Resumen profesional
Datos destacados
Experiencia
Formación
Enfatiza tus habilidades clave
Personalizado
Cronología
Generic
Leidy Carolina Camacho Salgado

Leidy Carolina Camacho Salgado

Resumen profesional

Soy Administradora de Empresas con un MBA en curso en la Universidad de Palermo, con amplia experiencia en logística, investigación académica, marketing digital y atención al cliente. Me destaco por mi capacidad de organización, liderazgo y resolución de problemas en entornos dinámicos y altamente demandantes.

A lo largo de mi trayectoria, he liderado proyectos académicos y administrativos, optimizando recursos, desarrollando estrategias de difusión y gestionando presupuestos. Además, cuento con experiencia en call center, desempeñándome en ventas telefónicas, fidelización de clientes, manejo de objeciones y servicio postventa, fortaleciendo mis habilidades en comunicación efectiva, negociación y orientación al cliente.

Mi enfoque está en la mejora continua y en la aplicación de herramientas digitales para la optimización de procesos, combinando mi experiencia en investigación con estrategias comerciales y operativas para potenciar el crecimiento organizacional.

Datos destacados

10
10
years of professional experience

Experiencia

Asesora Comercial - Call Center

Distribuidora Red Empresarial
Bogotá, Bogotá D.C.
09.2024 - Actual
  • Atención al cliente y resolución de dudas sobre productos y servicios.
  • Gestión de ventas telefónicas y fidelización de clientes.
  • Seguimiento y actualización de la base de datos de clientes.
  • Manejo de objeciones y cierre de ventas.
  • Asistencia en el desarrollo de actividades de marketing para generar nuevas ventas.
  • Realización de visitas comerciales y seguimiento de oportunidades de negocio.
  • Concertación de llamadas, visitas y reuniones comerciales.
  • Gestión de la base de datos de clientes y actualización de la información.
  • Impulso de la venta de todo el portafolio de productos asignados.
  • Seguimiento, asistencia y servicio posventa al cliente.
  • Asesoramiento al cliente sobre las características y particularidades de los productos ofrecidos.

Analista de la Dirección de Investigaciones

Corporación Universitaria Iberoamericana
Bogotà
01.2019 - 01.2025
  • Cumplimiento de mis objetivos a corto y largo plazo de forma consistente.
  • Recopilación y síntesis de información compleja para presentarla de manera clara.
  • Capacitación y asesoramiento a otros miembros del equipo en técnicas analíticas.
  • Gestión de proyectos de análisis, estableciendo objetivos y plazos de entrega.
  • Coordinación con proveedores y clientes para garantizar la entrega de información precisa.
  • Participación en auditorías internas y externas para garantizar el cumplimiento normativo.
  • Participación proactiva en reuniones y creación de nuevas prácticas.
  • Atención al cliente mediante llamadas, correos electrónicos y cara a cara.
  • Procesamiento de documentación e introducción de información en bases de datos.
  • Presentación de ideas para mejorar el desempeño y la eficiencia.
  • Colaboración junto a la dirección para identificar problemas en los flujos y encontrar soluciones.
  • Organización de agendas de dirección.
  • Elaborar, recepcionar y archivar los documentos con orden clasificado y control.
  • Revisión de cuentas de ingresos y gastos.
  • Organización y supervisión de gastos periódicos.
  • Trámite, seguimiento y orientación de la ejecución presupuestal de proyectos internos (convocatoria docente) y externos (Minciencias - Fodesep).
  • Elaboración y presentación de informes financieros de ejecución presupuestaria de proyectos docentes.
  • Planear, gestionar y controlar los recursos (humanos, financieros, físicos) necesarios para el adecuado funcionamiento del área.
  • Realización de capacitaciones para docentes sobre instrucciones de la ejecución presupuestal de los proyectos de investigación.
  • Elaboración de contrataciones y órdenes de prestación de servicio.
  • Dirigir el trámite y la gestión de movilidades académicas de docentes y estudiantes (participaciones en eventos académicos/pasantías académicas).
  • Coordinar comités focales de investigación por facultad y ejercer la secretaría técnica de los mismos.
  • Realizar la asignación y el seguimiento de opciones de grado en modalidad investigativa para estudiantes de pregrado y posgrado, presencial y virtual.
  • Gestión de solicitudes de compras, órdenes de prestación de servicios, requisiciones de compra.
  • Informar y atender al público a través de diferentes vías, garantizando su satisfacción.
  • Entrenamiento y supervisión de nuevos miembros del equipo.
  • Elaboración de presupuestos y seguimiento de los costos asociados a proyectos de análisis.
  • Interpretación de información financiera y elaboración de informes detallados.

Auxiliar del area de Dirección de Investigación

Corporación Universitaria Iberoamericana
Bogotà
05.2016 - 12.2018
  • Atención al cliente mediante llamadas, correos electrónicos y cara a cara.
  • Procesamiento de documentación e introducción de información en bases de datos.
  • Organización de agendas de dirección.
  • Organización de la agenda diaria de citas con clientes.
  • Gestión de documentos.
  • Elaboración de declaraciones administrativas.
  • Organización de reuniones, citas, viajes y convenciones.
  • Revisión y organización de presupuestos docentes.
  • Apoyo en la presentación de informes financieros de proyectos por convocatorias externas.
  • Gestión de citas y agenda de profesionales, coordinación de horarios y atención al público.
  • Prestación de apoyo en las tareas administrativas y comerciales.
  • Recepcionamiento de correos electrónicos y atención de llamadas internas y externas.
  • Registro y actualización de información en el sistema de la empresa.
  • Apoyo en la recepción, verificación y traslado de insumos.
  • Apoyo en la elaboración de los documentos usados en el área asignada.
  • Realización de tareas administrativas y de archivo, mantenimiento de registros actualizados.
  • Atención y asesoramiento al cliente, brindando un excelente servicio.

Aprendiz Sena en Asistencia Administrativa

Corporación Universitaria Iberoamericana
Bogotà
06.2015 - 10.2015
  • Gestión de documentos.
  • Organización de agendas de la Dirección de Investigaciones.
  • Práctica constante de las distintas habilidades adquiridas para afianzar lo aprendido.
  • Organización de archivo del área.
  • Revisión de hojas de vida de docentes investigadores.
  • Gestión de procesos administrativos del área.
  • Diligenciamiento de base de datos - proyectos institucionales.

Formación

MBA - Administración de empresas

Universidad de Palermo
10.2023 -

Profesional - Administración y Finanzas

Corporación Universitaria Iberoamericana

Tecnólogo - Gestión Empresarial

SENA

Técnico - Asistencia Administrativa

SENA

Enfatiza tus habilidades clave

  • Trabajo en equipo
  • Resolución de problemas
  • Servicio al cliente
  • Liderazgo
  • Lidiar con conflictos
  • Supervisión
  • Administración de oficina
  • Gran capacidad organizativa
  • Facilidad para realizar múltiples tareas
  • Marketing digital y creación de contenido
  • Gestión de proyectos académicos y operativos
  • Planificación y ejecución presupuestal
  • Liderazgo y trabajo en equipo
  • Análisis de datos y optimización de procesos
  • Manejo de HubSpot y herramientas de CRM
  • Atención al cliente y gestión comercial
  • Espíritu emprendedor

Personalizado

  • Fernanda Carolina Sarmiento, Decana Fac. de Ciencias de la Salud, Corporación Universitaria Iberoamericana, 3112276232
  • Carlos A. Calvache Mora, Vocólogo, Universidad de Chile, M.Sc. Comunicación - Educación - UDFJC, Ph.D. Applied Sciences - Engineering - UMNG, 3175005387
  • Cindy Fabiana Cordero Galindez, Psicóloga - Docente, Corporación Universitaria Iberoamericana, 3002144909
  • Ramon Moya, Gerente Distribuidora Red Empresarial, 3144497866

Cronología

Asesora Comercial - Call Center

Distribuidora Red Empresarial
09.2024 - Actual

MBA - Administración de empresas

Universidad de Palermo
10.2023 -

Analista de la Dirección de Investigaciones

Corporación Universitaria Iberoamericana
01.2019 - 01.2025

Auxiliar del area de Dirección de Investigación

Corporación Universitaria Iberoamericana
05.2016 - 12.2018

Aprendiz Sena en Asistencia Administrativa

Corporación Universitaria Iberoamericana
06.2015 - 10.2015

Profesional - Administración y Finanzas

Corporación Universitaria Iberoamericana

Tecnólogo - Gestión Empresarial

SENA

Técnico - Asistencia Administrativa

SENA

Perfiles similares

CREAR PERFIL
Leidy Carolina Camacho Salgado