Leandra Lucia Padilla Perez
Resumen profesional
Me desenvuelvo muy bien en aspectos referentes a gestión de promoción, de productos o servicios, tengo conocimientos ofimáticos y administrativos con amplia experiencia en manejo de objeciones y PQR y con ética de trabajo y un excelente servicio de atención al cliente. Mi experiencia abarca la gestión de cobros, el arqueo de caja y la conciliación de facturas de manera precisa y rápida. Deseo integrarme a una empresa que favorezca el buen ambiente laboral.
Datos destacados
11
11
years of professional experience
13
13
years of post-secondary education
Experiencia
CAJERA
GRUPO LUBRIYA
CERETÉ, CORDOBA
2025.08 - 2026.02
- Atención y servicio al cliente.
- Manejo de dinero y gestión de caja.
- Apertura y cierre de caja al final de cada turno.
- Resolución de problemas y quejas.
- Gestión de devoluciones y peticiones de clientes.
- Exposición, reposición y control de stocks.
- Cooperación con otros departamentos.
- Identificación de billetes falsos y manejo adecuado de situaciones relacionadas con el fraude.
- Cumplimiento de políticas de seguridad y procedimientos anti-fraude durante todas las transacciones.
- Promoción y venta de productos o servicios adicionales para maximizar las oportunidades de ingresos.
- Ejecución de procedimientos de apertura y cierre de la tienda, asegurando la seguridad del establecimiento.
- Realización de arqueos de caja y cierres diarios para garantizar la exactitud financiera.
- Atención al cliente en el punto de venta, incluyendo asesoramiento y resolución de dudas o quejas.
- Implementación de estrategias de ventas sugeridas por la gerencia para mejorar el desempeño del negocio.
ASESOR CONTAC CENTER
KONECTA
MONTERIA, CORDOBA
2023.01 - 2023.11
- Implementación y ejecución de actividades promocionales.
- Cumplimiento de las tareas especialmente asignadas por el superior inmediato.
- Recepción de llamadas y respuesta a estas con cordialidad y empatía.
- Seguimiento del cliente, velando por una buena experiencia durante todo el proceso comercial.
- Presentación de productos ajustados a las necesidades del cliente.
- Conocimiento de los productos y servicios disponibles para informar a los clientes.
- Elaboración de reportes de las tareas realizadas y su desenvolvimiento.
- Resolución de incidencias, problemas o quejas de los clientes de forma eficaz.
- Venta de los productos y servicios ofrecidos por la empresa.
- Atención de consultas de clientes, brindando respuestas.
- Comunicación con el cliente de forma presencial, telefónica y virtual.
- Cumplimiento de los objetivos trazados por la empresa.
- Cumplimiento de los estándares de calidad en todas las actividades y contactos con el cliente.
- Soporte integral a todos los reclamos y solicitudes recepcionadas.
- Manejo de objeciones del cliente para el logro del cierre de ventas.
ASESOR COMERCIAL E INTEGRAL
TIGO
MONTERIA, CORDOBA
2015.01 - 2020.05
- Asesoramiento al cliente sobre las características y particularidades de los productos ofrecidos.
- Cierre de ventas y procesamiento de las compras de los clientes.
- Cumplimiento de las metas planteadas y los objetivos comerciales fijados.
- Asesoría presencial, telefónica y telemática a los clientes durante todo el proceso de venta.
- Seguimiento, asistencia y servicio posventa al cliente.
- Identificación de las necesidades del cliente para promocionar los productos más adecuados.
- Impulso de la venta de todo el portafolio de productos asignados.
- Concertación de llamadas, visitas y reuniones comerciales.
- Apoyo en la ejecución de acciones de marketing para impulsar las ventas.
- Registro de actividades y seguimiento de cada cliente en la base de datos.
- Participación en eventos y ferias comerciales para promocionar productos y servicios.
- Cumplimiento de metas y KPIs definidos para cada período.
- Desarrollo de estrategias comerciales para alcanzar objetivos de venta mensuales.
Formación
ADMINISTRADOR BANCARIO - campo interdisciplinario que integra la gestión financiera, la contabilidad, el derecho bancario y l
POLITECNICO INDES
MONTERIA 2018.01 - 2020.12
MARKETING ESTRATEGICO - campo interdisciplinario que integra la gestión financiera, la contabilidad, el derecho bancario y l
POLITECNICO INDES
MONTERIA 2020.01 - 2020.06
BACHILLER ACADEMICO - etapa educativa de formación media o postobligatoria
LICEO LEON DE GREIFF
CERETE 1997.01 - 2006.12
Enfatiza tus habilidades clave
- Amabilidad
- Honestidad
- Excelente trato al cliente
- Buena presencia
- Capacidad de trabajo en equipo
- Dedicación y responsabilidad
- Disponibilidad horaria
- Orientación al cliente
- Eficacia en el trabajo
- Manejo de la caja registradora
- Responsabilidad y autonomía
- Habilidades comunicativas
- Resolución de problemas
- Manejo de herramientas informáticas
- Gestión de cobros y devoluciones
- Actitud positiva
- Atención al público
Cronología
CAJERA
GRUPO LUBRIYA
2025.08 - 2026.02
ASESOR CONTAC CENTER
KONECTA
2023.01 - 2023.11
MARKETING ESTRATEGICO - campo interdisciplinario que integra la gestión financiera, la contabilidad, el derecho bancario y l
POLITECNICO INDES
2020.01 - 2020.06
ADMINISTRADOR BANCARIO - campo interdisciplinario que integra la gestión financiera, la contabilidad, el derecho bancario y l
POLITECNICO INDES
2018.01 - 2020.12
ASESOR COMERCIAL E INTEGRAL
TIGO
2015.01 - 2020.05
BACHILLER ACADEMICO - etapa educativa de formación media o postobligatoria
LICEO LEON DE GREIFF
1997.01 - 2006.12