Laura Valentina Sepúlveda Arias
Resumen profesional
Mi experiencia en servicio al cliente y manejo de situaciones difíciles me permite desempeñarme de manera efectiva como Responsable de Atención al Cliente. Me enfoco en brindar soluciones personalizadas y eficientes, manteniendo altos niveles de satisfacción y fidelización. Además, me caracterizo por mi actitud positiva, capacidad de adaptación y compromiso con el aprendizaje y el crecimiento continuo.
Datos destacados
2026
2026
years of professional experience
2
2
years of post-secondary education
Experiencia
Cajero vendedor
tienda naturista
cañasgordas, antioquia
- Limpieza y orden del área de trabajo para ofrecer una imagen impecable de la empresa.
- Apertura y cierre de caja diarios, y realización de arqueos en cada jornada.
- Colocación de precios y etiquetas en los productos de la tienda.
- Información a los clientes sobre precios, ofertas y descuentos, para estimular la compra de productos.
- Atención y asesoramiento a clientes sobre los productos disponibles y cierre de ventas.
- Realización de la apertura y el cierre de la tienda en cada jornada.
- Gestión de cambios, devoluciones y reclamaciones del cliente, con cordialidad.
- Apoyo en control de inventarios y en el trato con proveedores de productos.
- Notificación a los clientes sobre promociones de ciertos productos, ofreciendo descuentos.
- Registro de las ventas realizadas, procesándolas en el sistema de la empresa.
- Embolsado de productos tras procesar la venta en el área de caja.
- Colocación de productos en expositores, y retiro de los no conformes.
Responsable de atención al cliente
Tienda Naturista
Cañasgordas, Antioquia
2020.02 - 2025.10
- Atención personalizada y trato cordial a clientes.
- Trabajo en equipo para cumplir objetivos.
- Apoyo en todos los procesos relacionados con las tareas de atención al cliente.
- Mejora de la experiencia del cliente en cada interacción.
- Atención y comunicación con clientes mediante diversos canales de contacto.
- Cumplimiento de las normas internas y lineamientos establecidos por la empresa.
- Colaboración constante con diferentes áreas internas.
- Apoyo a otros departamentos para el cumplimiento de los objetivos y las metas establecidas.
- Cumplimiento de cuotas, metas u objetivos de trabajo fijados por la empresa.
Formación
Tecnologo - Operación Turística Local
Sena
Santa Fe, ANT 2022.01 - 2023.11
Enfatiza tus habilidades clave
- Atención al cliente
- Trabajo en equipo
- Responsabilidad y profesionalidad
- Escucha activa al cliente
- Empatía
- Persona proactiva
- Comunicación efectiva
- Mentalidad proactiva
- Motivación de equipos
Idiomas
Español
Idioma nativo
Cronología
Tecnologo - Operación Turística Local
Sena
2022.01 - 2023.11
Responsable de atención al cliente
Tienda Naturista
2020.02 - 2025.10
Cajero vendedor
tienda naturista