Summary
Overview
Work History
Education
Skills
Certification
IDIOMAS
Timeline
Generic
LAURA SOFIA GASCA CASALLAS

LAURA SOFIA GASCA CASALLAS

Neiva

Summary

Estudiante de Negocios Internacionales con formación en mercados globales, comercio exterior y estrategias empresariales. Cuenta con habilidades analíticas para interpretar datos y anticipar tendencias, además de competencias en negociación, liderazgo y gestión de proyectos. Su enfoque se caracteriza por la responsabilidad, la comunicación efectiva y la capacidad de generar soluciones innovadoras que aportan valor al desarrollo organizacional y fortalecen la competitividad en entornos internacionales.

Overview

4
4
years of professional experience
1
1
Certification

Work History

Auxiliar Administrativo

Registraduría Nacional del Estado Civil
08.2025 - Current
  • Administración sistemática y ordenada del archivo de informes, garantizando una organización óptima y la recuperación ágil de documentos para respaldar la toma de decisiones.
  • Ejecución y control de procesos documentales relacionados con la atención a ciudadanos, manteniendo altos estándares de precisión, confidencialidad y calidad en el servicio.
  • Coordinación y soporte logístico en la organización de eventos electorales, asegurando el correcto desarrollo de las jornadas y contribuyendo a la transparencia e integridad de los procesos democráticos.

Servicio de Atención al Cliente

Amazon
06.2024 - 07.2025
  • Manejo de llamadas entrantes y resolución de consultas de clientes.
  • Brindar información precisa sobre productos y servicios de la empresa.
  • Procesamiento de pedidos, devoluciones y transacciones de clientes.
  • Gestión de quejas y reclamaciones con actitud profesional y resolutiva.
  • Capacitación continua en productos, servicios y políticas de la empresa.
  • Cumplimiento de altos estándares de satisfacción del cliente y calidad de servicio.
  • Seguimiento y cierre oportuno de casos de servicio e incidencias.
  • Registro y actualización de información de clientes en sistemas CRM.

Realización de Proyectos

Cámara de Comercio del Huila
01.2023 - 12.2023
  • Aplicación de planificación estratégica para optimizar procesos y recursos en proyectos.
  • Planificación de etapas, recursos y plazos de ejecución.
  • Definición y análisis de objetivos y alcance del proyecto.
  • Gestión de presupuestos y control de costos.
  • Aseguramiento de la calidad y cumplimiento de estándares.
  • Resolución de problemas y toma de decisiones estratégicas.
  • Entrega de proyectos dentro de plazos y especificaciones establecidas.

Vendedora

Tienda de Variedades Malava
01.2022 - 12.2023
  • Atención personalizada a clientes, garantizando una experiencia de compra satisfactoria y fidelización.
  • Ejecución de estrategias de ventas orientadas al cumplimiento de objetivos comerciales.
  • Gestión y control eficiente de inventario para optimizar la disponibilidad de productos.
  • Desarrollo y fortalecimiento de relaciones con clientes para fomentar la lealtad y las ventas recurrentes.
  • Capacitación continua en características de productos y técnicas de venta.

Education

Pregrado - Negocios Internacionales

Corporación Universitaria Del Huila, Corhuila
Neiva, Huila
08-2026

Bachillerato -

Colegio Rafael Pombo
Neiva, Huila
11-2020

Skills

  • Análisis de datos
  • Gestión de proyectos
  • Negociación
  • Trabajo en equipo
  • Idiomas extranjeros
  • Dominio de herramientas ofimáticas y software de gestión
  • Investigación y análisis de mercados para la toma de decisiones estratégicas
  • Liderazgo y coordinación de equipos de trabajo
  • Comunicación efectiva
  • Orientación al cliente

Certification

  • Curso de Informática: Microsoft Word, Excel e Internet – Colegio Rafael Pombo
    Marzo 2014 – Septiembre 2015

IDIOMAS

Español
Native or Bilingual
Inglés
Limited Working

Timeline

Auxiliar Administrativo

Registraduría Nacional del Estado Civil
08.2025 - Current

Servicio de Atención al Cliente

Amazon
06.2024 - 07.2025

Realización de Proyectos

Cámara de Comercio del Huila
01.2023 - 12.2023

Vendedora

Tienda de Variedades Malava
01.2022 - 12.2023

Pregrado - Negocios Internacionales

Corporación Universitaria Del Huila, Corhuila

Bachillerato -

Colegio Rafael Pombo

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