Resumen profesional
Datos destacados
Experiencia
Formación
Enfatiza tus habilidades clave
Cronología
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Leonardo Andres Osorio

Leonardo Andres Osorio

Resumen profesional

Gerente de tienda con extensa experiencia en la gestión efectiva de establecimientos comerciales. Poseo habilidades destacadas de liderazgo, administración de recursos y maximización de las ventas. Busco aplicar mis conocimientos y aptitudes a un nuevo entorno desafiante.

Datos destacados

7
7
years of professional experience
1
1
year of post-secondary education

Experiencia

Nike Jardin Plaza

Century Sport SAS
Cali , Valle
09.2023 - Actual
  • Formación y capacitación del personal en técnicas de venta y atención al cliente.
  • Desarrollo e implementación de planes de mejora continua en procesos de venta.
  • Organización de inventarios físicos periódicos para controlar el stock de productos.
  • Supervisión del cumplimiento de los objetivos de ventas establecidos.
  • Supervisión de la colocación, presentación y etiquetado de productos.
  • Organización de la distribución física de productos en la tienda.
  • Diseño de estrategias para el incremento del tráfico de clientes en la tienda.
  • Gestión de la recaudación diaria y las operaciones de caja.
  • Evaluación del desempeño del personal de ventas y atención al cliente.
  • Gestión de llamadas telefónicas, correos electrónicos, quejas y reclamaciones.
  • Coordinación de la logística de recepción y despacho de mercancías.
  • Supervisión de los departamentos y trabajadores, y creación de cronogramas de tareas.
  • Resolución de conflictos entre el personal y gestión de situaciones con clientes difíciles.
  • Organización de campañas de temporada, rebajas y promoción de productos.
  • Control del cumplimiento de las políticas y procedimientos de la empresa.
  • Control del orden y la limpieza de la tienda, la renovación de cartelería y de escaparates.
  • Reposición del inventario tratando de asegurar las existencias de los productos en venta.
  • Atención al cliente para la efectiva resolución de sus peticiones o quejas.
  • Definición de los objetivos de ventas para mejorar el rendimiento comercial.
  • Supervisión del equipo de ventas para garantizar el cumplimiento de objetivos.
  • Verificación de la aplicación de los estándares de atención y servicio al cliente.
  • Manejo de presupuestos y control de gastos operativos de la tienda.
  • Selección, formación y gestión del personal de tienda.
  • Análisis de la evolución de las ventas de la tienda y propuesta de medidas para potenciarlas.
  • Dirección del personal a cargo estableciendo funciones, planes de trabajo y horarios.

Conductor de transporte privado

Transporte Express Mile
Cali, Valle
07.2021 - 09.2023
  • Cumplimiento estricto de los horarios de trabajo, y comunicación inmediata de incidencias.
  • Puntualidad en la recogida y el transporte de los pasajeros hasta su destino.

Gerente de tienda

GCO SAS
Cali, Valle
07.2016 - 06.2019
  • Gestión de un equipo de ventas, incluyendo la formación y desarrollo del personal.
  • Desarrollo de estrategias de marketing para impulsar las ventas y atraer más clientes.
  • Coordinación de la logística de recepción y almacenamiento de productos.
  • Supervisión del cumplimiento de las políticas de atención al cliente para asegurar una alta satisfacción.
  • Desarrollo y ejecución de planes de merchandising visual en el punto de venta.
  • Definición de los objetivos de ventas para mejorar el rendimiento comercial.
  • Implementación de estrategias comerciales para alcanzar y superar los objetivos de ventas.
  • Liderazgo en la implementación de tecnologías para la mejora de procesos en tienda.
  • Administración de la tienda y control de la apertura y cierre.
  • Atención personalizada y amable a los clientes, según los estándares de calidad de la empresa.
  • Elaboración de reportes de ventas y análisis de KPIs para la dirección.

Formación

Tecnicas de ventas Sena - Servicio al cliente

Sena
Cali

Bachiller Comercial - Comercial

Centro de Estudios para los Sistemas de Informacio
Cali Valle
09.2003 - 04.2004

Enfatiza tus habilidades clave

  • Amplia flexibilidad horaria
  • Adaptabilidad
  • Planificación de operaciones
  • Afán de superación
  • Habilidad para la toma de decisiones
  • Trabajo orientado a objetivos
  • Control de stocks
  • Sistemas integrados de gestión
  • Atención al cliente
  • Resolución de problemas
  • Habilidad para las ventas
  • Análisis de índices de ventas
  • Coordinación y supervisión de personal
  • Manejo de personal
  • Habilidades interpersonales
  • Proactividad
  • Evaluación de índices de ventas
  • Organización de tareas
  • Dirección del personal a cargo
  • Liderazgo y motivación de equipos
  • Gestión del personal a cargo

Cronología

Nike Jardin Plaza

Century Sport SAS
09.2023 - Actual

Conductor de transporte privado

Transporte Express Mile
07.2021 - 09.2023

Gerente de tienda

GCO SAS
07.2016 - 06.2019

Bachiller Comercial - Comercial

Centro de Estudios para los Sistemas de Informacio
09.2003 - 04.2004

Tecnicas de ventas Sena - Servicio al cliente

Sena

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