Leidy Stefania Pinzon Cuadros
Resumen profesional
Tecnóloga en Mercadeo y Gestión Comercial y en Producción de Multimedia, con sólida experiencia en atención al cliente, gestión documental y control de procesos. Contribuyo al cumplimiento de objetivos mediante un enfoque en la mejora continua y busco seguir desarrollando mis habilidades en el área de calidad.
Datos destacados
1
1
Certification
17
17
years of post-secondary education
3
3
years of professional experience
Experiencia
Encargatura Analista de Gestion de Servicio
ABAI Teleservicios
Bucaramanga, Santander
2026.07 - 2026.09
- Supervisión de procesos de calidad y auditorías internas para garantizar el cumplimiento de normativas.
- Colaboración en la gestión y seguimiento de indicadores de rendimiento.
- Desarrollo de informes analíticos que reportan datos y conclusiones relevantes.
- Elaboración y consolidación de informes.
- Seguimiento y control de procesos.
RAC Telefonico
Abai Teleservicios
Bucaramanga, Santander
2024.12 - Actual
- Gestión de interacciones con clientes para asegurar su satisfacción y fidelización.
- Atención y resolución de problemas e incidencias para mantener la calidad del servicio.
- Desarrollo de conocimientos actualizados para optimizar el desempeño en el puesto.
- Uso de sistemas informáticos y tecnológicos.
Manipuladora de alimentos
UT HIS BUCARAMANGA
Bucaramanga, Santander
2023.05 - 2024.07
- Definición y ejecución de buenas prácticas higiénicas en la preparación de los alimentos.
- Revisión de la calidad del producto de acuerdo a los procedimientos de la empresa.
- Almacenamiento, preparación y servicio de alimentos según los procedimientos establecidos.
- Manipulado y envasado de alimentos de acuerdo a los procedimientos establecidos.
Formación
TECNOLOGÍA EN MERCADEO Y GESTION COMERCIAL - Mercadeo, Gestión Comercial y Desarrollo de Estrategias Comerciales.
INSTITUCION UNIVERISTARIA TECNOLOGICA DE SANTANDER
Bucaramanga, SAN 2023.01 - 2026.01
TECNOLOGÍA EN PRODUCCIÓN DE MULTIMEDIA - Multimedia, Diseño Digital y Producción de Contenidos Audiovisuales.
SENA
2021.01 - 2024.01
BASICA SECUNDARIA -
ESCUELA NORMAL SUPERIOR DE BUCARAMANGA
2014.01 - 2019.01
BASICA PRIMARIA -
CENTRO EDUCATIVO RURAL LA MALAÑA
2007.01 - 2013.01
Enfatiza tus habilidades clave
-
Seguimiento de procesos de calidad
-
Análisis de datos
-
Elaboración de informes
-
Control de indicadores
-
Gestión documental
-
Organización y planificación
-
Mejora continua
-
Relación con clientes
-
Atención al detalle
-
Trabajo en equipo
-
Responsabilidad
Diplomas
Curso: SERVICIO AL CLIENTE
Institución: SENA
Curso: CONTEXTUALIZACION DE LA PROVISION DE EMPLEOS DE CARRERA ADMINISTRATIVA
Institución: SENA
Curso: DESARROLLO DE HABILIDADES DIGITALES PARA LA CONSTRUCCION DE CONTENIDO DIGITAL
Institución: SENA
Curso: DESARROLLO DE HABILIDADES DIGITALES PARA PARA LA GESTIÓN DE LA INFORMACIÓN
Institución: SENA
Curso: TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN TICS(INTERNET)
Institución: SENA
Curso: ORGANIZACIÓN DE ARCHIVOS ADMINISTRATIVOS Institución: SENA
Curso: FUNDAMENTOS DE PROGRAMACIÓN
Institución: SENA
Cronología
Encargatura Analista de Gestion de Servicio
ABAI Teleservicios
2026.07 - 2026.09
RAC Telefonico
Abai Teleservicios
2024.12 - Actual
Manipuladora de alimentos
UT HIS BUCARAMANGA
2023.05 - 2024.07
TECNOLOGÍA EN MERCADEO Y GESTION COMERCIAL - Mercadeo, Gestión Comercial y Desarrollo de Estrategias Comerciales.
INSTITUCION UNIVERISTARIA TECNOLOGICA DE SANTANDER
2023.01 - 2026.01
TECNOLOGÍA EN PRODUCCIÓN DE MULTIMEDIA - Multimedia, Diseño Digital y Producción de Contenidos Audiovisuales.
SENA
2021.01 - 2024.01
BASICA SECUNDARIA -
ESCUELA NORMAL SUPERIOR DE BUCARAMANGA
2014.01 - 2019.01
BASICA PRIMARIA -
CENTRO EDUCATIVO RURAL LA MALAÑA
2007.01 - 2013.01