantizar un trabajo seguro y eficiente.
- Coordinar con el área técnica
- Administrativa en caso de presentarse inconvenientes durante la labor.
- Asegurar el cumplimiento de las metas diarias y los tiempos de respuesta establecidos por la empresa.
- Mantener el orden y la limpieza en el vehículo y en los equipos de trabajo.
- Apoyar en la instalación
- Mantenimiento de servicios cuando sea requerido por la coordinación técnica.
- Informar sobre necesidades de materiales
- Herramientas para el desarrollo adecuado de las actividades.
- Cumplir con las normas internas, políticas de calidad y lineamientos de atención al cliente establecidos por Global TV.
- Garantizar la confidencialidad y el correcto manejo de la información del cliente durante la prestación del servicio.
Formación
TÉCNICO - REDES Y SISTEMAS
Instituto Nacional Académico INAC
TÉCNICO - VENTAS Y SERVICIOS
INAC DOSQUEBRADAS
DOSQUEBRADASEnfatiza tus habilidades clave
Resolución de problemas
Dominio de TCP/IP y WAN
Habilidades interpersonales
Cumplimiento de plazos
Sustitución de piezas
Diagnóstico de fallos
Instalación de equipos
Organización de tareas
Pensamiento creativo
Diagnóstico de problemas
Responsabilidad y autonomía
Configuración de sistemas
Iniciativa y proactividad
Instalación de software
Asistencia al usuario
Configuración de sistemas y dispositivos
Instalación de software y hardware
Mantenimiento de hardware
Toma de decisiones
Buena atención al cliente
Trabajo bajo presión
Responsabilidad y discreción
Especialista en protocolos de red
Conocimientos en routing
Actualización del conocimiento profesional
Elaboración de documentación
Supervisión del tráfico de red
Conexión de switches
Persona proactiva
Configuración de firewalls
Personalizado
- Número de identificación: 18522622
- Licencia: C2/A2
Cronología
TECNICO DE EN REDES
LEGON TELECOMINCACIONES
06.2024 - 06.2025
TÉCNICO LIDER
Emtelco
08.2016 - 09.2023
AUXILIAR DE RECORTE Y RECONEXION
Global TV
02.2012 - 02.2014
TÉCNICO - VENTAS Y SERVICIOS
INAC DOSQUEBRADAS
TÉCNICO - REDES Y SISTEMAS
Instituto Nacional Académico INAC