LEIDY RIVERA PORRAS
Resumen profesional
Profesional con experiencia en atención al cliente, propiedad horizontal, mercadeo y apoyo administrativo. Desempeñando funciones como asesora comercial en Falabella, apoyo en áreas de mercadeo y administración, fortaleciendo habilidades en servicio al cliente, organización, trabajo en equipo y manejo de información. Cuento con conocimientos en herramientas ofimáticas, nivel básico de inglés y experiencia en gestión operativa y administrativa. Me caracterizo por ser responsable, comprometida, proactiva y con buena actitud para aprender y cumplir objetivos.
Datos destacados
2
2
years of post-secondary education
6
6
years of professional experience
Experiencia
Asistente de administración
A&D PROPIEDAD HORIZONTAL S.A.S
Cartagena de Indias, BOLÍVAR
2024.09 - Actual
- Supervisar el mantenimiento y funcionamiento de áreas comunes.
- Hacer cumplir el reglamento de convivencia.
- Atender quejas y solicitudes de residentes.
- Apoyar la administración en temas operativos y administrativos.
- Reportar daños, novedades o incumplimientos.
- Coordinar atención de emergencias y proveedores.
- Pago de facturas y proveedores.
- Emitir informes de gestión periódicos.
Administrador delegado
HORIZONTAL TEAM SAS
2023.02 - 2024.05
- Administración, seguimiento y control de los procesos operativos internos.
- Atención a clientes preferenciales y actuación ante cualquier incidente.
- Administración de los presupuestos del área, control de gastos y del uso de recursos.
- Elaboración de informes y presentación de reportes y cuentas mensuales y anuales.
- Control del correcto cumplimiento de funciones por parte del personal del área durante el turno.
- Organización, dirección, control y evaluación de los procesos administrativos y comerciales.
- Gestión eficiente de los recursos administrativos, productivos y de mantenimiento de la empresa.
- Coordinación y supervisión de los equipos a cargo para alcanzar las metas establecidas.
- Apoyo a la gerencia en la planificación y ejecución de la gestión operativa, comercial y financiera.
Asesora integral
FALABELLA
2021.07 - 2023.03
- Atender y asesorar clientes sobre productos y servicios.
- Impulsar ventas y cumplimiento de metas.
- Manejar caja y medios de pago.
- Organizar y surtir mercancía.
- Apoyar inventarios y exhibición de productos.
- Gestionar cambios, devoluciones y garantías.
- Brindar una buena experiencia de servicio al cliente.
Auxiliar administrativa y área comercial
CLÍNICA MADRE BERNARDA
Cartagena de Indias, BOLÍVAR
2018.06 - 2018.12
- Apoyar campañas de publicidad y promoción de servicios médicos.
- Manejar redes sociales, bases de datos y atención a usuarios.
- Coordinar agendas, llamadas y correspondencia.
- Elaborar informes, documentos y archivos administrativos.
- Apoyar procesos de facturación y servicio al cliente.
- Realizar seguimiento a convenios, pacientes o proveedores.
- Organizar eventos, jornadas de salud o actividades comerciales.
- Brindar apoyo operativo a las áreas administrativas y de mercadeo.
Formación
Administración de Empresas -
Universidad Tecnológico Comfenalco
CartagenaTecnólogo en Gestión de mercados - Mercadeo
SENA
Cartagena 2016.01 - 2018.01
Bachiller técnico - con énfasis en sistemas
Alberto Elías Fernández Baena
CartagenaEnfatiza tus habilidades clave
- Trabajo en equipo
- Resolución de problemas
- Habilidades organizativas y de planificación
- Manejo de herramientas informáticas
- Organización del trabajo
- Gestión documental
- Atención integral al cliente
- Capacitación de personal
- Gestión de equipos
Idiomas
Español
Nativo
C2
Inglés
Básico
A2
Cronología
Asistente de administración
A&D PROPIEDAD HORIZONTAL S.A.S
2024.09 - Actual
Administrador delegado
HORIZONTAL TEAM SAS
2023.02 - 2024.05
Asesora integral
FALABELLA
2021.07 - 2023.03
Auxiliar administrativa y área comercial
CLÍNICA MADRE BERNARDA
2018.06 - 2018.12
Tecnólogo en Gestión de mercados - Mercadeo
SENA
2016.01 - 2018.01
Administración de Empresas -
Universidad Tecnológico Comfenalco
Bachiller técnico - con énfasis en sistemas
Alberto Elías Fernández Baena